KakaFlow KB

Chính sách Quà tặng miễn phí và Ưu đãi khi mua hàng trên TikTok Shop

11 phút đọc

Chính sách Quà tặng miễn phí và Ưu đãi khi mua hàng trên TikTok Shop

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2026-04-06 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Người bán và Creator trên TikTok Shop cần nắm rõ quy định khi tổ chức chương trình quà tặng miễn phí trong buổi LIVE và cung cấp ưu đãi khi mua hàng nhằm thu hút khách hàng, tăng tương tác và chuyển đổi.

Insight

TikTok Shop cho phép hai hình thức Khuyến mãi chính: (1) Quà tặng miễn phí: Chỉ được thực hiện qua tính năng Quà tặng LIVE trên nền tảng, với ba loại được hỗ trợ gồm Quà tặng đếm ngược ‘Tham gia để trúng thưởng’, ‘Bình luận để trúng thưởng’, và ‘Đặt hàng để trúng thưởng’. Nghiêm cấm sử dụng cơ chế cờ bạc, game hóa (vòng quay trúng thưởng), hay trao quà dưới hình thức tiền mặt, tiền ảo, thẻ quà tặng. Người bán phải nêu rõ cách tham gia, thời gian, số lượng người trúng thưởng, chi tiết phần thưởng, quy trình chọn người trúng và cách nhận quà trong nội dung hoặc phần đăng bán sản phẩm. Người bán chịu hoàn toàn trách nhiệm và không được ngụ ý liên kết với TikTok Shop. (2) Ưu đãi khi mua hàng: Cho phép ba hình thức gồm Mua một tặng một (mua một mặt hàng được tặng thêm một mặt hàng cùng loại), Mua một tặng một hoặc nhiều mặt hàng khác (ví dụ: mua son được tặng kèm mascara), và Mua X sản phẩm nhận bộ quà tặng Y thông qua Công cụ khuyến mãi GWP (Gift With Purchase) của TikTok Shop. Nếu không dùng công cụ khuyến mãi, phải đáp ứng đầy đủ: liệt kê quà tặng trong tiêu đề/hình ảnh/mô tả sản phẩm; quà tặng phải nhất quán với nội dung Quảng cáo; tất cả khách hàng nhận quà giống nhau cùng mức giá và chủng loại; không được là tiền mặt, tiền ảo, thẻ quà tặng; các điều khoản (quy chế, quà tặng, khoảng thời gian) phải trình bày rõ ràng trên nội dung LIVE/video hoặc phần đăng bán. Nếu không thể trao phần thưởng đã hứa, cần thông báo ngay cho người tham gia, xin lỗi và cung cấp giải pháp thay thế. Hoàn tiền dưới dạng tín dụng cửa hàng được chấp nhận nếu trình bày rõ ràng. Vi phạm lặp lại sẽ dẫn đến hình phạt nghiêm trọng hơn.

Hành động

Người bán và Creator muốn tổ chức quà tặng miễn phí phải sử dụng bắt buộc tính năng Quà tặng LIVE có sẵn trên TikTok Shop. Khi thiết lập ưu đãi khi mua hàng: (1) Ưu tiên dùng Công cụ Khuyến mãi GWP của TikTok Shop để đảm bảo tuân thủ tự động. (2) Nếu không dùng công cụ, phải đảm bảo tiêu đề sản phẩm, hình ảnh và mô tả đều thể hiện rõ ưu đãi (ví dụ: ‘Son môi đỏ (Mua một, tặng một mascara cỡ du lịch)’). (3) Thông báo rõ thời gian áp dụng, quy chế, và chi tiết quà tặng trên buổi LIVE hoặc video liên quan. (4) Nếu Vi phạm do nhầm lẫn, người bán gửi khiếu nại qua Trung tâm nhà bán hàng; nhà sáng tạo gửi khiếu nại qua Ứng dụng TikTok. Tham khảo thêm Chính sách Reviews hiệu suất và Điều khoản dịch vụ tương ứng.

Điều kiện áp dụng

Quy định áp dụng cho cả người bán và Creator trên TikTok Shop. Quà tặng miễn phí chỉ được thực hiện qua tính năng Quà tặng LIVE — không được dùng các hình thức bên ngoài nền tảng. Ưu đãi khi mua hàng có hai lựa chọn: dùng Công cụ Khuyến mãi GWP của TikTok Shop (tự động tuân thủ) hoặc thực hiện thủ công với đầy đủ điều kiện.

Nội dung gốc (Original)

Quà tặng miễn phí và Ưu đãi khi mua hàng05/03/2026Quà tặng LIVEBạn có thể trao “Quà tặng miễn phí” và “Ưu đãi khi mua hàng” tuân theo các nguyên tắc bên dưới.”Quà tặng miễn phí” tức là các trường hợp trong đó khách hàng có cơ hội nhận được một phần quà miễn phí. Khách hàng có thể nhận được những cơ hội này bằng cách thực hiện một nhiệm vụ.”Ưu đãi khi mua hàng” tức là các trường hợp trong đó khách hàng đủ điều kiện nhận được quà tặng miễn phí sau khi mua sản phẩm.Lưu ý: Quà tặng miễn phí và ưu đãi khi mua hàng không được sử dụng hình thức trò chơi hóa như vòng quay trúng thưởng.Quà tặng miễn phí Để tổ chức chương trình quà tặng miễn phí, Người bán và nhà sáng tạo chỉ được phép sử dụng tính năng Quà tặng LIVE trên TikTok Shop. Tính năng Quà tặng LIVE là một chức năng trên nền tảng, tạo điều kiện để bạn dễ dàng tặng quà cho khách hàng. Vui lòng nhấp vào đây để tìm hiểu thêm. Ngoài ra, bạn cũng cần tuân thủ các nguyên tắc sau đây:Không được phép sử dụng các phương pháp cờ bạc, game hóa (áp dụng cơ chế trò chơi), hoặc lựa chọn ngẫu nhiên.Nghiêm cấm các quà tặng ở hình thức tiền mặt, tiền ảo và thẻ quà tặng.Cần nêu rõ chi tiết quà tặng trong nội dung và/hoặc trong phần đăng bán sản phẩm, bao gồm:Cách tham gia (ví dụ: các nhiệm vụ mà người xem phải hoàn thành để có thể nhấp vào nút “Nhận”).Thời gian diễn ra, số lượng người trúng thưởng và chi tiết phần thưởngQuy trình chọn người trúng thưởng và cách thức nhận quàBạn hoàn toàn chịu trách nhiệm cho chương trình quà tặng và không được ngụ ý rằng chương trình có bất kì mối liên kết nào với TikTok Shop..Tính năng Quà tặng LIVE hỗ trợ những loại quà tặng miễn phí nào?Tính năng Quà tặng LIVE hỗ trợ những loại quà tặng sau đâyQuà tặng đếm ngược “Tham gia để trúng thưởng”: Phương thức tham gia chương trình quà tặng miễn phí bằng cách tham gia buổi LIVE của người bán/nhà sáng tạo.Quà tặng đếm ngược “Bình luận để trúng thưởng”: Phương thức tham gia chương trình quà tặng miễn phí bằng cách bình luận trong buổi LIVE của người bán/nhà sáng tạo.Quà tặng miễn phí “Đặt hàng để trúng thưởng”: Một phương pháp tham gia chương trình tặng phẩm của người bán/nhà sáng tạo bằng cách thực hiện giao dịch mua hàng.Mẹo và thủ thuật để tránh vi phạmĐể đảm bảo buổi LIVE diễn ra suôn sẻ và mang lại trải nghiệm tốt cho cả bạn và người xem, dưới đây là một số mẹo về cách thực hiện Tặng phẩm LIVE hiệu quả cũng như những điều cần tránh. Hãy nhớ rằng, việc tuân thủ các nguyên tắc của TikTok Shop là rất quan trọng để tránh nguy cơ vi phạm:Sản phẩm bị cấm và Sản phẩm không được hỗ trợNguyên tắc đăng bán sản phẩm có thương hiệuƯu đãi khi mua hàng Cho phép ba hình thức ưu đãi khi mua hàng:Mua một, tặng một tức là các trường hợp khách hàng có thể mua một mặt hàng và nhận miễn phí thêm một mặt hàng giống như vậy)Ví dụ – Nếu bạn mua thỏi son này, bạn cũng sẽ nhận được một thỏi son cỡ du lịch miễn phí của chúng tôi! Chúng tôi sẽ tặng kèm sản phẩm miễn phí trong đơn hàng của bạnMua một, tặng một hoặc nhiều mặt hàng tức là các trường hợp khách hàng có thể mua một mặt hàng và nhận miễn phí các mặt hàng khác)Tiêu đề đăng tải sản phẩm: Son môi đỏ (Mua một, tặng một mascara cỡ du lịch)Mua X sản phẩm, nhận bộ quà tặng Y thông qua Công cụ khuyến mãi của TikTok Shop (ví dụ: Công cụ khuyến mãi Quà Tặng Khi Mua Hàng (GWP))Ví dụ – Nếu bạn mua 1 chiếc mũ và 1 đôi giày, bạn có thể nhận được 1 cặp kính râm miễn phíYêu cầu đối với Ưu đãi khi mua hàngNếu bạn cung cấp ưu đãi khi mua hàng mà không sử dụng công cụ khuyến mãi của TikTok Shop, bạn phải đáp ứng tất cả các yêu cầu sau đây:Phải liệt kê (các) quà tặng miễn phí hoặc ưu đãi trong tiêu đề sản phẩm, hình ảnh sản phẩm hoặc mô tả sản phẩm.(Các) quà tặng miễn phí hoặc ưu đãi phải nhất quán với nội dung quảng cáo.Tất cả các khách hàng phải nhận được quà tặng miễn phí hoặc ưu đãi giống nhau, có cùng mức giá và chủng loại.Quà tặng miễn phí không được phép là tiền mặt, tiền ảo hoặc thẻ quà tặng.Các điều khoản áp dụng với ưu đãi khi mua hàng sau đây phải được trình bày rõ ràng trên nội dung có liên quan (ví dụ: Buổi LIVE và video) hoặc phần đăng bán sản phẩm:Quy chế quà tặng miễn phí (ví dụ: mua một, tặng một)Quà tặng miễn phí hoặc ưu đãiKhoảng thời gian cung cấp (các) sản phẩm miễn phí (ví dụ: Chỉ trong thời gian diễn ra buổi LIVE)Mẹo và thủ thuật để tránh vi phạmĐiều gì xảy ra nếu tôi vi phạm các nguyên tắc này? Nếu phát hiện bạn vi phạm các nguyên tắc này, chúng tôi có thể thực hiện biện pháp xử lý đối với tài khoản của bạn. Bạn nên lưu ý rằng các hành động vi phạm lặp lại sẽ dẫn đến các hình phạt nghiêm trọng hơn.Người bán: Vui lòng đọc Chính sách đánh giá hiệu suất của người bán và Điều khoản dịch vụ dành cho người bán để biết thêm thông tin. Nếu bạn cho rằng biện pháp xử lý được áp dụng với mình do nhầm lẫn, vui lòng gửi đơn khiếu nại thông qua Trung tâm nhà bán hàng. Vui lòng đọc bài viết Nguyên tắc khiếu nại dành cho người bán để biết thêm thông tin.Nhà sáng tạo: Vui lòng đọc Chính sách đánh giá hiệu suất của nhà sáng tạo và Điều khoản sử dụng đối với nhà sáng tạo để biết thêm thông tin. Nếu bạn cho rằng biện pháp xử lý được áp dụng với mình do nhầm lẫn, vui lòng gửi đơn khiếu nại thông qua Ứng dụng TikTok. Vui lòng đọc bài viết Nguyên tắc khiếu nại dành cho nhà sáng tạo để biết thêm thông tin.Câu hỏi thường gặp Trong trường hợp tôi không thể trao phần thưởng đã hứa hẹn, tôi cần xử lý ra sao?Yếu tố minh bạch có vai trò vô cùng quan trọng. Hãy thông báo ngay cho người tham gia hoặc khách hàng, xin lỗi và cung cấp giải pháp thay thế.Tôi có thể hứa hẹn hoàn tiền đối với sản phẩm và tặng tín dụng của cửa hàng làm hình thức thay thế không?Có, nếu bạn trình bày rõ rằng khoản tiền hoàn lại sẽ ở dạng tín dụng của cửa hàng. Điều này nhằm tránh thông tin mập mờ và đảm bảo cung cấp đầy đủ thông tin cho khách hàng.Vui lòng nhấp vào đây để đọc Chính sách nội dung TikTok Shop của chúng tôi.Nội dung bên trên có ích với bạn không? Trước đóSản phẩm có yếu tố bất ngờ và LIVE mở hộp/thẻ Có thể bạn cũng quan tâm vềNội dung cờ bạcNhằm tuân thủ quy định của địa phương và tăng cường bảo vệ người dùng, chúng tôi kiểm soát nghiêm ng…Sản phẩm có yếu tố bất ngờ và LIVE mở hộp/thẻSản phẩm có yếu tố bất ngờ và buổi LIVE mở hộp/thẻ là gì? Sản phẩm có yếu tố bất ngờ là những sản ph…Quà tặng miễn phí và Ưu đãi khi mua hàng Bạn có thể trao “Quà tặng miễn phí” và “Ưu đãi khi mua hàng” tuân theo các nguyên tắc bên dưới. “Quà…Cẩm Nang LIVEMục lụcQuà tặng miễn phíTính năng Quà tặng LIVE hỗ trợ những loại quà tặng miễn phí nào?Mẹo và thủ thuật để tránh vi phạmƯu đãi khi mua hàngYêu cầu đối với Ưu đãi khi mua hàngMẹo và thủ thuật để tránh vi phạmĐiều gì xảy ra nếu tôi vi phạm các nguyên tắc này?Câu hỏi thường gặp

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược