KakaFlow KB

Phương thức vận chuyển Điểm nhận hàng Shopee - Chính sách và điều kiện áp dụng

8 phút đọc

Phương thức vận chuyển Điểm nhận hàng Shopee - Chính sách và điều kiện áp dụng

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2026-02-09 · Effective: 2026-02-09 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Shopee ra mắt phương thức Vận chuyển mới cho người bán trên toàn quốc, triển khai theo từng giai đoạn từ ngày 09/02/2026

Insight

Shopee chính thức ra mắt phương thức Vận chuyển Điểm nhận hàng từ ngày 09/02/2026 nhằm nâng cao tỷ lệ giao hàng thành công và tỷ lệ chuyển đổi. Điều kiện áp dụng: giới hạn cân nặng hoặc khối lượng quy đổi sau đóng gói tối đa 10kg, kích thước tối đa mỗi cạnh 60x60x60cm, giá trị đơn hàng dưới 3.000.000 VNĐ. Cước phí vận chuyển tương tự phương thức Nhanh. Đơn vị vận chuyển phụ trách là SPX Express. Điểm nhận hàng bao gồm bưu cục và các điểm dịch vụ đối tác như cửa hàng tạp hóa, quán cà phê, cửa hàng tiện lợi. Hiện triển khai tại Hà Nội, TP.HCM và các tỉnh thành khác. Phương thức này hỗ trợ cả thanh toán trả trước và thanh toán khi nhận hàng. Người bán không phải trả thêm chi phí nào ngoài các loại phí sàn đang áp dụng. Quy trình xử lý và đóng gói tương tự phương thức Nhanh. Biện pháp bảo vệ an toàn bao gồm hệ thống camera CCTV giám sát 24/7, xác nhận thông tin người nhận theo quy định, và hoàn hàng về người bán sau 72 giờ nếu người mua chưa đến lấy.

Hành động

Người bán cần bật phương thức Vận chuyển Điểm nhận hàng trên Kênh Người bán để sử dụng tính năng này. Phương thức sẽ được kích hoạt tự động cho các sản phẩm phù hợp từ ngày 03/02/2026. Người bán có thể linh hoạt bật/tắt tùy nhu cầu. Quy trình xử lý và đóng gói đơn hàng giống như phương thức vận chuyển Nhanh. Người bán có thể mang hàng ra bưu cục nếu Điểm nhận hàng thuộc danh sách Điểm gửi hàng hoặc Điểm dịch vụ được chỉ định. Trên giao diện Kênh Người bán, trang Cài đặt vận chuyển sẽ hiển thị phương thức Điểm nhận hàng, trang Quản lý đơn hàng hiển thị thông tin Điểm Nhận Hàng và mã vận đơn, trang Chi tiết đơn hàng hiển thị trạng thái người nhận có thể đến nhận hàng tại điểm cụ thể. Quy trình xử lý đơn hàng Hoàn trả/hoàn tiền hoặc giao không thành công tương tự quy trình hiện tại.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho người bán Shopee trên toàn quốc, triển khai theo từng giai đoạn. Điều kiện: cân nặng tối đa 10kg, kích thước tối đa 60x60x60cm, giá trị đơn hàng dưới 3.000.000 VNĐ

Nội dung gốc (Original)

A. Tổng quan về phương thức vận chuyển Điểm nhận hàng1. Phương thức vận chuyển Điểm nhận hàng là gì?Nhằm góp phần nâng cao tỷ lệ giao hàng thành công và tỷ lệ chuyển đổi cho Người bán khi mang đến thêm lựa chọn nhận hàng linh hoạt cho Người mua, từ ngày 09.02.2026, Shopee chính thức ra mắt phương thức vận chuyển Điểm nhận hàng, với thông tin chi tiết như sau:Đối tượng áp dụng: Người bán Shopee trên toàn quốc, triển khai theo từng giai đoạn (với điều kiện Người bán có bật phương thức vận chuyển này trên Kênh Người bán).Phương thức thanh toán: Người mua thanh toán trả trước và thanh toán khi nhận hàng.Điều kiện đơn hàng:Giới hạn cân nặng hoặc Khối lượng quy đổi sau đóng gói (Dài x Rộng x Cao/ 6000): 10kg;Giới hạn tối đa mỗi cạnh sau đóng gói (Cao x Dài x Rộng): 60 x 60 x 60cmGiá trị đơn hàng: dưới 3.000.000 VNĐ.Cước phí vận chuyển: Tương tự phương thức vận chuyển Nhanh.Đơn vị vận chuyển phụ trách (có thể bổ sung thêm tùy vào nhu cầu và điều kiện của các Đơn vị vận chuyển): SPX Express.2. Khu vực triển khai phương thức vận chuyển Điểm nhận hàngĐiểm nhận hàng bao gồm bưu cục của Đơn vị vận chuyển và các điểm dịch vụ đối tác như cửa hàng tạp hóa quán cà phê cửa hàng tiện lợi,… nơi Người mua có thể đến nhận hàng.⚠️Lưu ý: Người bán có thể mang hàng ra bưu cục nếu Điểm nhận hàng thuộc danh sách Điểm gửi hàng hoặc Điểm dịch vụ TẠI ĐÂY. Ngoài danh sách này, Người bán không thể gửi hàng trực tiếp ra Điểm nhận hàng.Người mua có thể lựa chọn phương thức vận chuyển Điểm nhận hàng khi địa chỉ nhận hàng nằm trong khu vực có Điểm nhận hàng khả dụng. Hiện Shopee đã triển khai mạng lưới Điểm nhận hàng tại nhiều khu vực trọng điểm như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh/thành khác.Hệ thống Điểm nhận hàng vẫn đang được mở rộng liên tục nhằm mang đến trải nghiệm giao nhận hàng thuận tiện và linh hoạt hơn. 3. Giao diện trên Kênh Người bán và Phiếu giao hànga. Giao diện trên Kênh Người bán:Trang “Cài đặt vận chuyển”: hiển thị phương thức vận chuyển “Điểm nhận hàng”.Trang “Quản lý đơn hàng”: hiển thị “Điểm Nhận Hàng” và Mã vận đơn tương ứng ở cột “Đơn vị vận chuyển”.Trang “Chi tiết đơn hàng”: hiển thị trạng thái “Người nhận có thể đến nhận hàng tại <Tên Điểm nhận hàng> sau khi đơn hàng đã được bưu tá bàn giao tại Điểm nhận hàng.b. Giao diện trên Phiếu giao hàng:B. Các câu hỏi thường gặp1. Tôi cần làm gì để sử dụng phương thức vận chuyển Điểm nhận hàng?Phương thức vận chuyển Điểm nhận hàng sẽ được kích hoạt cho các sản phẩm phù hợp của Người bán từ ngày 03/02/2026. Người bán có thể linh hoạt bật/tắt tùy nhu cầu sử dụng theo hướng dẫn TẠI ĐÂY.2. Quy trình xử lý và đóng gói đơn hàng có thay đổi không?Quy trình xử lý và đóng gói đơn hàng như phương thức vận chuyển Nhanh. Người bán xem thêm chi tiết TẠI ĐÂY và TẠI ĐÂY.3. Tôi có cần trả thêm chi phí nào khi sử dụng phương thức vận chuyển Điểm nhận hàng không?Người bán không phải chịu thêm bất kỳ chi phí nào khác khi sử dụng phương thức vận chuyển này (ngoại trừ các loại phí sàn đang áp dụng).4. Phương thức vận chuyển Điểm nhận hàng khác gì so với phương thức vận chuyển Tủ nhận hàng?Phương thức vận chuyển Điểm nhận hàng có quy trình xử lý và phí vận chuyển tương tự Tủ nhận hàng, nhưng mở rộng địa điểm nhận trên toàn bộ bưu cục Đơn vị vận chuyển và các điểm đối tác của Đơn vị vận chuyển, đồng thời có nhân viên hỗ trợ Người mua nhận hàng (soạn đơn, hướng dẫn thanh toán…). 5. Tôi lo lắng đơn có thể thất lạc tại Điểm nhận hàng, Shopee có giải pháp gì để đảm bảo an toàn cho đơn hàng không?Người bán có thể yên tâm vì Shopee triển khai nhiều biện pháp bảo vệ an toàn, giúp giảm rủi ro thất lạc hàng:Khu vực Điểm nhận hàng được lắp đặt hệ thống camera (CCTV) giám sát 24/7 để kiểm soát quá trình lưu trữ và bàn giao đơn hàng.Đơn hàng chỉ được bàn giao cho đúng Người mua sau khi nhân viên xác nhận thông tin nhận hàng theo quy định.Nếu sau 72 giờ kể từ khi đơn được giao đến Điểm nhận hàng mà Người mua vẫn chưa đến lấy, đơn hàng sẽ được hoàn về Người bán.Trường hợp Người mua có nhu cầu trả hàng sau khi đã nhận tại Điểm nhận hàng, Người mua cần thực hiện quy trình trả hàng hoàn tiền như hiện tại (không áp dụng chính sách Đồng kiểm).6. Quy trình xử lý đơn hàng trả hàng/hoàn tiền hoặc giao không thành công có thay đổi không?Quy trình xử lý đơn hàng trả hàng/hoàn tiền hoặc giao không thành công tương tự quy trình hiện tại.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược