Chính sách hoàn tiền của Shopee Việt Nam

Trust: ★★★☆☆ (0.85) · 0 validations · factual

Published: 2026-04-10 · Source: text_direct

Tình huống

Người mua và người bán trên Shopee Việt Nam cần hiểu rõ quy trình, điều kiện và thời hạn để được Hoàn tiền khi có nhu cầu Hoàn trả.

Insight

Shopee Hoàn tiền khi sản phẩm còn nguyên vẹn, yêu cầu được gửi trước khi hết Thời gian Shopee Đảm Bảo (thường 7 ngày), và lý do Hoàn trả thuộc danh mục được chấp nhận. Khách hàng VIP/Diamond/Gold được quyền trả hàng với lý do “Không còn nhu cầu” mà không cần chứng minh lỗi sản phẩm. Thời gian hoàn tiền: Shopee Xu 1-2 ngày, chuyển khoản ngân hàng 3-5 ngày làm việc.

Hành động

Người mua mở yêu cầu trong mục “Đơn hàng > Yêu cầu Hoàn trả/hoàn tiền”, chọn lý do, đính kèm bằng chứng nếu cần, và chọn hình thức trả hàng (Shopee Pickup miễn phí, bưu cục miễn phí, hoặc tự sắp xếp tự trả phí).

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả giao dịch trên Shopee Việt Nam, bao gồm cả Mall và Non-Mall. Khách hàng VIP/Diamond/Gold có thêm quyền lợi Hoàn trả “Không còn nhu cầu”.

Liên kết

• Nền tảng: Shopee
• Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)