Hướng dẫn kích hoạt và tùy chỉnh giờ hoạt động Trợ lý Chat AI trên Shopee

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2025-06-26 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Người bán trên Shopee cần tự động hóa việc trả lời chat của người mua để giảm tải công việc chăm sóc khách hàng.

Insight

Trợ lý Chat AI trên Shopee có thể được bật trên Kênh Người Bán hoặc ứng dụng Shopee. Người bán có thể cài đặt giờ hoạt động 24 giờ hoặc tùy chỉnh theo khung giờ ban đêm (20:00–8:00 hàng ngày), cuối tuần và ngày lễ (hoạt động 24/7), hoặc tạo lịch tùy chỉnh riêng. Ngoài ra, Trợ lý Chat AI hỗ trợ gửi tự động câu hỏi thường gặp (FAQ) và thông báo đơn hàng (hủy, chậm giao, nhắc Reviews). Có thể tắt Trợ lý Chat AI bất cứ lúc nào, nhưng chỉ thực hiện được trên Kênh Người Bán.

Hành động

Truy cập Kênh Người Bán hoặc Ứng dụng Shopee > Shop của tôi > Cài đặt Chat > Cài đặt Trợ lý Chat AI > Chọn giờ hoạt động (24 giờ, Ban đêm, Cuối tuần/ngày lễ hoặc Thêm lịch tùy chỉnh) > Xác nhận. Để tắt, chọn Tắt trong menu cài đặt giờ trên Kênh Người Bán.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee muốn tự động hóa việc trả lời tin nhắn người mua, đặc biệt hữu ích khi shop không thể online 24/7.

Liên kết

• Nền tảng: Shopee
• Funnel: Retention (Giữ chân)
• Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/22401

Xem thêm:

• Shopee Chat: Lợi ích và tầm quan trọng của Tỷ lệ Phản hồi Chat đối với Người bán
• Phản hồi Chat Shopee: Định nghĩa, tiêu chí đánh giá và tầm quan trọng với người bán
• Tin nhắn tự động Shopee Chat không tính vào Tỷ lệ phản hồi
• Câu hỏi AI Chat Assistant tự giải quyết không ảnh hưởng chỉ số CRR, FRT, ART của Shop
• Cách theo dõi hiệu quả hoạt động của Trợ lý AI trên Shopee