Quy trình xử lý đơn hàng và thời hạn xác nhận trên Shopee

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2025-06-27 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Người bán mới hoặc đang bán hàng trên Shopee cần nắm rõ quy trình xử lý đơn hàng để tránh bị hủy tự động.

Insight

Sau 30 phút kể từ khi người mua đặt hàng và không hủy, hệ thống Shopee tự động xác nhận đơn hàng. Đơn hàng bị Shopee hủy khi người bán không xác nhận đúng hạn hoặc không giao hàng cho đơn vị Vận chuyển.

Hành động

Người bán cần xác nhận đơn hàng bằng cách chọn ‘Chuẩn bị hàng’ trong mục đơn hàng chưa xử lý, đóng gói đúng chuẩn theo hướng dẫn của Shopee, và Vận chuyển cho ĐVVC đúng thời hạn quy định.

Kết quả

Khi đã giao cho ĐVVC hoặc tự mang ra bưu cục, trạng thái đơn hàng chuyển sang ‘Đã giao’.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee, bao gồm hàng có sẵn và hàng đặt trước.

Liên kết

• Nền tảng: Shopee
• Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
• Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/3579

Xem thêm:

• Quy trình đối soát và thanh toán tiền hàng trên Shopee cho người bán
• Chính sách Shopee về Giao kiện hàng rỗng và mức phạt Sao Quả Tạ
• Nên nhập hàng sẵn Áo để giao trong 2 ngày
• Quy định đóng gói đơn hàng Shopee theo từng nhóm sản phẩm
• Quy định giới hạn tỷ lệ Hàng đặt trước trên Shopee và chế tài vi phạm