Tính năng Custom CRM Broadcast Message cho Seller Mall TikTok Shop
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual
Published: 2024-08-16 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Người bán tham gia chương trình Mall trên TikTok Shop sử dụng tính năng CRM (Customers) trên Seller Center để gửi tin nhắn broadcast đến khách hàng.
Insight
Tính năng Custom CRM Broadcast Message cho phép người bán Mall tự do tùy chỉnh nội dung và tiêu đề tin nhắn broadcast trong CRM trên Seller Center. Hệ thống cung cấp sẵn các template tin nhắn mẫu, người bán có thể chọn template và tùy chỉnh tiêu đề, nội dung theo nhu cầu, sau đó thêm Coupon/Voucher hoặc sản phẩm vào tin nhắn. Hệ thống sẽ tự động phát hiện nếu tin nhắn chứa từ nhạy cảm, từ cấm hoặc từ hạn chế - nếu có, người bán sẽ không thể gửi kế hoạch broadcast. Sau khi gửi, nếu khách hàng khiếu nại về tin nhắn, người bán sẽ nhận được cảnh báo Vi phạm trên kế hoạch broadcast đó.
Hành động
Bước 1: Truy cập menu Customers trên Seller Center. Bước 2: Chọn một nhóm khách hàng và nhấn Create plan. Bước 3: Trong phần Message, chọn template do hệ thống cung cấp. Bước 4: Tùy chỉnh tiêu đề và nội dung tin nhắn theo nhu cầu. Bước 5: Thêm Coupon/Voucher hoặc sản phẩm để hoàn thiện tin nhắn. Bước 6: Chọn thời gian gửi và nhấn Submit. Lưu ý: Kiểm tra Customer Service Guidelines trước khi gửi để tránh Vi phạm.
Điều kiện áp dụng
Tính năng chỉ khả dụng cho người bán tham gia chương trình Mall. Tin nhắn chứa từ nhạy cảm, cấm hoặc hạn chế sẽ không thể gửi. Nếu khách hàng khiếu nại, người bán sẽ nhận cảnh báo Vi phạm.
Nội dung gốc (Original)
Custom CRM Broadcast Message08/16/2024Mall sellers can now customize the message content and title for Broadcast messages in the CRM (Customers) feature on Seller Center. This article will guide you on how to use this function to create a better broadcast message for your customers.Benefits of Custom Broadcast Message How to Customize Message Content Go to Customers menu on Seller CenterChoose one of the customer groups, and click Create planIn the Message section, you can select a template that has been provided by the systemAfter you select a template, you can customize the title and content as you needSelect Coupon/Voucher or Product to complete your messageChoose message send time, then click Submit if all is set!Terms and Condition of Customized Feature This feature will only be accessible for sellers who join the Mall programThe system will detect if your message contains any sensitive, prohibited, or restricted words. You wouldn’t be able to submit your broadcast plan if your message includes sensitive words.Check our Customer Service Guidelines for more detail.After you send broadcast messages, if customers submit a complaint about your message, you will get violation alert on the broadcast planIs the content above helpful? PreviousCRM Broadcast Eligibility and LevelTable of contentsBenefits of Custom Broadcast MessageHow to Customize Message ContentTerms and Condition of Customized Feature
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Retention (Giữ chân)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=8361573894965008
Xem thêm: