Chính sách Shopee về Giao kiện hàng rỗng và mức phạt Sao Quả Tạ
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual
Published: 2023-06-21 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Người bán trên nền tảng Shopee có hành vi giao kiện hàng rỗng — bưu kiện không có sản phẩm thực hoặc chứa sản phẩm không liên quan, quà tặng giá trị thấp hơn so với sản phẩm thực tế.
Insight
Giao kiện hàng rỗng là hành vi không thể chấp nhận được, bị xử lý nghiêm và Người bán không bao giờ được phép thực hiện dù có sự đồng ý của Người mua. Mỗi lần Vi phạm sẽ bị trừ 3 điểm Sao Quả Tạ. Việc tự ý yêu cầu Người mua hủy đơn để tránh giao kiện hàng rỗng cũng sẽ bị phạt Sao Quả Tạ.
Hành động
Nếu hết hàng hoặc chưa sẵn sàng giao, Người bán nên tự hủy đơn (sẽ tính vào tỷ lệ đơn không thành công) hoặc chuyển sản phẩm sang Hàng đặt trước thay vì giao kiện hàng rỗng. Tuyệt đối không để tiền mặt bên trong đơn hàng vì Shopee sẽ từ chối giao hoặc Hoàn trả đơn.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả Người bán trên Shopee. Không có ngoại lệ — kể cả khi có sự đồng ý của Người mua, hành vi giao kiện hàng rỗng vẫn bị xử phạt.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/18802
Xem thêm: