Hướng dẫn xử lý sự cố kỹ thuật dịch vụ SEasy Cho Vay Người Bán trên Shopee
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual
Published: 2023-08-13 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Người bán gặp các vấn đề kỹ thuật khi sử dụng dịch vụ SEasy Cho Vay Người Bán trên nền tảng Shopee, bao gồm: không thể truy cập trang chủ SEasy, không thể rút tiền hoặc thanh toán khoản vay, sự cố tải trang, và không thể gửi tin nhắn qua Chat Shopee.
Insight
Các sự cố kỹ thuật phổ biến của SEasy Cho Vay Người Bán có thể được xử lý bằng các bước khắc phục cơ bản trước khi liên hệ CSKH. Riêng với vấn đề rút tiền, cần đảm bảo không có nợ quá hạn và tổng số tiền vay thấp hơn hạn mức tín dụng khả dụng.
Hành động
Bước 1: Đóng và mở lại Ứng dụng Shopee (có thể buộc đóng). Bước 2: Xóa bộ nhớ đệm (cache) của Ứng dụng Shopee. Bước 3: Đăng xuất và đăng nhập lại tài khoản Shopee. Bước 4: Cập nhật Ứng dụng Shopee lên phiên bản mới nhất. Bước 5: Gỡ và cài lại Ứng dụng Shopee. Nếu vấn đề vẫn không giải quyết được, cung cấp ảnh chụp màn hình hoặc video ghi lại màn hình thể hiện vấn đề khi liên hệ Bộ phận CSKH Shopee.
Điều kiện áp dụng
Hướng dẫn này áp dụng khi người bán gặp các sự cố kỹ thuật trên ứng dụng Shopee liên quan đến dịch vụ SEasy Cho Vay Người Bán. Đối với vấn đề không thể rút tiền, điều kiện là tài khoản không có nợ quá hạn và tổng số tiền vay thấp hơn hạn mức tín dụng khả dụng. Nếu nút ‘Kích hoạt Ngay’ vẫn hiện sau khi kích hoạt, chờ 1 ngày làm việc trước khi gửi lại đơn đăng ký.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/19080
Xem thêm: