Hướng dẫn liên hệ bộ phận CSKH Shopee cho người bán

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2025-06-01 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Người bán trên Shopee cần liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ giải đáp vấn đề.

Insight

Bộ phận CSKH của Shopee hoạt động 24/7 hỗ trợ người bán mọi lúc. Người bán có thể liên hệ qua tính năng Chat với Shopee trên Kênh Người Bán hoặc Ứng dụng Shopee. Ngoài ra, khách hàng dùng nhà mạng Mobifone và Viettel sẽ thấy cuộc gọi hiển thị tên ‘SHOPEE’ thay vì số điện thoại để tránh các cuộc gọi giả mạo.

Hành động

Trên Kênh Người Bán: Chọn biểu tượng Chat với Shopee ở góc phải màn hình, nhập nội dung cần hỗ trợ. Trên Ứng dụng Shopee: Vào mục Tôi > Shop của Tôi > Trung tâm hỗ trợ > Trò chuyện với Shopee.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả người bán trên nền tảng Shopee Việt Nam

Liên kết

• Nền tảng: Shopee
• Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/3749

Xem thêm:

• Trợ lý Chat AI trên Shopee - Tính năng tự động trả lời khách hàng
• Shopee Chat: Lợi ích và tầm quan trọng của Tỷ lệ Phản hồi Chat đối với Người bán
• Phản hồi Chat Shopee: Định nghĩa, tiêu chí đánh giá và tầm quan trọng với người bán
• Hướng dẫn kích hoạt và tùy chỉnh giờ hoạt động Trợ lý Chat AI trên Shopee
• Dịch Vụ Chat Trực Tuyến PiChat Cho Người Bán Shopee