Tiêu chí và điều kiện duy trì nhãn Shopee Mall cho người bán
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual
Published: 2026-04-13 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Người bán Shopee Mall cần đáp ứng các tiêu chí vận hành bắt buộc để duy trì nhãn Shopee Mall trên nền tảng Shopee, nhằm đảm bảo môi trường cạnh tranh lành mạnh và chất lượng dịch vụ.
Insight
Các tiêu chí vận hành Shopee Mall bao gồm: tỷ lệ Vận chuyển trễ ≤ 8%, tỷ lệ đơn hàng không thành công ≤ 8%, tỷ lệ giao hàng nhanh ≥ 80%, tỷ lệ phản hồi chat ≥ 80%, thời gian phản hồi chat ≤ 4 tiếng, điểm Sao Quả Tạ ≤ 2, tỷ lệ sản phẩm bật kênh Hỏa Tốc ≥ 90%. Ngoài ra, Vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng hoặc tỷ lệ hàng đặt trước sẽ bị gỡ nhãn ngay không thông báo. Người bán mới được xét duyệt Mall có 60 ngày trước khi bị áp dụng phạt gỡ nhãn/tạm khóa.
Hành động
Người bán cần theo dõi các chỉ số vận hành tại Kênh Người Bán > Hiệu Quả Hoạt Động > Xem chi tiết; sử dụng bộ lọc Hạn Vận chuyển hôm nay và Hạn giao hàng ngày mai để xử lý đơn đúng hạn; nếu bị gỡ nhãn do không đạt chỉ số vận hành có thể đăng ký xét duyệt lại sau 30 ngày, nếu do Vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng phải chờ 90 ngày.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán Shopee Mall. Riêng ngành hàng Sách và Tạp Chí bị tạm khóa tài khoản 14 ngày thay vì gỡ nhãn. Người bán mới đăng ký Mall có 60 ngày miễn phạt sau khi được duyệt.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Visibility (Hiển thị) · Completion (Hoàn tất đơn) · Retention (Giữ chân)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/23706
Xem thêm: