KakaFlow KB

Hướng dẫn thanh toán và quản lý tài chính cho người bán Shopee

14 phút đọc

Hướng dẫn thanh toán và quản lý tài chính cho người bán Shopee

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2025-07-03 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Người bán trên Shopee cần hiểu rõ các loại phí, quy trình thanh toán, và cách quản lý số dư tài khoản để vận hành shop hiệu quả

Insight

Shopee áp dụng 3 loại phí chính cho người bán: Phí thanh toán (áp dụng cho mỗi đơn hàng thành công hoặc đơn Hoàn tiền ngay), Phí cố định ( Commission cho tất cả giao dịch thành công, không áp dụng cho đơn hủy/hoàn tiền toàn bộ), và Phí dịch vụ (cho Gói Voucher Xtra, Content Xtra). Thời hạn ghi nhận doanh thu vào Số dư TK Shopee: ngay sau khi người mua bấm ‘Đã nhận được hàng’, hoặc vào ngày thứ 4 kể từ khi giao thành công mà không có yêu cầu Hoàn trả, hoặc ngay sau khi xử lý xong yêu cầu trả hàng/hoàn tiền. Đối với đơn hàng nghi ngờ gian lận, thời hạn thanh toán có thể lên tới 15 ngày. Người bán có thể nhận tiền qua 2 cách: Thanh toán tự động (2 lần/tháng vào thứ ba tuần đầu và tuần thứ 3, hoặc 1 lần/tháng vào ngày 15) và Thanh toán thủ công (bất kỳ lúc nào trừ cuối tuần và ngày lễ). Phí rút tiền: miễn phí 1 lần/tháng, từ lần thứ 2 tính phí 10.800đ/lần (đã bao gồm thuế GTGT). Hạn mức thanh toán tối đa 300.000.000đ/ngày/tài khoản. Mã PIN Số dư TK Shopee là mã 6 chữ số bắt buộc phải khác với mật khẩu đăng nhập, cần thiết cho mọi giao dịch rút tiền.

Hành động

Để quản lý tài chính hiệu quả: 1) Nắm rõ 3 loại phí và điều kiện áp dụng để tính toán lợi nhuận chính xác. 2) Theo dõi trạng thái đơn hàng để biết khi nào tiền được ghi nhận vào Số dư TK Shopee. 3) Lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp: tự động để tiết kiệm phí hoặc thủ công khi cần tiền gấp. 4) Kiểm tra giao dịch thường xuyên qua Kênh Người bán (Tài chính > Số dư TK Shopee > Các giao dịch gần đây) hoặc ứng dụng Shopee (Tôi > Số Dư TK Shopee > Giao dịch). 5) Thiết lập và bảo mật mã PIN khác với mật khẩu đăng nhập. 6) Liên kết nhiều tài khoản ngân hàng để linh hoạt trong thanh toán. 7) Cập nhật thông tin tài khoản ngân hàng chính xác để tránh lỗi chuyển tiền. 8) Liên hệ CSKH Shopee ngay khi có sai sót về số tiền hoặc thông tin tài khoản. 9) Không tạo lệnh rút tiền mới nếu số dư chưa được cập nhật sau khi đã nhận tiền về ngân hàng.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee, bao gồm cả Shopee Mall và người bán thường

Nội dung gốc (Original)

Thông Báo Mới Tất cả Cập Nhật Mới Nhất Quy Định Shopee Tính năng mới Cập Nhật Vận Chuyển Phương Thức Vận Chuyển Shopee Phân Bổ ĐVVC Tự Động Người Bán Kinh Nghiệm Shopee Captain Câu chuyện thành công Các Câu Hỏi Thường Gặp Về Thanh toán & Trả hàng Về Chương trình & Công cụ Về Tăng doanh thu Về Xử lý đơn hàng & Vận chuyển Về Quản lý Shop Về Đăng bán sản phẩm Tổng Quan Khởi động bán hàng Shopee Shopee - Certified SSP Shopee-Certified Enablers Sao Quả Tạ Quy Định Vận Hành Quy Định Đăng Bán Quy Định Chat Shopee Mall Quản Lý Shop Thông Tin Thị Trường Shopee Uni Bắt Đầu Bán Hàng Thiết Lập Shop Kênh Quản Lý Shop Tài Khoản Và Bảo Mật Trang Trí Shop Chế Độ Tạm Nghỉ Nền Tảng Tài Khoản Phụ Quản Lý Đơn Hàng Hướng Dẫn Kết Nối API Xử Lý Đơn Hàng Vận Chuyển Quản Lý Tồn Kho Quản Lý Sản Phẩm Đăng Bán Mới Đăng Bán Hàng Loạt Hàng Đặt Trước Mẹo Hay về Đăng Bán Kênh Marketing Chương trình Tăng Đơn Cùng KOL YouTube Shopping Shopee Video Tiếp thị liên kết Người bán Quảng cáo Ngoại sàn Tổng Quan về Shopee MKT Chương Trình Shopee Công Cụ Marketing Của Shop Shopee Live Dịch Vụ Hiển Thị Gói Dịch Vụ & Chương Trình Mẹo Tăng Doanh Thu Tài Chính Quản Lý Doanh Thu SEasy - Cho Vay Người Bán Quy Trình Thanh Toán Số dư TK Shopee Phân Loại Phí Dữ Liệu Phân Tích Dữ Liệu Bán Hàng Hiệu Quả Hoạt Động Phát Triển Bán Hàng Toàn Cầu Chủ Động Bán Hàng Toàn Cầu Shop Yêu Thích Chăm Sóc Khách Hàng Dịch Vụ CSKH Sự Hài Lòng của Người Mua Trả Hàng/ Hoàn Tiền Trả Hàng / Hoàn Tiền Các Câu Hỏi Thường Gặp Về Thanh toán & Trả hàng Các câu hỏi thường gặp về thanh toán trên Shopee Các câu hỏi thường gặp về thanh toán trên Shopee 03-07-2025 Đánh dấu trang

  1. Một số phí bán hàng mà Người bán cần nắm rõ Phí Thanh toán: Là phí giao dịch áp dụng cho mỗi đơn hàng thành công trên sàn giao dịch TMĐT Shopee (nằm ở mục “Đã giao”) hoặc đơn có phát sinh yêu cầu Trả hàng hoàn tiền được Người bán/ Shopee chấp nhận “Hoàn tiền ngay” (trừ lý do Chưa nhận được hàng). Xem chi tiết về Phí thanh toán TẠI ĐÂY

Phí cố định: là phí hoa hồng cố định đối với tất cả các giao dịch bán hàng hóa, sử dụng dịch vụ của Người Bán được thực hiện thành công qua sàn giao dịch TMĐT Shopee (không áp dụng cho đơn hàng bị hủy hoặc bị yêu cầu trả hàng/hoàn tiền đối với toàn bộ đơn hàng). Xem thêm Phí cố định dành cho Shopee Mall TẠI ĐÂY và Phí cố định dành cho Người Bán không thuộc Shopee Mall TẠI ĐÂY

Phí dịch vụ: Là Phí hạ tầng và /hoặc các khoản phí áp dụng cho Người bán sử dụng Gói Voucher Xtra, Content Xtra. Tham khảo chi tiết Phí dịch vụ TẠI ĐÂY.

  1. Khi nào Shopee thanh toán tiền hàng cho Shop?

Thời hạn ghi nhận doanh thu đơn hàng vào Số dư TK Shopee của Người bán như sau:

Ngay sau khi Người mua bấm Đã nhận được hàng; hoặc Vào ngày thứ 4 kể từ khi đơn hàng được giao thành công và Người mua không có yêu cầu trả hàng/hoàn tiền; hoặc Ngay sau khi yêu cầu trả hàng/hoàn tiền được xử lý xong. ⚠️ Lưu ý:

  • Đối với một số đơn / người dùng nghi ngờ có dấu hiệu gian lận, Shopee sẽ cần thời gian để xem xét thêm. Do đó, thời hạn thanh toán có thể lên tới 15 ngày kể từ khi đơn hàng được giao thành công.
  • Người mua có thể gửi yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền sau khi đơn hàng hoàn thành, khi đó Shopee có thể cấn trừ Số dư TK Shopee của Người bán để hoàn tiền cho Người mua nếu yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền được chấp nhận.

👉Tham khảo chi tiết Quy trình thanh toán cho Người bán TẠI ĐÂY và Số dư TK Shopee TẠI ĐÂY.

  1. Tôi có thể nhận tiền bán hàng bằng cách nào?

Có 2 cách để yêu cầu thanh toán tiền ghi nhận tại Số dư TK Shopee:

Thanh toán tự động: 

2 lần/tháng: vào thứ ba của [tuần đầu tiên] và [tuần thứ 3] hàng tháng (trừ ngày lễ); hoặc 1 lần/tháng: vào ngày 15 hàng tháng (trừ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ).

Thanh toán thủ công:

Thời gian yêu cầu thanh toán: Bất kỳ lúc nào (trừ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ)

⚠️Lưu ý:

  • Phí yêu cầu thanh toán tiền (phí rút tiền): Miễn phí 1 lần/tháng (không phân biệt yêu cầu rút tiền tự động hay thủ công), từ lần thứ 2 trở đi sẽ tính phí 10.800đ cho mỗi lần rút (đã bao gồm thuế GTGT)
  • Hạn mức thanh toán cho cả hai cách: tối đa 300.000.000/ngày/tài khoản.

👉 Tham khảo chi tiết hướng dẫn yêu cầu thanh toán tiền ghi nhận tại Số dư TK Shopee

  1. Tôi có thể thay đổi hoặc hủy lệnh yêu cầu thanh toán không?

Lệnh yêu cầu thanh toán sẽ không thể điều chỉnh hoặc hủy. Trong trường hợp thông tin Tài khoản ngân hàng của Người bán không chính xác, phía Ngân hàng sẽ tiến hành hủy lệnh giao dịch này và Người bán sẽ nhận được thông báo. Sau khi lệnh giao dịch bị hủy, Người bán có thể thực hiện lại một lệnh giao dịch khác.

Vui lòng truy cập Ứng dụng Shopee để cập nhật lại đúng thông tin tài khoản và liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Shopee để thông báo. Người bán xem chi tiết quy trình thanh toán TẠI ĐÂY

  1. Làm thế nào để theo dõi các khoản mà Shop đã được thanh toán?

Người bán có thể kiểm tra xem tiền hàng được ghi nhận vào Số dư TK Shopee bằng cách:

👉 Trên Kênh Người bán: 

Bước 1: Truy cập vào mục Tài chính, nhấn chọn Số dư TK Shopee

Bước 2: Trong mục Các giao dịch gần đây, chọn khoảng thời gian cần xem thông tin và Xuất các giao dịch vừa được lọc

👉 Trên ứng dụng Shopee: 

Bước 1: Vào mục Tôi

Bước 2: Chọn Số Dư TK Shopee

Bước 3: Chọn Giao dịch

Ở mục Tất cả: chọn Giá trị ghi nhận Ở mục Thời gian: chọn khoảng thời gian cần xem giao dịch Số dư TK Shopee

  1. Làm cách nào để tôi thay đổi mã PIN của Số dư TK Shopee?

Mã PIN (mật khẩu thanh toán) trong số dư TK Shopee là một mã 6 chữ số mà Người bán cần tạo để tăng cường tính bảo mật cho số dư TK Shopee. Mỗi khi yêu cầu thanh toán tiền ghi nhận tại Số dư TK Shopee, Người bán đều phải nhập Mã PIN này.

⚠️ Lưu ý: Mã PIN trong Số dư TK Shopee phải khác với mật khẩu đăng nhập vào tài khoản Shopee

Có 2 cách thay đổi mã PIN như sau:

Cách 1: Bấm chọn Quên mã PIN khi Người bán được yêu cầu nhập mã PIN lúc yêu cầu thanh toán tiền ghi nhận tại Số dư TK Shopee. Cách 2: Chọn Thay đổi mã PIN trong phần Cài đặt Số dư TK Shopee.

Tham khảo chi tiết hướng dẫn thay đổi mã PIN của Số dư TK Shopee

  1. Làm thế nào để thay đổi tài khoản ngân hàng liên kết với Số dư TK Shopee?

Người bán có thể liên kết nhiều tài khoản ngân hàng với Số dư TK Shopee và chọn tài khoản mong muốn để yêu cầu thanh toán. Người bán có thể thực hiện liên kết bằng 2 cách như sau:

👉Trên Ứng Dụng Shopee

Bước 1: Truy cập vào Tôi > chọn Số dư TK Shopee

Bước 2: Chọn biểu tượng cài đặt > Tài khoản ngân hàng/ Thẻ để thêm tài khoản ngân hàng mới 

👉 Trên Kênh Người Bán

Bước 1: Chọn mục Tài chính > Số dư TK Shopee

Bước 2: Chọn Tài khoản ngân hàng > Thêm Tài khoản Ngân hàng > điền thông tin tài khoản của bạn

  1. Làm thế nào để nhận hóa đơn điện tử của Shopee (Hóa đơn GTGT)?

Người bán vui lòng tham khảo hướng dẫn TẠI ĐÂY để biết chi tiết cách nhận hóa đơn từ Shopee.

  1. Nếu tài khoản ngân hàng của tôi bị sai, làm thế nào để tôi nhận được tiền thanh toán/ hủy yêu cầu thanh toán vì sai tài khoản ngân hàng?

Vui lòng truy cập vào Ứng dụng Shopee, cập nhật lại đúng thông tin tài khoản và liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Shopee để thông báo.

👉 Nếu Shopee đã thanh toán theo thông tin tài khoản ngân hàng sai, lệnh thanh toán đó sẽ bị hủy, giá trị tiền hoàn sẽ được ghi nhận trong số dư TK Shopee của Người bán. Bạn cần cập nhật lại số tài khoản đúng và tạo lại lệnh yêu cầu thanh toán.

  1. Làm sao khi số tiền Shopee chuyển vào tài khoản ngân hàng của tôi là không chính xác?

Nếu số tiền thanh toán được chuyển vào tài khoản ngân hàng ít hơn số tiền bạn đã yêu cầu thanh toán từ Số dư TK Shopee, hãy kiểm tra xem giao dịch yêu cầu thanh toán tiền của bạn có bị tính phí thanh toán hay không.

⚠️ Lưu ý:

  • Phí thanh toán 10.800 VNĐ (đã bao gồm thuế GTGT) sẽ được áp dụng từ lần rút tiền thứ 2 trong tháng (không phân biệt yêu cầu thanh toán tự động hay thủ công từ Số dư TK Shopee)
  • Nếu đã nhận được tiền thanh toán về tài khoản ngân hàng nhưng Số dư TK Shopee vẫn chưa được cập nhật, vui lòng không thực hiện lệnh yêu cầu thanh toán mới từ Số dư TK Shopee cho đến khi số dư được cập nhật. Đây có thể là lỗi hệ thống
  • Liên hệ Nhân viên CSKH Shopee nếu gặp vấn đề khi yêu cầu thanh toán tiền ghi nhận từ Số dư TK Shopee về tài khoản ngân hàng đã liên kết
  • Bạn cũng có thể tham khảo thêm khóa học Quản lý Tài chính tại Học Viện Shopee - Shopee Uni để biết thêm thông tin.

👉 Tìm hiểu thêm về Quy trình Shopee thanh toán cho Người bán TẠI ĐÂY

⚠️ Lưu ý: Để tạo môi trường kinh doanh lành mạnh và có trách nhiệm, Người bán vui lòng xem chi tiết Bộ quy tắc Hướng dẫn thực hành kinh doanh có trách nhiệm dành cho Người bán hàng trong thương mại điện tử và tuân thủ các điều sau:

  • Giao đúng hàng hoá như mô tả.
  • Đảm bảo thanh toán thuận tiện và an toàn cho khách hàng, người tiêu dùng.

Bộ quy tắc hướng dẫn Thực hành KD có Trách nhiệm.pdf Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: Các chủ đề Đối soát thường gặp của Người bán trên Shopee Tiếp theo: Các câu hỏi thường gặp về Trả hàng/Hoàn tiền trên Shopee dành cho Người bán Tham khảo thêm Tôi cần làm gì khi Người mua đã được chấp thuận trả hàng? Các chủ đề Đối soát thường gặp của Người bán trên Shopee Các câu hỏi thường gặp về Trả hàng/Hoàn tiền trên Shopee dành cho Người bán Mục lục bài viết

  1. Một số phí bán hàng mà Người bán cần nắm rõ

  2. Khi nào Shopee thanh toán tiền hàng cho Shop?

  3. Tôi có thể nhận tiền bán hàng bằng cách nào?

  4. Tôi có thể thay đổi hoặc hủy lệnh yêu cầu thanh toán không?

  5. Làm thế nào để theo dõi các khoản mà Shop đã được thanh toán?

  6. Làm cách nào để tôi thay đổi mã PIN của Số dư TK Shopee?

  7. Làm thế nào để thay đổi tài khoản ngân hàng liên kết với Số dư TK Shopee?

  8. Làm thế nào để nhận hóa đơn điện tử của Shopee (Hóa đơn GTGT)?

  9. Nếu tài khoản ngân hàng của tôi bị sai, làm thế nào để tôi nhận được tiền thanh toán/ hủy yêu cầu thanh toán vì sai tài khoản ngân hàng?

  10. Làm sao khi số tiền Shopee chuyển vào tài khoản ngân hàng của tôi là không chính xác?

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược