KakaFlow KB

[Cập nhật] Chính sách xử lý vi phạm Giao dịch ngoài Shopee 2025

3 phút đọc

[Cập nhật] Chính sách xử lý vi phạm Giao dịch ngoài Shopee 2025

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2025-10-03 · Effective: 2025-06-16 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Người bán trên nền tảng Shopee cần nắm rõ quy định về giao dịch ngoài sàn thương mại điện tử Shopee. Chính sách xử lý Vi phạm được cập nhật có hiệu lực từ ngày 16/06/2025.

Insight

Giao dịch ngoài Shopee bao gồm mọi hành vi điều hướng người mua ra khỏi sàn: chia sẻ thông tin liên hệ (số điện thoại, địa chỉ, web ngoài Shopee), nhắc đến nền tảng khác dù trực tiếp hay gián tiếp, yêu cầu thanh toán trực tiếp cho người bán, hoặc thu thập thông tin cá nhân người mua. Hình thức xử lý tăng dần theo số lần Vi phạm: lần 1 xóa nội dung + 2 điểm Sao Quả Tạ; lần 2 xóa nội dung + giới hạn tài khoản + buộc học chính sách và đạt 8/10; từ lần 3 trở đi xóa nội dung + 3 điểm Sao Quả Tạ. Điểm phạt được áp dụng vào thứ 2 tuần tiếp theo. Tài khoản vi phạm lần 2 được mở lại vào thứ 3 hoặc thứ 6 hàng tuần tùy thời điểm hoàn thành khóa học.

Hành động

Người bán cần tránh mọi hành vi điều hướng người mua ra ngoài Shopee, không chia sẻ thông tin liên hệ qua chat, hình ảnh sản phẩm, video, Livestream hay trang trí shop. Không nhắc đến nền tảng khác dù trực tiếp hay gián tiếp. Không yêu cầu thanh toán ngoài Shopee. Nếu bị giới hạn tài khoản ở lần Vi phạm thứ 2, cần hoàn thành khóa học trực tuyến miễn phí và đạt điểm tối thiểu 8/10 để được xem xét mở lại tài khoản.

Điều kiện áp dụng

Chính sách áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee, có hiệu lực từ ngày 16/06/2025. Điểm Sao Quả Tạ được tính từ thứ 6 tuần trước đến hết thứ 5 tuần hiện tại và áp dụng vào thứ 2 tuần tiếp theo. Trong trường hợp nghiêm trọng, hành vi giao dịch ngoài có thể bị nhận diện là lừa đảo và xử lý theo quy định pháp luật.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ