Cập nhật quy định bảo mật thông tin và kênh phản ánh người mua gian lận trên Shopee
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual
Published: 2024-07-15 · Effective: 2024-07-24 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Người bán trên Shopee cần nắm rõ các quy định mới về bảo mật thông tin người mua và biện pháp xử lý Vi phạm, cũng như kênh phản ánh người mua gian lận Hoàn trả/hoàn tiền.
Insight
Shopee cập nhật hai chính sách bảo mật quan trọng áp dụng từ ngày 24.07.2024. Thứ nhất, Người Bán không được phép xâm phạm thông tin cá nhân hoặc sử dụng/chia sẻ thông tin Người Mua của Shopee với bất cứ mục đích nào khác bên ngoài nền tảng, trái pháp luật và gây ảnh hưởng đến quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng. Đối với hành vi Vi phạm, Shopee có quyền thực hiện các biện pháp xử lý: Tạm khóa tài khoản trong 14 ngày, gỡ bỏ các danh hiệu Mall/Shop Yêu thích/Yêu thích+, hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn. Thứ hai, Shopee triển khai Kênh thu thập thông tin để Người bán gửi phản ánh Người mua có hành vi nghi ngờ gian lận Hoàn trả/Hoàn tiền gây ảnh hưởng đến Người bán. Biểu mẫu phản ánh sẽ được Shopee chủ động cung cấp cho Người bán thông qua Email và mục Chat với Shopee khi thông báo kết quả xử lý khiếu nại Trả hàng/Hoàn tiền phát sinh từ ngày 24.07.2024. Dựa trên thông tin phản ánh thiết thực từ Người bán, Shopee sẽ thực hiện các biện pháp xử lý phù hợp nhằm đảm bảo môi trường mua bán lành mạnh và công bằng cho cả Người mua và Người bán.
Hành động
Người bán cần tuân thủ nghiêm ngặt quy định không xâm phạm thông tin cá nhân người mua, không sử dụng hoặc chia sẻ thông tin người mua ra bên ngoài nền tảng Shopee. Khi phát hiện người mua có hành vi nghi ngờ gian lận Hoàn trả/hoàn tiền, người bán có thể gửi phản ánh qua kênh thu thập thông tin của Shopee. Biểu mẫu phản ánh sẽ được Shopee gửi đến người bán qua Email và mục Chat với Shopee khi có kết quả xử lý khiếu nại Trả hàng/Hoàn tiền phát sinh từ ngày 24.07.2024. Nếu có thắc mắc, người bán liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Shopee.
Điều kiện áp dụng
Chính sách có hiệu lực từ ngày 24.07.2024. Áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee, đặc biệt liên quan đến các vấn đề Hoàn trả/hoàn tiền và bảo mật thông tin người mua.
Nội dung gốc (Original)
[QUAN TRỌNG] Cập nhật các quy định mới liên quan đến bảo mật thông tin trên Shopee áp dụng từ ngày 24.07.2024 15-07-2024 Đánh dấu trang
- Chính sách về Hành vi xâm phạm thông tin Người Mua và biện pháp xử lý của Shopee Người Bán không được phép xâm phạm thông tin cá nhân hoặc sử dụng/chia sẻ thông tin Người Mua của Shopee với bất cứ mục đích nào khác bên ngoài nền tảng, trái pháp luật và gây ảnh hưởng đến quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng. Đối với những hành vi này, Shopee có quyền thực hiện các biện pháp xử lý: Tạm khóa tài khoản trong 14 ngày, gỡ bỏ các danh hiệu Mall/Shop Yêu thích/Yêu thích+, hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn.
Vui lòng xem chi tiết về quy định và biện pháp xử lý trong bài viết tại đây.
- Kênh phản ánh Người mua gian lận
Shopee triển khai Kênh thu thập thông tin để Người bán gửi phán ánh Người mua có hành vi nghi ngờ gian lận Trả hàng/Hoàn tiền gây ảnh hưởng đến Người bán.
Biểu mẫu phản ánh sẽ được Shopee chủ động cung cấp cho Người bán thông qua Email và mục Chat với Shopee khi thông báo kết quả xử lý khiếu nại Trả hàng / Hoàn tiền phát sinh từ ngày 24.07.2024. Dựa trên thông tin phản ánh thiết thực từ Người bán, Shopee sẽ thực hiện các biện pháp xử lý phù hợp nhằm đảm bảo môi trường mua bán lành mạnh và công bằng cho cả Người mua và Người bán.
Nếu có bất kỳ thắc mắc khác, Người Bán vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Shopee.
Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: Tỷ lệ sản phẩm bật kênh Hỏa Tốc đối với Shopee Mall/Shop Yêu Thích+ Tiếp theo: Hành vi xâm phạm thông tin Người Mua và biện pháp xử lý của Shopee Tham khảo thêm [QUAN TRỌNG] CẬP NHẬT VỀ PHÍ DÀNH CHO NGƯỜI BÁN THUỘC SHOPEE MALL TỪ NGÀY 08/05/2026 [QUAN TRỌNG] CẬP NHẬT VỀ PHÍ DÀNH CHO NGƯỜI BÁN KHÔNG THUỘC SHOPEE MALL TỪ NGÀY 01/05/2026 Tỷ lệ sản phẩm bật kênh Hỏa Tốc đối với Shopee Mall/Shop Yêu Thích+
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/21376
Xem thêm: