Quy định đăng bán sản phẩm và dịch vụ điện tử trên Shopee
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual
Published: 2022-06-02 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Người bán muốn đăng bán các sản phẩm và dịch vụ điện tử như thẻ cào, e-Voucher, vé điện tử trên Shopee
Insight
Sản phẩm và dịch vụ điện tử là các hàng hóa vô hình tồn tại ở dạng kỹ thuật số như mã quà tặng (e-vouchers), vé điện tử, sách điện tử. Shopee có 3 loại sản phẩm điện tử được phép: (1) Sản phẩm nạp trực tiếp vào tài khoản người mua (thẻ cào điện thoại, thẻ nạp game), (2) Sản phẩm yêu cầu người mua quy đổi online (mã quà tặng dịch vụ di chuyển/đặt đồ ăn), (3) Sản phẩm yêu cầu người mua quy đổi offline (vé xem phim, mã quà tặng nhà hàng, phiếu đặt phòng khách sạn). Chỉ những người bán được Shopee cho phép mới có thể bán các sản phẩm điện tử. Có 3 loại sản phẩm điện tử bị cấm: (1) Sản phẩm quy đổi qua ứng dụng di động (tiền điện tử trong game điện thoại, đăng ký dịch vụ, mua phần mềm), (2) Sản phẩm cho phép truy cập tức thì (đăng ký dịch vụ xem trực tuyến) hoặc nạp tức thì sau thanh toán, (3) Sản phẩm là một phần của ứng dụng di động yêu cầu thanh toán qua Apple App Store, Google Play Store. Các sản phẩm này Vi phạm chính sách đăng bán của Shopee và chính sách thanh toán của cửa hàng ứng dụng di động.
Hành động
Khi đăng bán sản phẩm điện tử, người bán phải cung cấp đầy đủ: (1) Mô tả sản phẩm chi tiết bao gồm nhãn hiệu và mẫu mã sản phẩm, giá trị quy đổi của e-voucher, thời hạn sử dụng/ngày hết hạn, điều kiện đặc biệt để quy đổi (ví dụ: Voucher không có hiệu lực vào ngày nghỉ lễ). (2) Hướng dẫn nhận/quy đổi rõ ràng với phương thức/kênh Vận chuyển (qua email/điện thoại/Shopee Chat), hẹn lịch thời gian giao hàng. (3) Điều khoản và điều kiện bao gồm chính sách Hoàn tiền/không hoàn tiền và điều kiện cần thiết, quy định về việc áp dụng nhiều mã Khuyến mãi cùng lúc, giới hạn số lượt quy đổi mỗi người, điều kiện và điều khoản từ nhà cung cấp. Tham khảo hướng dẫn cung cấp chứng từ đăng bán để được phép bán sản phẩm điện tử.
Kết quả
Đăng bán sản phẩm điện tử đúng chuẩn giúp người mua hiểu rõ mục đích sử dụng sản phẩm, thúc đẩy mua hàng, giảm tỷ lệ than phiền và Hoàn tiền/trả hàng do không hài lòng
Điều kiện áp dụng
Chỉ áp dụng cho những người bán được Shopee cho phép bán sản phẩm và dịch vụ điện tử
Nội dung gốc (Original)
Đăng bán các Sản phẩm và Dịch vụ điện tử trên Shopee 02-06-2022 Đánh dấu trang
- Sản phẩm và Dịch vụ điện tử là gì? 📍 Định nghĩa:
- Sản phẩm và dịch vụ điện tử là các hàng hóa vô hình tồn tại ở dạng kỹ thuật số.
- Ví dụ: Mã quà tặng (e-vouchers), vé điện tử, sách điện tử,…
👉 Hiện trên Shopee, có 3 loại sản phẩm và dịch vụ điện tử:
Sản phẩm nạp trực tiếp vào tài khoản của Người mua (ví dụ: thẻ cào điện thoại, thẻ nạp game). Sản phẩm yêu cầu Người mua quy đổi online (ví dụ: mã quà tặng dịch vụ di chuyển/ đặt đồ ăn). Sản phẩm yêu cầu Người mua quy đổi offline (ví dụ: vé xem phim, mã quà tặng nhà hàng, phiếu đặt phòng khách sạn/ nghỉ dưỡng).
Đăng bán các sản phẩm và dịch vụ điện tử đúng chuẩn giúp Người mua hiểu rõ mục đích sử dụng sản phẩm và thúc đẩy họ mua hàng của Shop. Từ đó, làm giảm tỷ lệ Người mua than phiền và hoàn tiền/ trả hàng do không hài lòng với sản phẩm.
⚠️ Lưu ý: Chỉ những Người bán được Shopee cho phép mới có thể bán các sản phẩm và dịch vụ điện tử. Nếu bạn đăng bán sản phẩm và dịch vụ điện từ mà không có sự cho phép của Shopee, sản phẩm đăng bán đó sẽ bị cấm.
👉Tham khảo hướng dẫn cung cấp chứng từ đăng bán TẠI ĐÂY.
- Các sản phẩm và dịch vụ điện tử bị cấm đăng bán trên Shopee
Hiện có 3 loại hình sản phẩm và dịch vụ điện tử bị cấm đăng bán trên Shopee:
Sản phẩm và dịch vụ điện tử quy đổi qua Ứng dụng di động (ví dụ: sản phẩm /tiền điện tử trong game điện thoại, đăng ký dịch vụ, mua phần mềm, dịch vụ/ tính năng trong ứng dụng). Sản phẩm và dịch vụ điện tử cho phép Người mua truy cập tức thì (ví dụ: đăng ký hoặc trả phí dịch vụ xem trực tuyến) hoặc nạp tức thì sau khi trả tiền (ví dụ: nạp tiền điện tử trong ứng dụng game). Sản phẩm và dịch vụ điện tử là một phần của ứng dụng di động và yêu cầu Người mua thanh toán qua các hệ thống cửa hàng ứng dụng di động như Apple App Store, Google Play Store.
⚠️ Lưu ý: Sản phẩm đăng bán như trên sẽ bị cấm vì chúng vi phạm một trong hai hoặc cả hai Chính sách đăng bán của Shopee và Chính sách thanh toán của cửa hàng ứng dụng di động.
- Hướng dẫn đăng bán sản phẩm và dịch vụ điện tử trên Shopee
Khi đăng bán sản phẩm và dịch vụ điện tử, Người bán vui lòng cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
Mô tả sản phẩm chi tiết: Cung cấp các thông tin về tính năng của sản phẩm như:
Nhãn hiệu và mẫu mã sản phẩm (nếu có). Giá trị (giá trị quy đổi của e-voucher). Thời hạn sử dụng/ Ngày hết hạn. Điều kiện đặc biệt để quy đổi (ví dụ: Mã giảm giá sẽ không có hiệu lực vào các ngày nghỉ lễ).
Hướng dẫn nhận/ quy đổi rõ ràng: Cung cấp hướng dẫn chi tiết từng bước cách Người mua sẽ nhận/ quy đổi sản phẩm sau khi mua. Người bán nên bao gồm (không giới hạn) các thông tin sau:
Phương thức/ kênh giao hàng (qua email/ điện thoại/ Shopee Chat). Hẹn lịch thời gian giao hàng.
Điều khoản và điều kiện: Cung cấp đầy đủ điều khoản và điều kiện sử dụng, hoàn tiền hoặc trả hàng như:
Hoàn lại/ Không hoàn lại tiền, và điều kiện cần thiết (nếu có). Được phép/ Không được phép áp dụng nhiều mã khuyến mãi cùng một lúc. Giới hạn số lượt quy đổi mỗi người. Điều kiện và điều khoản từ nhà cung cấp.
Dưới đây là ví dụ về các thông tin đăng bán liên quan đến sản phẩm điện tử Thẻ cào điện thoại:
Mô tả sản phẩm
Hướng dẫn nhận/ quy đổi
Điều khoản và điều kiện
Nhãn hiệu/ Mẫu mã: Thẻ cào di động ABC Giá trị: 10.000 vnđ Thời hạn sử dụng: 90 ngày Miễn phí cuộc gọi đến: 10 ngày
Phương thức giao hàng: Sau khi bạn thanh toán và hoàn tất đơn hàng thành công, Người bán sẽ gửi bạn mã thẻ cào và cú pháp nạp thông qua Shopee Chat. Vui lòng không chia sẻ mã cho người khác và nên tiến hành nạp ngay sau khi nhận được tin nhắn của Người bán.
Thời gian giao hàng: Điện thoại của bạn sẽ nạp tiền thành công ngay lập tức sau khi bạn nhập đúng mã và cú pháp nạp.
Không hoàn lại tiền: Người mua sẽ không được hoàn lại tiền sau khi nạp thẻ thành công
Người bán sẽ không giải quyết bất kỳ yêu cầu hoàn tiền hoặc tranh chấp xảy ra do sai sót nhập sai mã của Người mua.
Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: Hướng dẫn sử dụng Bảng quy đổi kích cỡ Shopee Tiếp theo: Tại sao tôi không sửa được thông tin sản phẩm đăng bán? Tham khảo thêm Hướng dẫn cung cấp thông tin thuộc tính sản phẩm Nội thất khi đăng bán tại Shopee Tính năng Tự động chuyển đổi Bảng quy đổi kích cỡ Hướng dẫn sử dụng công cụ tối ưu hóa hình ảnh sản phẩm bởi AI
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Visibility (Hiển thị)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/14114
Xem thêm: