KakaFlow KB

Chính sách xử lý vi phạm nghiêm trọng trên Shopee và các hình thức chế tài

3 phút đọc

Chính sách xử lý vi phạm nghiêm trọng trên Shopee và các hình thức chế tài

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2024-04-03 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Người bán trên nền tảng Shopee cần nắm rõ các hành vi Vi phạm nghiêm trọng và mức phạt tương ứng để tránh bị xử lý.

Insight

Shopee xử lý nghiêm khắc 4 nhóm Vi phạm chính: (1) Lợi dụng Voucher và gian lận trợ giá, (2) Gian lận phí Commission từ Tiếp thị liên kết, (3) Thực hiện giao dịch không hợp lệ (tự đặt hàng, đặt hộ, tạo nhiều tài khoản để trục lợi, tách đơn lớn thành nhiều đơn nhỏ lạm dụng miễn phí Vận chuyển), (4) Giao kiện hàng rỗng hoặc hàng không liên quan đến sản phẩm đã đặt. Hình thức xử lý từ cảnh báo, hủy đơn vi phạm, tạm khóa số dư tối đa 10 triệu VNĐ/đơn gian lận, thu hồi tiền và chi phí liên quan, đến khóa tài khoản vĩnh viễn và báo cáo cơ quan chức năng. Khi bị nghi ngờ gian lận, Shopee tạm giữ số dư 14 ngày để xác minh.

Hành động

Người bán cần tuân thủ nghiêm ngặt Tiêu chuẩn Cộng đồng, không thực hiện các hành vi gian lận dù có sự đồng ý của người mua, và tránh mọi hành vi lợi dụng chương trình Khuyến mãi của Shopee. Đặc biệt, giao kiện hàng rỗng/không liên quan là hành vi không thể chấp nhận trong bất kỳ trường hợp nào.

Kết quả

Người bán Vi phạm có thể bị: gửi cảnh báo, hủy đơn hàng vi phạm, tạm khóa số dư Shopee để cấn trừ (tối đa 10 triệu VNĐ/đơn gian lận), thu hồi tiền và chi phí liên quan, ngưng hỗ trợ Voucher, khóa tài khoản vĩnh viễn, hoặc bị báo cáo cơ quan chức năng xử lý hình sự. Riêng giao kiện hàng rỗng sẽ bị trừ 3 điểm Sao Quả Tạ.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee. Đặc biệt lưu ý các hành vi gian lận Voucher, giao dịch không hợp lệ, Vận chuyển rỗng/không liên quan, và gian lận Tiếp thị liên kết.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược