Hướng dẫn quản lý Trả hàng/Hoàn tiền/Hủy trên Kênh Người Bán Shopee
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual
Published: 2025-12-04 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Người bán Shopee cần theo dõi và quản lý các đơn Hoàn trả, Hoàn tiền và hủy trên Kênh Người Bán
Insight
Trang quản lý Hoàn trả/Hoàn tiền/Hủy gồm 3 tab chính: Đơn Trả hàng/Hoàn tiền, Đơn hủy và Đơn Vận chuyển không thành công. Hệ thống tự động hiển thị các yêu cầu có thời hạn cần xử lý sớm nhất lên trên, giúp Shop ưu tiên đúng thứ tự. Để tăng tốc xử lý, nên sử dụng bộ lọc Hành động quan trọng kết hợp tab Tất cả để tránh sót yêu cầu.
Hành động
Vào Kênh người bán > Quản lý đơn hàng > Hoàn trả/Hoàn tiền/Hủy. Chọn tab phù hợp và thực hiện kiểm tra chi tiết từng hành động quan trọng. Ưu tiên xử lý từ trên xuống dưới theo thứ tự thời hạn. Nếu không đồng ý với quyết định Hoàn tiền của Shopee, nhấn khiếu nại trong thời gian quy định.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee cần quản lý đơn Hoàn trả, Hoàn tiền và hủy
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/21021
Xem thêm:
- Hướng dẫn xử lý đơn hoàn trả trên Kênh Quản lý Shop Shopee
- Thời điểm ghi nhận doanh thu vào Số dư TK Shopee cho người bán
- Hướng dẫn đề xuất Hoàn tiền ngay cho Người mua dành cho Shopee Mall
- 4 Mẹo xử lý đơn thuộc kênh vận chuyển Nhanh và Hàng Cồng Kềnh trên Shopee
- Quy trình đối soát và thanh toán tiền hàng trên Shopee cho người bán