KakaFlow KB

Công cụ Tự động phê duyệt yêu cầu đổi trả/hoàn tiền trên TikTok Shop

2 phút đọc

Công cụ Tự động phê duyệt yêu cầu đổi trả/hoàn tiền trên TikTok Shop

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2026-03-30 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Người bán trên TikTok Shop cần xử lý yêu cầu đổi trả và Hoàn tiền từ khách hàng trong khung thời gian quy định

Insight

TikTok Shop có ‘Công cụ Tự động phê duyệt’ kích hoạt khi người bán không xử lý đúng hạn hơn 90% yêu cầu đổi trả/hoàn tiền trong 1 tháng. Công cụ này tự động phê duyệt các yêu cầu có giá trị dưới 790.000 VND (trừ lý do ‘Nghi ngờ Hàng giả’), tối đa 3 lần mỗi khách hàng/tháng, và duy trì tối thiểu 15 ngày lịch. Yêu cầu được tự động phê duyệt sẽ hiển thị nhãn ‘Auto-approved by seller rules’. Người bán vẫn có quyền khiếu nại sau khi nhận được hàng hoặc liên hệ bộ phận CSKH nếu không đồng ý với quyết định.

Hành động

Người bán cần xử lý yêu cầu đổi trả/hoàn tiền đúng thời hạn, chuẩn bị bằng chứng hợp lệ khi khiếu nại, và có thể tắt công cụ tự động phê duyệt qua trang Vận chuyển Settings sau 15 ngày.

Kết quả

Các yêu cầu đổi trả Hoàn tiền được xử lý tự động, giảm tải cho người bán nhưng có thể dẫn đến duyệt yêu cầu không hợp lệ nếu người bán không theo dõi kịp thời.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả người bán trên TikTok Shop tại Việt Nam. Chỉ các yêu cầu dưới 790.000 VND và không phải lý do nghi ngờ Hàng giả mới được tự động phê duyệt.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược