Yêu cầu tham gia chiến dịch TikTok Shop và best practice cho người bán
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual
Published: 2025-10-11 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Người bán trên TikTok Shop muốn tham gia các chiến dịch mùa campaign để tăng doanh số
Insight
Để tham gia chiến dịch TikTok Shop, người bán cần đáp ứng các tiêu chí: Điểm Reviews cửa hàng trên 3.0, Vi phạm dưới 36, Tỷ lệ đánh giá tiêu cực dưới 1.5% (30 ngày gần nhất, chỉ áp dụng khi có hơn 5 đơn có đánh giá tiêu cực), Tỷ lệ hoàn/trả hàng lỗi seller dưới 7-8.8% tùy danh mục. Ngoài ra, cần tuân thủ quy định về listing sản phẩm Thương hiệu, phản hồi chat trong 12 giờ, tạo nội dung chất lượng cao, đóng gói an toàn và xử lý aftersales tốt.
Hành động
Kiểm tra và đảm bảo cửa hàng và sản phẩm đáp ứng tiêu chí campaign trước khi đăng ký. Tuân thủ quy định hiển thị Thương hiệu, phản hồi khách hàng trong 12 giờ mỗi ngày kể cả cuối tuần, tạo video thực tế không dùng ảnh/ghép nối, đóng gói kỹ sản phẩm dễ vỡ, và xử lý đổi trả đúng quy trình.
Kết quả
25% người mua từ bỏ đơn hàng khi người bán không trả lời chat; hơn 50% người mua sẽ không quay lại mua sau trải nghiệm aftersales kém.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán tham gia chiến dịch TikTok Shop. Tỷ lệ Reviews tiêu cực chỉ áp dụng khi có hơn 5 đơn với đánh giá tiêu cực. Tỷ lệ hoàn/trả hàng lỗi seller áp dụng khi có từ 5 đơn trở lên.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Visibility (Hiển thị) · cvt
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=4913281513211665
Xem thêm: