Quy định về hành vi gian lận trên Shopee và mức phạt 10 triệu VNĐ/đơn
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual
Published: 2023-12-27 · Effective: 2023-12-28 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Người bán trên Shopee cần hiểu rõ các quy định về hành vi gian lận và mức phạt áp dụng từ 28/12/2023
Insight
Từ 28/12/2023, Shopee áp dụng mức phạt tối đa 10.000.000 VNĐ/đơn hàng gian lận (đã bao gồm VAT) đối với người bán Vi phạm. Các hành vi gian lận bao gồm: (1) Tăng lượt Reviews shop bằng phương thức vi phạm chính sách Shopee, (2) Tạo đơn ảo để tăng lượt bán, hiển thị, tương tác - bao gồm đơn không được gửi thực tế, đơn thông đồng, đơn không có hàng hoặc hàng khác biệt, địa chỉ nhận hàng bất thường, (3) Tạo đơn ảo để lừa đảo, chiếm dụng tiền của Shopee thông qua Voucher, (4) Lạm dụng chương trình Khuyến mãi của Shopee và đối tác, (5) Lạm dụng ưu đãi miễn phí Vận chuyển, mã giảm giá, Shopee Xu, (6) Thực hiện giao dịch ngoài nền tảng Shopee. Khoản phí được cộng dồn theo số lượng đơn hàng gian lận phát hiện. Shopee bảo lưu mọi quyền theo pháp luật để xử lý người bán gian lận.
Hành động
Các biện pháp xử lý Shopee có thể áp dụng: (1) Gửi cảnh báo Vi phạm, (2) Hủy tất cả đơn hàng vi phạm, (3) Tạm khóa Số dư TK Shopee để cấn trừ, (4) Thu hồi tiền/tài sản và chi phí liên quan như phí Vận chuyển, phí thanh toán, (5) Ngưng hỗ trợ Voucher, (6) Khóa tài khoản vĩnh viễn, (7) Báo cáo cơ quan chức năng và cáo buộc trách nhiệm hình sự, (8) Áp dụng biện pháp chế tài khác theo Tiêu Chuẩn Cộng Đồng. Để ngăn chặn: Báo cáo hoạt động nghi ngờ vi phạm với CSKH Shopee, tuân thủ Điều khoản dịch vụ Shopee, tham khảo Chính sách phòng chống gian lận. Nếu nhận xử phạt nhầm, liên hệ Đội CSKH Shopee hoặc Nhân viên Ngành hàng.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng từ 28/12/2023 cho tất cả người bán trên Shopee
Nội dung gốc (Original)
Thông Báo Mới Tất cả Cập Nhật Mới Nhất Quy Định Shopee Tính năng mới Cập Nhật Vận Chuyển Phương Thức Vận Chuyển Shopee Phân Bổ ĐVVC Tự Động Người Bán Kinh Nghiệm Shopee Captain Câu chuyện thành công Các Câu Hỏi Thường Gặp Về Thanh toán & Trả hàng Về Chương trình & Công cụ Về Tăng doanh thu Về Xử lý đơn hàng & Vận chuyển Về Quản lý Shop Về Đăng bán sản phẩm Tổng Quan Khởi động bán hàng Shopee Shopee - Certified SSP Shopee-Certified Enablers Sao Quả Tạ Quy Định Vận Hành Quy Định Đăng Bán Quy Định Chat Shopee Mall Quản Lý Shop Thông Tin Thị Trường Shopee Uni Bắt Đầu Bán Hàng Thiết Lập Shop Kênh Quản Lý Shop Tài Khoản Và Bảo Mật Trang Trí Shop Chế Độ Tạm Nghỉ Nền Tảng Tài Khoản Phụ Quản Lý Đơn Hàng Hướng Dẫn Kết Nối API Xử Lý Đơn Hàng Vận Chuyển Quản Lý Tồn Kho Quản Lý Sản Phẩm Đăng Bán Mới Đăng Bán Hàng Loạt Hàng Đặt Trước Mẹo Hay về Đăng Bán Kênh Marketing Chương trình Tăng Đơn Cùng KOL YouTube Shopping Shopee Video Tiếp thị liên kết Người bán Quảng cáo Ngoại sàn Tổng Quan về Shopee MKT Chương Trình Shopee Công Cụ Marketing Của Shop Shopee Live Dịch Vụ Hiển Thị Gói Dịch Vụ & Chương Trình Mẹo Tăng Doanh Thu Tài Chính Quản Lý Doanh Thu SEasy - Cho Vay Người Bán Quy Trình Thanh Toán Số dư TK Shopee Phân Loại Phí Dữ Liệu Phân Tích Dữ Liệu Bán Hàng Hiệu Quả Hoạt Động Phát Triển Bán Hàng Toàn Cầu Chủ Động Bán Hàng Toàn Cầu Shop Yêu Thích Chăm Sóc Khách Hàng Dịch Vụ CSKH Sự Hài Lòng của Người Mua Trả Hàng/ Hoàn Tiền Trả Hàng / Hoàn Tiền Tổng Quan Quy Định Vận Hành Hành vi gian lận trên Shopee và các biện pháp xử lý áp dụng đối với Người bán vi phạm Hành vi gian lận trên Shopee và các biện pháp xử lý áp dụng đối với Người bán vi phạm 27-12-2023 Đánh dấu trang
Từ 28/12/2023, để gìn giữ hoạt động mua bán trên Sàn Shopee được minh bạch, an toàn, thân thiện và tích cực, để bù đắp cho những tổn hại mà Shopee phải gánh chịu, Shopee sẽ áp dụng và Người bán sẽ phải thanh toán cho Shopee số tiền tối đa lên đến 10.000.000 VNĐ/01 đơn hàng gian lận (đã bao gồm VAT) khi Người bán Vi phạm quy định về Hành vi gian lận trên Shopee chi tiết như dưới đây.
- Hành vi gian lận trên Shopee là gì?
Một số hành vi gian lận trên Shopee có thể được kể đến như sau:
Tăng lượt đánh giá Shop bằng các phương thức vi phạm các chính sách hiện hành của Shopee Tạo đơn ảo để tăng lượt bán, hiển thị, tương tác cho sản phẩm. Đơn ảo bao gồm nhưng không giới hạn đơn được đặt bởi Người mua hàng nhưng không được gửi đến Người mua hàng trên thực tế; đơn được đặt có sự thông đồng giữa người bán, người mua và/hoặc các đối tượng khác, đơn không có hàng thực tế bên trong hoặc hàng hóa khác biệt một cách rõ ràng với thông tin đơn hàng được ghi nhận trên hệ thống Shopee; có sự bất thường trong địa chỉ nhận hàng của nhiều Người mua hàng khi mua hàng trên cùng một Shop của Người bán. Tạo đơn ảo để lừa đảo, chiếm dụng tiền, vật chất của Shopee bao gồm nhưng không giới hạn áp dụng các mã giảm giá do Shopee tài trợ và/hoặc các mã giảm giá do các đối tác của Shopee tài trợ; Lạm dụng các chương trình khuyến mãi của Shopee và/hoặc đối tác của Shopee tổ chức trong từng thời kỳ; Lạm dụng các chương trình ưu đãi miễn phí vận chuyển, mã giảm giá, Shopee Xu do Shopee và/hoặc các đối tác của Shopee tài trợ; Thực hiện các giao dịch hoặc kêu gọi, hướng dẫn Người mua hàng thực hiện các giao dịch ngoài nền tảng Shopee bao gồm các giao dịch ngoại tuyến
- Người bán có hành vi gian lận kể trên sẽ bị ảnh hưởng như thế nào
Hành vi gian lận trên Shopee được xem là hành vi vi phạm nghiêm trọng vào Điều khoản dịch vụ của Shopee. Vì vậy, Shopee có thể áp dụng riêng lẻ hoặc đồng thời các biện pháp bao gồm nhưng không giới hạn các biện pháp sau đối với Người bán vi phạm:
Gửi thông tin cảnh báo vi phạm tới tài khoản Người bán; Hủy tất cả đơn hàng vi phạm; Tạm khóa Số dư TK Shopee của Người bán để cấn trừ cho các đơn hàng vi phạm; Thu hồi tiền/tài sản có được do hành vi gian lận, và các chi phí có liên quan như chi phí vận chuyển của đơn hàng, phí thanh toán,…; Ngưng hỗ trợ Mã giảm giá cho Người bán; Khóa tài khoản Người bán vĩnh viễn; Báo cáo cơ quan chức năng và phối hợp cáo buộc trách nhiệm hình sự trước pháp luật; Áp dụng các hành động hoặc biện pháp chế tài khác theo Tiêu Chuẩn Cộng Đồng, Quy Chế Hoạt Động, hoặc các Chính Sách Shopee
Từ 28/12/2023, để gìn giữ hoạt động mua bán trên Sàn Shopee được minh bạch, an toàn, thân thiện và tích cực, để bù đắp cho những tổn hại mà Shopee phải gánh chịu, Shopee sẽ áp dụng và Người bán sẽ phải thanh toán cho Shopee số tiền tối đa lên đến 10.000.000 VNĐ/01 đơn hàng gian lận (đã bao gồm VAT). Khoản phí này sẽ được cộng dồn theo số lượng đơn hàng gian lận được phát hiện.
⚠️Lưu ý: Việc áp dụng khoản tiền này không đồng nghĩa với việc Shopee từ bỏ bất cứ quyền nào của mình theo quy định của pháp luật để buộc Người bán gian lận phải chịu trách nhiệm về hành vi của mình. Shopee bảo lưu tất cả các quyền của mình theo quy định.
- Hành vi gian lận kể trên có thể gây ra những tác hại nào?
Hành vi gian lận trên Shopee không chỉ gây thiệt hại cho Shopee, mà còn ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm của Người mua hàng chân chính trên Shopee:
Tước đoạt cơ hội mua hàng của Người dùng chân chính: Những Người mua hàng chân chính có thể sẽ bỏ lỡ các chương trình ưu đãi của Shopee do sự gian lận của Người bán có hành vi gian lận trên Shopee, dẫn đến một môi trường kinh doanh không công bằng, thiếu sự minh bạch. Thiệt hại cho Shopee: Hành vi gian lận trên Shopee làm giảm sự tin tưởng của Người dùng với Shopee, ảnh hưởng đến uy tín, danh tiếng và tài sản của Shopee
- Người bán cần làm gì để ngăn chặn Hành vi gian lận trên Shopee?
Để ngăn chặn Hành vi gian lận trên Shopee, Shopee khuyến khích tất cả Người bán, Người mua hàng:
Báo cáo các hoạt động hoặc hành vi mà Người bán nghi ngờ đang vi phạm Chính sách Shopee với Bộ phận CSKH Shopee Tham khảo và luôn tuân thủ các Điều khoản dịch vụ của Shopee Tham khảo thêm: Chính sách phòng chống hành vi gian lận trên Sàn Shopee và các biện pháp xử lý đối với Người bán vi phạm
Nhằm đảm bảo trải nghiệm mua sắm cho tất cả người dùng tại Shopee, Shopee sẽ liên tục kiểm tra và gửi cảnh báo, xử lý vi phạm nếu phát hiện ra các Hành vi gian lận trên Shopee. Shopee rất mong nhận được sự chung tay từ tất cả Người bán để tích cực ngăn chặn các hành vi gian lận, đồng thời mong Người bán luôn tuân thủ các quy định trên Shopee để tránh bị xử lý vi phạm/ khóa tài khoản vĩnh viễn
Trong trường hợp Người bán không thực hiện hành vi gian lận nhưng nhận thông tin xử phạt từ Shopee, vui lòng liên hệ với Đội Chăm sóc khách hàng Shopee hoặc Nhân viên Ngành hàng của Shop.
Xem thêm:
[Lỗi] Tại sao tài khoản Shopee của tôi bị khóa/bị giới hạn? Tiêu chuẩn Cộng đồng Shopee là gì?
Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: Chính sách vận chuyển sản phẩm mẫu Tiếp theo: Chính sách Shopee về Giao kiện hàng rỗng Tham khảo thêm [MỚI] Hướng dẫn Người bán thực hiện các hoạt động liên quan đến kê khai thuế Hộ Kinh Doanh/Cá nhân kinh doanh năm 2026 Tổng hợp về Thuế dành cho Người Bán Shopee [MỚI] Chính sách Đồng Tài Trợ Mã ưu đãi Mục lục bài viết
-
Hành vi gian lận trên Shopee là gì?
-
Người bán có hành vi gian lận kể trên sẽ bị ảnh hưởng như thế nào
-
Hành vi gian lận kể trên có thể gây ra những tác hại nào?
-
Người bán cần làm gì để ngăn chặn Hành vi gian lận trên Shopee?
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Visibility (Hiển thị)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/19820
Xem thêm: