KakaFlow KB

Chỉ Số Fast Dispatch Rate (FDR) - Tỷ Lệ Giao Hàng Nhanh trên TikTok Shop

6 phút đọc

Chỉ Số Fast Dispatch Rate (FDR) - Tỷ Lệ Giao Hàng Nhanh trên TikTok Shop

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2026-03-17 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Người bán trên TikTok Shop cần hiểu và cải thiện hiệu suất xử lý đơn hàng để tăng chất lượng dịch vụ và đủ điều kiện tham gia các chương trình ưu đãi.

Insight

Fast Dispatch Rate (FDR) là tỷ lệ phần trăm tất cả đơn hàng đã thanh toán (trong khoảng thời gian 30 ngày) được bàn giao cho đơn vị Vận chuyển (LSP) đúng thời hạn. Quy tắc thời gian: Đơn hàng tạo trước 18:00H phải được quét bởi LSP trước 23:59H cùng ngày làm việc (bao gồm thứ Bảy). Đơn hàng tạo sau 18:00H phải được quét trước 11:59H ngày làm việc tiếp theo (bao gồm thứ Bảy). Ngày làm việc là từ thứ Hai đến thứ Bảy; Chủ Nhật và ngày lễ là ngày nghỉ. Các đơn hàng không ảnh hưởng đến FDR: vận chuyển qua “Seller Own Fleet”, đơn bị hủy, hàng kỹ thuật số, đơn pre-order, đơn hàng cồng kềnh. Mục tiêu FDR khuyến nghị: trên 95%.

Hành động

Cách cải thiện FDR: (1) Thay đổi trạng thái đơn hàng: Để lấy cùng ngày, chuyển trạng thái sang “To Ship – Awaiting Collection” trước 19:00H để nhận hàng trước 23:59H cùng ngày. Để lấy ngày hôm sau, chuyển trạng thái trước 09:00H ngày làm việc tiếp theo. (2) Sắp xếp quy trình đóng gói: Chuẩn bị vật liệu đóng gói sớm để xử lý nhanh. (3) Tuyển thêm nhân sự: Đặc biệt trong các đợt cao điểm như campaign. (4) Chuẩn bị trước cho các đợt cao cấp: Áp dụng ca tăng ca, đóng gói trước. (5) Sử dụng điểm gửi hàng (Drop-Off Points) để giảm phụ thuộc vào LSP. Xem FDR tại: Shop Health page (7 ngày gần nhất) và Store Rating page (từ 18/11/2024, 30 ngày gần nhất). Có thể khiếu nại nếu FDR bị ảnh hưởng do lỗi từ đơn vị Vận chuyển.

Điều kiện áp dụng

Chỉ áp dụng cho hàng vật lý. Không áp dụng cho: Vận chuyển “Seller Own Fleet”, đơn bị hủy, hàng kỹ thuật số, pre-order, đơn cồng kềnh. FDR cao giúp đủ điều kiện tham gia Campaign, Flash Sale, Tiếp thị liên kết Marketing Tools, và các chương trình độc quyền như TikTok Mall, Star Shop.

Nội dung gốc (Original)

Fast Dispatch Rate (FDR)03/17/2026The Fast Dispatch Rate metric provides you with a way to assess your fulfillment performance and better serve your customers! What is the Fast Dispatch Rate (FDR)?The Fast Dispatch Rate (FDR) is the percentage of all paid orders (over a period of 30 calendar days) that have been handed over to the Logistics Service Provider (LSP) by the timelines below:Orders created before 18:00H:The order must be handed over within the logistics provider’s working hours and scanned by the LSP by 23:59H on the same working day, inclusive of Saturdays.Orders created after 18:00H: The order must be handed over within the logistics provider’s working hours and scanned by the LSP by 11:59H on the next working day, inclusive of Saturdays.A “working day” refers to any day from Monday to Saturday. Sunday and Public Holidays are considered non-working days. Sample CalculationYou received 100 paid orders over the past 30 days95 orders fulfilled the fast dispatch criteriaYour fast dispatch rate is 95/100, which is 95%.🎯 You should aim for an FDR of more than 95%ExclusionsThe following orders will not impact your FDR.Orders delivered using the “Seller Own Fleet” shipping typeCancelled ordersDigital goodsPre-ordersBulky ordersHow does a high FDR benefit me?A high FDR may benefit you in the following ways:Higher customer satisfaction, which could mean higher repeat purchases and customer loyalty!Eligibility for Campaigns and Flash SalesAccess to Affiliate Marketing ToolsEligibility for exclusive Seller Programmes such as TikTok Mall and Star Shop.Where can I find my FDR?You can find your FDR in the following areas:Shop Health pageStore Rating page (from 18th November 2024)Note: If you find that your FDR is inaccurate, or has been impacted due to delays that were not your fault (such as delays that were the fault of the courier), you may submit an appeal.The Shop Health Page will display your FDR performance over the last 7 calendar daysThe Store Rating Page will display your FDR performance over the last 30 calendar daysHow can I improve my FDR?To improve your FDR, consider the following:Change the order status:For same-day pickup:Change the order status to “To Ship – Awaiting Collection” by 19:00H to have the orders picked up by 23:59H on the same day.For next-day pickup:Change the order status to “To Ship – Awaiting Collection” by 09:00H the next working day to have the orders picked up by 11:59H.Streamline your packing process: Prepare packing material early so that orders can quickly be packed and ready to be handed off to the LSPs. Recruit help: Hiring additional staff can help manage increased order volumes, especially during peak periods such as campaigns. Prepare in advance for high-demand periods: During high-demand periods, such as sales campaigns, implement overtime shifts, pre-packing, and other strategies to ensure that your team can handle the surge in orders without delays.Use Drop-Off Points where possible: Utilising drop-off points reduces your dependency on LSPs to meet your deadlines. At times, you might be able to meet your timelines more effectively. Is the content above helpful? PreviousLate Dispatch Rate (LDR)Next Next-Day Delivery Rate (NDDR)Table of contentsWhat is the Fast Dispatch Rate (FDR)?How does a high FDR benefit me?Where can I find my FDR?How can I improve my FDR?

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược