KakaFlow KB

Store Rating TikTok Shop: Hệ thống điểm số tổng quan cho cửa hàng

2 phút đọc

Store Rating TikTok Shop: Hệ thống điểm số tổng quan cho cửa hàng

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2025-11-11 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Hướng dẫn chi tiết về hệ thống Store Rating trên TikTok Shop dành cho người bán

Insight

Store Rating là điểm số tổng quan về hiệu suất cửa hàng, dao động từ 0 đến 5. Hệ thống gồm 3 thành phần chính: (1) Product Satisfaction - đo lường trong 60 ngày, bao gồm Unsatisfied Order Rate và Seller-Fault Return and Refund Rate; (2) Fulfilment and Logistics - đo lường trong 30 ngày, bao gồm Seller-Fault Cancellation Rate và Fast Dispatch Rate; (3) Customer Service - đo lường trong 60 ngày, bao gồm Customer Complaint Rate và 12H Response Rate. Điểm số cao giúp người bán tiếp cận các quyền lợi: Tiếp thị liên kết Marketing, LIVE Giveaway, chiến dịch nền tảng, Star Shop Badge, Sales Accelerator, Flash Sale, TikTok Shop Mall, và CRM Broadcast Message.

Hành động

Người bán có thể kiểm tra Store Rating tại: Desktop > Seller Center > Account Health > Store Rating hoặc TikTok Shop Seller Center App > Home > Shop Health > Store Rating. Nếu phát hiện sai sót, có thể gửi ticket qua Help Center > My Tickets > Create New Ticket, chọn Topic Account Health - Store Rating.

Điều kiện áp dụng

Store Rating chỉ hiển thị khi cửa hàng hoàn thành tối thiểu 30 đơn hàng trong 60 ngày và không có đơn nào bị đánh dấu gian lận.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược