KakaFlow KB

Hướng dẫn sử dụng Chế độ Tạm nghỉ trên Shopee

6 phút đọc

Hướng dẫn sử dụng Chế độ Tạm nghỉ trên Shopee

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2026-04-10 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Người bán Shopee cần tạm ngừng bán hàng do cần thời gian xử lý đơn hàng hiện có hoặc chuẩn bị đi vắng

Insight

Chế độ Tạm nghỉ Shopee là tính năng cho phép người bán tạm ngừng nhận đơn hàng mới. Khi bật chế độ này, sản phẩm sẽ không hiển thị trong mục đề xuất, không xuất hiện khi người mua lướt Shopee, và không thể tìm kiếm trên website và ứng dụng. Nút Mua ngay ở trang chi tiết sản phẩm sẽ bị vô hiệu hóa, người mua không thể đặt hàng. Shop vẫn có thể chat với người mua và tin nhắn tự động vẫn hoạt động. Quan trọng là người bán sẽ KHÔNG bị tính Tỷ lệ Phản hồi Chat khi bật chế độ tạm nghỉ. Thời gian có hiệu lực: bật chế độ mất 30 phút, tắt chế độ mất đến 1 tiếng. Khi tắt, trong vòng 1 giờ sản phẩm sẽ hiển thị lại số lượng tồn kho cũ, trong vòng 24 giờ sản phẩm sẽ hiển thị lại trong mục đề xuất. Nếu vừa tắt chế độ tạm nghỉ và muốn tạo lại kỳ nghỉ mới (bắt đầu từ ngày hiện tại) thì phải chờ 3 tiếng, nhưng nếu bắt đầu từ ngày hôm sau thì có thể tạo ngay lập tức.

Hành động

Khi bật Chế độ Tạm nghỉ: cập nhật nội dung tin nhắn trả lời tự động để thông báo với khách hàng về việc shop đang tạm nghỉ. Trước khi bật: đảm bảo tất cả đơn hàng hiện có đã được xử lý đúng thời hạn, sắp xếp các đơn hàng theo hạn giao hàng từ gần nhất đến xa nhất để kiểm soát số lượng đơn cần giao. Shopee khuyến nghị bật chế độ tạm nghỉ trước ít nhất 3 ngày để có đủ thời gian xử lý đơn hàng còn lại. Nắm rõ lịch làm việc của đơn vị Vận chuyển để giao hàng kịp thời. Lưu ý: trong thời gian bật chế độ tạm nghỉ, người bán không thể đăng ký và tham gia các chương trình Khuyến mãi của Shopee. Sau khi tắt, người bán có thể tiếp tục tham gia các chương trình khuyến mãi.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả người bán Shopee cần tạm ngừng hoạt động bán hàng

Nội dung gốc (Original)

  1. Tôi cần làm gì khi bật Chế độ Tạm nghỉ?Người bán nên bật Chế độ Tạm nghỉ khi cần thêm thời gian quản lý và xử lý đơn hàng hiện có hoặc nếu Người bán chuẩn bị đi vắng. Tính năng này sẽ giúp Người bán ngăn chặn Người mua đặt hàng của Shop để không bỏ lỡ thời hạn giao hàng khi không thể quản lý các đơn hàng mới. 2. Điều gì xảy ra khi BẬT Chế độ Tạm nghỉ? Sản phẩm của Shop sẽ không hiển thị trong mục đề xuất, không hiển thị khi Người mua lướt Shopee, và không thể tìm kiếm trên website và Ứng dụng Shopee.Người mua không thể mua hàng của Shop và nút Mua ngay ở trang chi tiết sản phẩm sẽ bị vô hiệu hóa.Nếu Shop thiết lập Tin nhắn tự động, tin nhắn sẽ tự động được gửi cho Người mua khi họ Chat với Shop.Shop vẫn có thể Chat với Người mua.⚠️ Lưu ý: - Khi bật chế độ tạm nghỉ, Người bán sẽ KHÔNG bị tính Tỷ lệ Phản hồi Chat. Xem thêm về Giải đáp các thắc mắc cách tính Tỷ lệ Phản hồi Chat. 3. Điều gì xảy ra khi TẮT Chế độ Tạm nghỉ? Trong vòng 1 giờ, tất cả các sản phẩm đăng bán của Shop sẽ hiển thị lại số lượng tồn kho cũ.Sản phẩm của Shop sẽ hiển thị lại trong mục đề xuất trong vòng 24 giờ.Người mua sẽ có thể đặt hàng của ShopNgười bán có thể tiếp tục tham gia các chương trình khuyến mãi của Shopee và kích hoạt chương trình khuyến mãi cho sản phẩm của Shop.4. Mất bao lâu để BẬT/TẮT Chế độ Tạm nghỉ Shopee có hiệu lực?👉Bật Chế độ Tạm nghỉ Khi kích hoạt Chế độ Tạm nghỉ bắt đầu từ ngày hiện tại thì chế độ sẽ có hiệu lực trong vòng 30 phút.Trong thời gian bật Chế độ Tạm nghỉ, Người bán sẽ không thể: Đăng ký và tham gia các chương trình khuyến mãi của Shopee.👉Tắt chế độ tạm nghỉCó thể mất đến 1 tiếng để Chế độ Tạm nghỉ hết hiệu lực sau khi tắt.Nếu Người bán vừa tắt Chế độ Tạm nghỉ đang diễn ra, và muốn tạo lại kỳ nghỉ mới (thời gian bắt đầu là ngày hiện tại) thì sau 3 tiếng mới có thể tạo lại. Tuy nhiên, nếu thời gian bắt đầu là từ ngày hôm sau, Người bán có thể tạo kỳ nghỉ mới ngay lập tức..⚠️ Lưu ý: Shopee khuyến khích Người bán cập nhật nội dung tin nhắn trả lời tự động để thông báo với khách hàng về việc Shop đang tạm nghỉ bán.5. Nếu Người mua đặt hàng trước khi Shop bật Chế độ tạm nghỉ, tôi có cần phải xử lý đơn hàng đó không?Có nhé, Người bán sẽ cần phải đảm bảo rằng tất cả đơn hàng hiện có đã được xử lý để đảm bảo đúng thời hạn trước khi tạm nghỉ. Shop sẽ bị tính Tỷ lệ đơn hàng không thành công nếu không giao các đơn đặt hàng hiện có.Ngoài ra, hãy sắp xếp các đơn hàng theo hạn giao hàng từ gần nhất đến xa nhất, việc này sẽ giúp Người bán kiểm soát được số lượng đơn đặt hàng cần giao. Nếu như Người bán không kịp giao hàng cho đơn vị vận chuyển thì đơn hàng sẽ tự động bị hủy và bị tính điểm phạt Sao Quả Tạ. Nếu phải đi vắng, hãy cố gắng tránh tình trạng trên bằng cách lên kế hoạch trước để bật Chế độ tạm nghỉ sớm. Shopee khuyên Người bán nên bật chế độ tạm nghỉ trước ít nhất 3 ngày để có đủ thời gian xử lý cho các đơn hàng còn lại. Vì vậy, Người bán nên nắm lịch làm việc của đơn vị vận chuyển để có thể giao hàng nhanh chóng và kịp thời.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược