Trợ lý Chat AI trên Shopee - Tính năng tự động trả lời khách hàng

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2024-11-05 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Người bán trên Shopee cần chăm sóc khách hàng liên tục qua Shopee Chat nhưng không thể giám sát 24/7.

Insight

Trợ lý Chat AI là tính năng sử dụng trí tuệ nhân tạo tự động phản hồi khách hàng qua Shopee Chat, hoạt động 24/7, giải đáp thắc mắc về sản phẩm và đơn hàng, đồng thời có thể gợi ý sản phẩm phù hợp. Các câu hỏi đã được AI hoàn tất giải quyết sẽ không tính vào Tỷ lệ Phản hồi Chat và Thời gian Phản hồi. Tính năng hiện chỉ áp dụng cho một số Người bán nhất định, nhưng người bán có thể chủ động Bật/Tắt tại Kênh Người Bán.

Hành động

Người bán có thể bật/tắt Trợ lý Chat AI tại Kênh Người Bán và thiết lập Câu hỏi thường gặp (Hỏi - Đáp) cùng Tin nhắn chào mừng (Tin nhắn Nhanh) tại trang Trợ lý Chat AI.

Điều kiện áp dụng

Tính năng hiện chỉ áp dụng cho một số Người bán nhất định. Người bán có thể chủ động bật/tắt tùy theo nhu cầu.

Liên kết

• Nền tảng: Shopee
• Funnel: Retention (Giữ chân)
• Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/22399

Xem thêm:

• Hướng dẫn kích hoạt và tùy chỉnh giờ hoạt động Trợ lý Chat AI trên Shopee
• Shopee Chat: Lợi ích và tầm quan trọng của Tỷ lệ Phản hồi Chat đối với Người bán
• Phản hồi Chat Shopee: Định nghĩa, tiêu chí đánh giá và tầm quan trọng với người bán
• Tin nhắn tự động Shopee Chat không tính vào Tỷ lệ phản hồi
• Hướng dẫn liên hệ bộ phận CSKH Shopee cho người bán