Tiêu chí và điều kiện duy trì nhãn Shopee Mall
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual
Published: 2026-04-13 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Người bán Shopee Mall trên nền tảng Shopee cần tuân thủ các tiêu chí vận hành bắt buộc để duy trì nhãn Mall, bao gồm các chỉ số hiệu quả vận hành và tiêu chí tuân thủ.
Insight
Các chỉ số vận hành chính cần đạt gồm: Tỷ lệ Vận chuyển trễ ≤ 8% (7 ngày), Tỷ lệ đơn không thành công ≤ 8%, Tổng đơn phát sinh giao thành công > 0 (30 ngày), Tỷ lệ giao hàng nhanh ≥ 80%, Tỷ lệ phản hồi Chat ≥ 80%, Thời gian phản hồi Chat ≤ 4 tiếng, Điểm Sao Quả Tạ ≤ 2, Tỷ lệ sản phẩm bật kênh Hỏa Tốc ≥ 90% (áp dụng卖家 có địa chỉ lấy hàng tại TP.HCM). Đặc biệt, Tỷ lệ giao hàng nhanh dùng để xét duyệt nhãn là tỷ lệ được tính lại (loại trừ đơn ĐVVC lấy trễ, đơn bị ảnh hưởng thiên tai/lỗi hệ thống).
Hành động
Theo dõi chỉ số tại Kênh Người Bán > Hiệu Quả Hoạt Động > Xem chi tiết. Sử dụng bộ lọc Hạn Vận chuyển hôm nay/ngày mai để ưu tiên xử lý đơn đúng hạn. Cải thiện hiệu quả vận hành liên tục. Nếu bị gỡ nhãn vì hiệu quả vận hành, có thể đăng ký xét duyệt lại sau 30 ngày; nếu vì Vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng, phải chờ 90 ngày.
Kết quả
Nếu không đạt tiêu chí hiệu quả vận hành tại mục 1.1, Shopee sẽ tiến hành gỡ nhãn hoặc tạm khóa tài khoản theo quy trình. Vi phạm tiêu chí tại mục 1.2 (hàng đặt trước, tiêu chuẩn cộng đồng) sẽ bị gỡ nhãn ngay khi phát hiện mà không cần thông báo trước.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả Người bán Shopee Mall. Tiêu chí Tỷ lệ sản phẩm bật kênh Hỏa Tốc chỉ áp dụng với Người bán có địa chỉ lấy hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh. Người bán mới đăng ký Shopee Mall được theo dõi sau 60 ngày kể từ ngày xét duyệt thành công.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn) · Retention (Giữ chân)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/23706
Xem thêm: