Hướng dẫn đề xuất Hoàn tiền ngay cho Người mua dành cho Shopee Mall
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual
Published: 2024-11-12 · Effective: 2023-08-21 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Người bán Shopee Mall cần xử lý yêu cầu Hoàn trả/hoàn tiền từ người mua trên ứng dụng Shopee và Kênh Người bán.
Insight
Người bán Shopee Mall chỉ có DUY NHẤT 01 lần đề xuất ‘Hoàn tiền ngay’ cho người mua, với hai lựa chọn: Hoàn tiền toàn phần hoặc Hoàn tiền một phần. Nên cân nhắc kỹ số tiền hoàn phù hợp để người mua đồng ý và không Hoàn trả. Nếu người mua từ chối hoặc không phản hồi, yêu cầu trả hàng vẫn tiếp tục theo quy trình của Shopee.
Hành động
Trên Ứng dụng: Vào Tôi > Shop của tôi > Hoàn trả/Hoàn tiền > Cần Phản Hồi > Chọn đơn > Chi Tiết > Chọn Hoàn tiền Toàn Phần hoặc Đề Xuất Khác > Hoàn Tiền Một Phần. Trên Kênh Người Bán: Truy cập Trả hàng/Hoàn tiền/Hủy > Đang trả hàng cho Người bán > Chọn sản phẩm > Hoàn Tiền Toàn Phần hoặc Hoàn Tiền Một Phần > Nhập số tiền > Hoàn thành.
Điều kiện áp dụng
Chỉ áp dụng cho người bán Shopee Mall. Chỉ có một lần duy nhất để đề xuất Hoàn tiền ngay cho mỗi đơn hàng. Người bán phải cung cấp thông tin bằng chứng trung thực.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/7937
Xem thêm: