Nguyên nhân tài khoản Shopee bị khóa/giới hạn và cách khôi phục
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual
Published: 2025-06-10 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Người bán trên Shopee gặp vấn đề bị khóa hoặc giới hạn tài khoản do Vi phạm các điều khoản dịch vụ của nền tảng.
Insight
Tài khoản Shopee bị khóa hoặc giới hạn khi Vi phạm Điều khoản Dịch vụ, bao gồm: tạo đơn hàng ảo hoặc Reviews ảo, lạm dụng chương trình trợ giá hoặc Khuyến mãi, hành vi gian lận hoặc lừa đảo, bán Hàng giả/nhái hoặc hàng cấm, sử dụng tên đăng nhập giống tài khoản chính thức Shopee hoặc các trang TMĐT khác, dùng ngôn từ thô tục phản cảm, vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng, không đăng nhập quá 2 năm, giả mạo nhãn Shopee Mall/Shop Yêu Thích, hoặc vi phạm chỉ số tỷ lệ đánh giá chất lượng sản phẩm tiêu cực. Khóa vĩnh viễn xảy ra khi không có phản hồi trong 30 ngày sau thông báo giới hạn, yêu cầu khôi phục không được chấp thuận, hoặc sử dụng phần mềm giả lập, mạng riêng ảo, phần cứng hoặc dịch vụ chưa được kiểm duyệt.
Hành động
Người bán có thể khôi phục tài khoản bằng 2 cách: liên hệ qua Chatbot trên Ứng dụng Shopee hoặc liên hệ qua các kênh Hỗ trợ khác. Bộ phận quản lý rủi ro có thể yêu cầu cung cấp thêm giấy tờ bao gồm: giấy phép kinh doanh (nếu có), biên bản giao nhận hàng hóa, biên bản xác nhận nguồn gốc sản phẩm, hóa đơn/biên nhận bán hàng, tờ khai mô hình kinh doanh.
Điều kiện áp dụng
Quy định áp dụng cho tất cả người bán trên nền tảng Shopee. Người mua cũng có thể bị giới hạn nhưng cần cung cấp giấy tờ chứng minh việc mua hàng.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/3248
Xem thêm: