KakaFlow KB

Tại sao không xóa được tài khoản Shopee và cách khắc phục

7 phút đọc

Tại sao không xóa được tài khoản Shopee và cách khắc phục

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2020-09-11 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Người bán gặp tình trạng không thể xóa tài khoản Shopee và nhận được thông báo từ chối từ hệ thống

Insight

Shopee từ chối yêu cầu xóa tài khoản của người bán khi gặp 3 tình huống cụ thể: (1) Tài khoản đang bị khóa hoặc giới hạn - người bán cần tìm hiểu lý do tại sao tài khoản bị khóa/giới hạn và thực hiện khôi phục tài khoản trước; (2) Tài khoản có đơn hàng chưa hoàn tất bao gồm cả những đơn hàng đang thực hiện hoặc đang có tranh chấp - người bán phải đảm bảo đã nhận đủ tiền bán hàng và hoàn tất các giao dịch Hoàn trả cho người mua nếu có; (3) Tài khoản còn số dư được ghi nhận trong Số dư TK Shopee hoặc có yêu cầu thanh toán đang được thực hiện - người bán cần yêu cầu thanh toán để được hoàn lại toàn bộ số dư trước khi xóa tài khoản. Đây là các quy định bắt buộc của Shopee nhằm đảm bảo tất cả giao dịch và nghĩa vụ tài chính được hoàn tất trước khi đóng tài khoản.

Hành động

Để khắc phục việc không xóa được tài khoản Shopee, người bán cần thực hiện theo thứ tự: (1) Kiểm tra trạng thái tài khoản - nếu bị khóa/giới hạn thì tìm hiểu lý do và thực hiện khôi phục tài khoản trước; (2) Hoàn tất tất cả đơn hàng - đảm bảo không còn đơn hàng nào đang thực hiện, tranh chấp, và đã nhận đủ tiền bán hàng cũng như hoàn tất các giao dịch Hoàn trả cho người mua; (3) Rút hết số dư - yêu cầu thanh toán để được hoàn lại toàn bộ số dư trong Số dư TK Shopee và đợi các yêu cầu thanh toán đang thực hiện hoàn tất. Chỉ sau khi hoàn thành cả 3 bước trên, người bán mới có thể thực hiện xóa tài khoản Shopee thành công.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả người bán Shopee muốn xóa tài khoản

Nội dung gốc (Original)

Thông Báo Mới Tất cả Cập Nhật Mới Nhất Quy Định Shopee Tính năng mới Cập Nhật Vận Chuyển Phương Thức Vận Chuyển Shopee Phân Bổ ĐVVC Tự Động Người Bán Kinh Nghiệm Shopee Captain Câu chuyện thành công Các Câu Hỏi Thường Gặp Về Thanh toán & Trả hàng Về Chương trình & Công cụ Về Tăng doanh thu Về Xử lý đơn hàng & Vận chuyển Về Quản lý Shop Về Đăng bán sản phẩm Tổng Quan Khởi động bán hàng Shopee Shopee - Certified SSP Shopee-Certified Enablers Sao Quả Tạ Quy Định Vận Hành Quy Định Đăng Bán Quy Định Chat Shopee Mall Quản Lý Shop Thông Tin Thị Trường Shopee Uni Bắt Đầu Bán Hàng Thiết Lập Shop Kênh Quản Lý Shop Tài Khoản Và Bảo Mật Trang Trí Shop Chế Độ Tạm Nghỉ Nền Tảng Tài Khoản Phụ Quản Lý Đơn Hàng Hướng Dẫn Kết Nối API Xử Lý Đơn Hàng Vận Chuyển Quản Lý Tồn Kho Quản Lý Sản Phẩm Đăng Bán Mới Đăng Bán Hàng Loạt Hàng Đặt Trước Mẹo Hay về Đăng Bán Kênh Marketing Chương trình Tăng Đơn Cùng KOL YouTube Shopping Shopee Video Tiếp thị liên kết Người bán Quảng cáo Ngoại sàn Tổng Quan về Shopee MKT Chương Trình Shopee Công Cụ Marketing Của Shop Shopee Live Dịch Vụ Hiển Thị Gói Dịch Vụ & Chương Trình Mẹo Tăng Doanh Thu Tài Chính Quản Lý Doanh Thu SEasy - Cho Vay Người Bán Quy Trình Thanh Toán Số dư TK Shopee Phân Loại Phí Dữ Liệu Phân Tích Dữ Liệu Bán Hàng Hiệu Quả Hoạt Động Phát Triển Bán Hàng Toàn Cầu Chủ Động Bán Hàng Toàn Cầu Shop Yêu Thích Chăm Sóc Khách Hàng Dịch Vụ CSKH Sự Hài Lòng của Người Mua Trả Hàng/ Hoàn Tiền Trả Hàng / Hoàn Tiền Quản Lý Shop Tài Khoản Và Bảo Mật Tại sao không xóa được tài khoản Shopee? Tại sao không xóa được tài khoản Shopee? 11-09-2020 Đánh dấu trang

Nếu Người bán gặp tình trạng không xóa được tài khoản Shopee, thì có thể đã bị Shopee từ chối yêu cầu xóa tài khoản của Người bán. Có 3 nguyên nhân để Người bán khắc phục việc xóa tài khoản Shopee:

  1. Tài khoản của Người bán đang bị khóa hoặc giới hạn

Một trong những lý do Người bán không xóa được tài khoản Shopee, thì có thể tài khoản của Người bán đang bị khóa hoặc giới hạn. Vui lòng xem chi tiết để biết lý do Tại sao tài khoản của tôi bị khóa / bị giới hạn? và cách khôi phục tài khoản.

  1. Tài khoản có đơn hàng chưa hoàn tất (bao gồm cả những đơn hàng đang thực hiện hoặc đang có tranh chấp)

Đối với Người bán, hãy chắc chắn rằng bạn đã nhận đủ tiền bán hàng và hoàn tất các giao dịch hoàn trả cho Người mua (nếu có). Người bán sẽ không xóa được tài khoản Shopee khi vẫn còn đơn hàng chưa hoàn tất.

  1. Bạn còn số dư được ghi nhận trong Số dư TK Shopee hoặc có yêu cầu thanh toán đang được thực hiện

Vui lòng yêu cầu thanh toán để được hoàn lại toàn bộ số dư được ghi nhận tại Số dư TK Shopee trước khi yêu cầu xóa tài khoản. Trong trường hợp tài khoản của Người bán còn số dư được ghi nhận trong Số dư TK Shopee hoặc có yêu cầu thanh toán đang được thực hiện, thì Người bán sẽ không xóa được tài khoản Shopee của mình. 

Trên đây là các lý do vì sao Người bán không xóa được tài khoản Shopee, Người bán có thể tìm hiểu thêm về Quy Trình Shopee Thanh Toán Cho Người Bán

Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: Cách đăng ký tài khoản bán hàng và truy cập Shop trên Ứng dụng Shopee Tiếp theo: Cách xóa tài khoản ngân hàng trên Shopee Tham khảo thêm Hướng dẫn Người bán bảo vệ tài khoản của Shop Cách thêm thẻ/tài khoản hoặc thiết lập thẻ/tài khoản ngân hàng mặc định vào tài khoản Shopee? Cảnh cáo lừa đảo - Mạo danh Shopee (Phishing scam) là gì? Mục lục bài viết

  1. Tài khoản của Người bán đang bị khóa hoặc giới hạn

  2. Tài khoản có đơn hàng chưa hoàn tất (bao gồm cả những đơn hàng đang thực hiện hoặc đang có tranh chấp)

  3. Bạn còn số dư được ghi nhận trong Số dư TK Shopee hoặc có yêu cầu thanh toán đang được thực hiện

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược