Quy định bảo vệ thông tin người mua trên Shopee và biện pháp xử lý vi phạm
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual
Published: 2024-07-15 · Effective: 2024-07-24 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Người bán hoạt động trên sàn thương mại điện tử Shopee cần tuân thủ quy định về việc sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người mua.
Insight
Shopee chỉ cho phép người bán sử dụng thông tin người mua để xử lý đơn hàng trên nền tảng. Nghiêm cấm mọi hành vi theo dõi, quấy rối, xâm phạm đời tư hoặc chia sẻ dữ liệu người mua cho bên thứ ba. Vi phạm lần đầu sẽ bị tạm khóa 14 ngày và loại bỏ danh hiệu; vi phạm lần thứ 2 sẽ bị khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên kết.
Hành động
Người bán cần xây dựng quy tắc nội bộ bảo vệ thông tin người mua, tuân thủ Chính sách bảo mật Shopee và các quy định pháp luật như Luật BVQLNTD, Luật ATTT mạng, Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Kết quả
Vi phạm lần đầu: tạm khóa tài khoản 14 ngày, loại bỏ danh hiệu Shopee Mall/Shop Yêu thích, ẩn thông tin người mua. Vi phạm lần 2: khóa vĩnh viễn tài khoản và mọi tài khoản liên kết, từ chối tạo tài khoản mới. Trường hợp vi phạm pháp luật, Shopee sẽ báo cáo cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Điều kiện áp dụng
Quy định áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee. Người mua khiếu nại cần cung cấp bằng chứng rõ ràng; quyết định của Shopee là quyết định cuối cùng.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/21375
Xem thêm:
- [[entries/cap-nhat-chinh-sach-xu-ly-vi-pham-giao-dich-ngoai-shopee-2025|[Cập nhật] Chính sách xử lý vi phạm Giao dịch ngoài Shopee 2025]]
- NĐ-CP
- Tính năng quản lý yêu cầu xuất hóa đơn cho Người mua trên Shopee
- Chương trình ưu đãi miễn phí phí cố định cho Người bán mới Shopee
- Quy định giới hạn tỷ lệ Hàng đặt trước trên Shopee và chế tài vi phạm