KakaFlow KB

Điểm Đánh giá Cửa hàng TikTok Shop: Thành phần và Quyền lợi

2 phút đọc

Điểm Đánh giá Cửa hàng TikTok Shop: Thành phần và Quyền lợi

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2025-11-11 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Người bán trên TikTok Shop cần hiểu cách tính Điểm Reviews Cửa hàng và các quyền lợi đi kèm để tối ưu hiệu suất shop.

Insight

Điểm Reviews Cửa hàng dao động từ 0-5, được tính từ 3 thành phần: (1) Sự hài lòng sản phẩm - đo lường trong 60 ngày qua bao gồm tỷ lệ đơn hàng bị đánh giá 1-2 sao và tỷ lệ Hoàn trả do lỗi người bán; (2) Vận chuyển và Logistics - đo lường trong 30 ngày bao gồm tỷ lệ hủy đơn do lỗi người bán và tỷ lệ giao hàng nhanh; (3) Dịch vụ khách hàng - bao gồm tỷ lệ khiếu nại và tỷ lệ phản hồi trong 12 giờ. Điểm được cập nhật hàng ngày.

Hành động

Truy cập Điểm Reviews Cửa hàng tại Seller Center > Account Health > Store Rating (desktop) hoặc Home > Shop Health > Store Rating (app). Để khiếu nại sai sót, vào Help Center > My Tickets > Create New Ticket, chọn Topic ‘Account Health - Store Rating’ và Details ‘Store Rating Correction’.

Điều kiện áp dụng

Chỉ hiển thị khi shop có ít nhất 30 đơn hàng hoàn thành trong 60 ngày gần nhất và không có đơn hàng bị nghi ngờ gian lận. Các quyền lợi như Tiếp thị liên kết Marketing, LIVE Giveaway, chiến dịch nền tảng, huy hiệu Star Shop, Sales Accelerator, Flash Sale, TikTok Shop Mall và CRM Broadcast yêu cầu ngưỡng Điểm Reviews khác nhau.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược