Tính năng Quản lý yêu cầu xuất hóa đơn cho Người mua trên Shopee
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual
Published: 2025-11-26 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Người bán đăng ký kinh doanh hoạt động trên sàn TMĐT Shopee có nghĩa vụ xuất hóa đơn giá trị gia tăng điện tử (VAT) cho Người mua khi Người mua yêu cầu. Tính năng này có mặt trên Kênh Người Bán và Ứng dụng Shopee, nhưng chỉ dành cho một số Người bán nhất định được Shopee duyệt mở.
Insight
Tính năng Quản lý yêu cầu xuất hóa đơn cho Người mua cho phép Người bán nhận thông tin do Người mua cung cấp (Tên, Địa chỉ, Mã số thuế, Email) để thực hiện nghĩa vụ xuất hóa đơn VAT điện tử. Theo quy định của Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, thông tin người tiêu dùng để xuất hóa đơn sẽ bị ẩn trên tài khoản Người bán sau 30 ngày kể từ khi đơn hàng hoàn thành. Đối với đơn hàng Người mua không yêu cầu hóa đơn, tên và địa chỉ Người mua sẽ được mã hóa, kèm dòng chú thích ‘Thông tin này chỉ được hiển thị khi Người mua yêu cầu xuất hóa đơn’. Shopee không hỗ trợ cung cấp thông tin Người mua đối với các đơn hàng không yêu cầu hóa đơn. Việc không lập và cung cấp hóa đơn khi Người mua có yêu cầu là hành vi Vi phạm pháp luật theo quy định của Luật quản lý thuế và Nghị định 123/2020/NĐ-CP. Thời điểm lập hóa đơn đối với bán hàng hóa là thời điểm chuyển giao quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hàng hóa cho Người mua, không phân biệt đã thu được tiền hay chưa. Hiện tại Shopee chưa giới hạn thời gian Người bán xuất hóa đơn, nhưng khuyến khích xuất đúng thời hạn theo quy định pháp luật.
Hành động
Bước 1: Truy cập Kênh Người Bán > Đơn hàng, chọn đơn hàng có gắn thẻ ‘Yêu cầu hóa đơn’ trong sách đơn hàng để được điều hướng đến trang Thông tin đơn hàng. Bước 2: Lướt xuống phần Hóa đơn trên trang Chi tiết đơn hàng, xem thông tin Tên, Địa chỉ, Mã số thuế và Email của Người mua, xuất hóa đơn theo các thông tin này và gửi Email tới Người mua. Trên Ứng dụng Shopee: Shop của tôi > Đơn hàng, chọn đơn hàng có thẻ Yêu cầu hóa đơn, lướt xuống phần Thông tin hóa đơn để xem và xuất hóa đơn. Để được duyệt mở tính năng, Người bán liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Shopee. Trường hợp Người mua không yêu cầu hóa đơn nhưng Shop cần xuất theo quy định Nhà nước, có thể thể hiện thông tin Người mua bằng username, hoặc ‘Người mua không yêu cầu hóa đơn’ hoặc ‘Người mua không cung cấp thông tin’, đồng thời ghi chú hóa đơn với mã đơn hàng để làm căn cứ giải trình với cơ quan thuế. Người bán cần thực hiện biện pháp cần thiết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người tiêu dùng theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
Điều kiện áp dụng
Tính năng chỉ dành cho một số Người bán nhất định được Shopee duyệt mở. Người bán cần liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng Shopee để gửi yêu cầu mở tính năng. Thông tin xuất hóa đơn bị ẩn sau 30 ngày kể từ khi đơn hàng hoàn thành.
Nội dung gốc (Original)
Tính năng quản lý yêu cầu xuất hóa đơn cho Người mua 26-11-2025 Đánh dấu trang
Tính năng Quản lý yêu cầu xuất hóa đơn cho Người mua cho phép Người bán nhận thông tin do Người mua cung cấp, từ đó Người bán có nghĩa vụ xuất hóa đơn giá trị gia tăng điện tử cho Người mua khi Người mua yêu cầu. Người bán đăng ký kinh doanh hoạt động trên sàn TMĐT Shopee là chủ thể có nghĩa vụ xuất hóa đơn cho Người mua hàng.
⚠️ Lưu ý
- Tính năng này có mặt ở trên Kênh Người Bán và Ứng dụng Shopee.
- Tính năng này chỉ dành cho một số Người bán nhất định. Shop vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Shopee để gửi yêu cầu mở tính năng.
- Để đảm bảo bảo vệ thông tin người tiêu dùng theo quy định của Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, dữ liệu cá nhân theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP, thông tin người tiêu dùng để xuất hóa đơn sẽ bị ẩn trên tài khoản của Người bán sau 30 ngày kể từ khi đơn hàng hoàn thành.
- Người bán cần thực hiện các biện pháp cần thiết để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người tiêu dùng phù hợp với quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
- Tính năng này hỗ trợ Người bán trong việc thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của Luật quản lý thuế và các luật về hóa đơn, thuế có liên quan. Trong mọi trường hợp, Người bán có trách nhiệm tuân thủ các nghĩa vụ về việc lập hóa đơn giá trị gia tăng theo quy định của pháp luật hiện hành.
A. Hướng dẫn xuất hóa đơn đối với các đơn hàng Người mua yêu cầu xuất hóa đơn
Trên Kênh Người Bán
Bước 1:
Truy cập Kênh Người Bán > Đơn hàng và chọn đơn hàng có gắn thẻ Yêu cầu hóa đơn trong sách đơn hàng. Người bán sẽ được điều hướng đến trang Thông tin đơn hàng.
Bước 2:
Lướt xuống tới phần Hóa đơn trên trang Chi tiết đơn hàng. Tại đây, Người bán có thể xem thông tin Tên, Địa chỉ, Mã số thuế và Email của Người mua. Người bán hãy xuất hóa đơn theo các thông tin này và gửi Email tới Người mua.
Trên Ứng dụng Shopee
Bước 1:
Truy cập Shop của tôi > Đơn hàng và chọn đơn hàng có gắn thẻ Yêu cầu hóa đơn trong sách đơn hàng. Người bán sẽ được điều hướng đến trang Thông tin đơn hàng.
Bước 2:
Lướt xuống tới phần Thông tin hóa đơn trên trang Chi tiết đơn hàng. Tại đây, Người bán có thể xem thông tin Tên, Địa chỉ, Mã số thuế và Email của Người mua. Người bán hãy xuất hóa đơn theo các thông tin này và tự gửi Email tới Người mua.
B. Hướng dẫn xuất hóa đơn đối với các đơn hàng Người mua không yêu cầu xuất hóa đơn hoặc Người bán chưa có thông tin cụ thể của Người mua
Nhằm bảo vệ thông tin Người mua theo quy định của Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, Shopee không hỗ trợ cung cấp thông tin Người mua đối với các đơn hàng Người mua không yêu cầu hóa đơn. Tên và địa chỉ của Người mua trong các đơn hàng này sẽ được mã hóa, kèm dòng chú thích “Thông tin này chỉ được hiển thị khi Người mua yêu cầu xuất hóa đơn”, giúp Người bán dễ dàng phân biệt.
Giao diện hiển thị trên Kênh Người Bán cho các đơn hàng Người mua không yêu cầu hóa đơn
Giao diện hiển thị trên ứng dụng Shopee cho các đơn hàng Người mua không yêu cầu hóa đơn
Trường hợp xuất hóa đơn bán hàng theo quy định của Nhà nước khi Người mua không yêu cầu hóa đơn, Shop có thể thể hiện thông tin Người mua bằng username, hoặc “Người mua không yêu cầu hóa đơn” hoặc “Người mua không cung cấp thông tin”, đồng thời ghi chú hóa đơn với mã đơn hàng để làm căn cứ giải trình với cơ quan thuế.
C. Câu hỏi thường gặp
- Làm sao để tôi sử dụng được tính năng này?
Tính năng Quản lý yêu cầu xuất hóa đơn cho Người mua được ra mắt nhằm hỗ trợ Người bán nhận thông tin Người mua và xuất hóa đơn cho Người mua khi Người mua có yêu cầu. Để được duyệt mở tính năng, Người bán hãy liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Shopee để được hỗ trợ thêm.
Khi được mở tính năng xuất hóa đơn VAT, Người bán sẽ thấy các thông tin Tên, Địa chỉ, Email (nếu có) ở phần Hóa đơn trên Chi tiết đơn hàng khi Người mua yêu cầu xuất hóa đơn.
- Chuyện gì sẽ xảy ra nếu tôi không xuất hóa đơn cho Người mua khi Người mua yêu cầu?
Việc lập và cung cấp hóa đơn cho Người mua hàng hóa, sử dụng dịch vụ là nghĩa vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh theo quy định của pháp luật về hóa đơn và thuế. Việc Người bán không lập và cung cấp hóa đơn cho Người mua khi có yêu cầu là hành vi vi phạm pháp luật.
Tùy vào tính chất, mức độ của hành vi mà Shopee sẽ cân nhắc áp dụng các biện pháp xử lý phù hợp với các chính sách hiện hành của Shopee và/hoặc báo cáo cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định.
Người bán vui lòng tuân thủ và thực hiện tốt các nghĩa về thuế khi thực hiện kinh doanh trên Sàn TMĐT Shopee theo quy định.
- Tôi phải xuất hóa đơn cho Người mua trong bao lâu sau khi nhận được yêu cầu?
Người bán cần lưu ý đảm bảo tuân thủ quy định thuế về thời điểm lập/xuất hóa đơn (Nghị định 123/2020/NĐ-CP) như sau: “Thời điểm lập hóa đơn đối với bán hàng hóa là thời điểm chuyển giao quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hàng hóa cho Người mua, không phân biệt đã thu được tiền hay chưa thu được tiền.”
Hiện tại Shopee chưa giới hạn thời gian Người bán có thể xuất hóa đơn cho Người mua. Tuy nhiên, thông tin để xuất hóa đơn sẽ bị ẩn sau 30 ngày kể từ khi đơn hàng hoàn thành và để đảm bảo tính tuân thủ quy định pháp luật thuế về hóa đơn đồng thời đảm bảo trải nghiệm mua hàng tốt nhất, Shopee khuyến khích Người bán xuất hóa đơn cho Người mua theo đúng thời hạn xuất hóa đơn theo quy định pháp luật.
Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: Tổng quan về Dịch vụ Quick Funds - Nhận tiền hàng tức thì tại Shopee Tiếp theo: SEasy - Cho Vay Người Bán Tham khảo thêm Giới thiệu về Kênh tin nhắn chính thức từ Dịch Vụ Tài Chính - Credit Chat Các câu hỏi thường gặp về Dịch vụ Quick Funds - Nhận tiền hàng tức thì Tổng quan về Dịch vụ Quick Funds - Nhận tiền hàng tức thì tại Shopee
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/18524
Xem thêm: