KakaFlow KB

Phương thức vận chuyển Tủ nhận hàng - Quy định và hướng dẫn

10 phút đọc

Phương thức vận chuyển Tủ nhận hàng - Quy định và hướng dẫn

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2026-04-07 · Effective: 2025-05-12 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Shopee ra mắt phương thức Vận chuyển Tủ nhận hàng từ ngày 12/05/2025 để giải quyết tình trạng giao hàng không thành công do người mua không sắp xếp được thời gian nhận hàng

Insight

Phương thức Vận chuyển Tủ nhận hàng là dịch vụ mới của Shopee áp dụng cho tất cả người bán trên toàn quốc từ ngày 12/05/2025. Điều kiện đơn hàng: giới hạn cân nặng hoặc khối lượng quy đổi 10kg, kích thước tối đa 8x32x26cm, giá trị dưới 3.000.000 VNĐ. Cước phí tương tự phương thức vận chuyển Nhanh, do SPX Express phụ trách. Hệ thống tủ triển khai tại Hà Nội, TP.HCM và nhiều tỉnh thành khác, đang mở rộng liên tục. Người mua có 72 giờ để nhận hàng sau khi đơn được giao vào tủ. Hệ thống bảo mật với camera CCTV 24/7, mã PIN riêng cho bưu tá và người mua, chỉ sử dụng một lần. Nếu quá 72 giờ chưa lấy hàng, đơn sẽ được hoàn về người bán. Trường hợp tủ hết chỗ, bưu tá sẽ chuyển sang giao tận nơi, nếu người mua từ chối thì không tính phí vận chuyển Hoàn trả cho người bán.

Hành động

Người bán cần bật phương thức Vận chuyển Tủ nhận hàng trong Kênh Người bán tại mục Cài đặt vận chuyển. Quy trình xử lý và đóng gói đơn hàng tương tự phương thức vận chuyển Nhanh. Theo dõi đơn hàng qua trang Quản lý đơn hàng với hiển thị ‘Tủ Nhận Hàng’ và mã vận đơn. Kiểm tra trạng thái ‘Người nhận có thể đến nhận hàng tại <Tên tủ nhận hàng>’ trong Chi tiết đơn hàng. Không cần trả thêm chi phí nào ngoài các loại phí sàn hiện tại. Quy trình xử lý Hoàn trả/hoàn tiền và giao không thành công giữ nguyên như hiện tại.

Kết quả

Tăng tỷ lệ Vận chuyển thành công, giảm rủi ro giao nhầm hoặc thất lạc hàng, nâng cao trải nghiệm mua sắm và tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng cho người bán

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho người bán có bật phương thức này, đơn hàng phù hợp điều kiện và địa chỉ nhận hàng trong khu vực có tủ

Nội dung gốc (Original)

Thông Báo Mới Tất cả Cập Nhật Mới Nhất Quy Định Shopee Tính năng mới Cập Nhật Vận Chuyển Phương Thức Vận Chuyển Shopee Phân Bổ ĐVVC Tự Động Người Bán Kinh Nghiệm Shopee Captain Câu chuyện thành công Các Câu Hỏi Thường Gặp Về Thanh toán & Trả hàng Về Chương trình & Công cụ Về Tăng doanh thu Về Xử lý đơn hàng & Vận chuyển Về Quản lý Shop Về Đăng bán sản phẩm Tổng Quan Khởi động bán hàng Shopee Shopee - Certified SSP Shopee-Certified Enablers Sao Quả Tạ Quy Định Vận Hành Quy Định Đăng Bán Quy Định Chat Shopee Mall Quản Lý Shop Thông Tin Thị Trường Shopee Uni Bắt Đầu Bán Hàng Thiết Lập Shop Kênh Quản Lý Shop Tài Khoản Và Bảo Mật Trang Trí Shop Chế Độ Tạm Nghỉ Nền Tảng Tài Khoản Phụ Quản Lý Đơn Hàng Hướng Dẫn Kết Nối API Xử Lý Đơn Hàng Vận Chuyển Quản Lý Tồn Kho Quản Lý Sản Phẩm Đăng Bán Mới Đăng Bán Hàng Loạt Hàng Đặt Trước Mẹo Hay về Đăng Bán Kênh Marketing Chương trình Tăng Đơn Cùng KOL YouTube Shopping Shopee Video Tiếp thị liên kết Người bán Quảng cáo Ngoại sàn Tổng Quan về Shopee MKT Chương Trình Shopee Công Cụ Marketing Của Shop Shopee Live Dịch Vụ Hiển Thị Gói Dịch Vụ & Chương Trình Mẹo Tăng Doanh Thu Tài Chính Quản Lý Doanh Thu SEasy - Cho Vay Người Bán Quy Trình Thanh Toán Số dư TK Shopee Phân Loại Phí Dữ Liệu Phân Tích Dữ Liệu Bán Hàng Hiệu Quả Hoạt Động Phát Triển Bán Hàng Toàn Cầu Chủ Động Bán Hàng Toàn Cầu Shop Yêu Thích Chăm Sóc Khách Hàng Dịch Vụ CSKH Sự Hài Lòng của Người Mua Trả Hàng/ Hoàn Tiền Trả Hàng / Hoàn Tiền Cập Nhật Vận Chuyển Phương Thức Vận Chuyển Shopee [MỚI] Phương Thức Vận Chuyển Tủ Nhận Hàng [MỚI] Phương Thức Vận Chuyển Tủ Nhận Hàng 07-04-2026 Đánh dấu trang A. Tổng quan về phương thức vận chuyển Tủ nhận hàng

  1. Phương thức vận chuyển Tủ nhận hàng là gì?

Nhằm hạn chế tình trạng giao hàng không thành công do Người mua không sắp xếp được thời gian nhận hàng, từ ngày 12.05.2025, Shopee chính thức ra mắt phương thức vận chuyển Tủ nhận hàng, thông tin chi tiết như sau:

Đối tượng áp dụng: Người bán Shopee trên toàn quốc (với điều kiện Người bán có bật phương thức vận chuyển này trên Kênh Người bán). Phương thức thanh toán: Người mua thanh toán trả trước và thanh toán khi nhận hàng (COD). Điều kiện đơn hàng: Giới hạn cân nặng hoặc Khối lượng quy đổi sau đóng gói (Dài x Rộng x Cao/ 6000): 10kg; Giới hạn tối đa mỗi cạnh sau đóng gói (Cao x Dài x Rộng): 8 x 32 x 26cm; Giá trị đơn hàng: dưới 3.000.000 VNĐ. Cước phí vận chuyển: Tương tự phương thức vận chuyển Nhanh. Đơn vị vận chuyển phụ trách: SPX Express.

  1. Khu vực triển khai phương thức vận chuyển Tủ nhận hàng

Người mua có thể chọn phương thức vận chuyển Tủ nhận hàng khi địa chỉ nhận hàng của Người mua nằm trong khu vực có tủ giao hàng. Hiện nay, Shopee đã triển khai hàng trăm tủ nhận hàng tại các khu vực trọng điểm như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, và nhiều tỉnh thành khác. Hệ thống tủ vẫn đang được mở rộng liên tục để mang đến trải nghiệm giao nhận hàng tiện lợi, an toàn và linh hoạt hơn. Người bán có thể tham khảo danh sách tủ nhận hàng khả dụng tại đây.

  1. Giao diện trên Kênh Người bán và Phiếu giao hàng

a. Giao diện trên Kênh Người bán:

Trang “Cài đặt vận chuyển”: hiển thị phương thức vận chuyển “Tủ nhận hàng”.

Trang “Quản lý đơn hàng”: hiển thị “Tủ Nhận Hàng” và Mã vận đơn tương ứng ở cột “Đơn vị vận chuyển”.

Trang “Chi tiết đơn hàng”: hiển thị trạng thái “Người nhận có thể đến nhận hàng tại <Tên tủ nhận hàng>” sau khi đơn hàng đã được bưu tá giao vào tủ nhận hàng.

b. Giao diện trên Phiếu giao hàng:

B. Lợi ích của phương thức vận chuyển Tủ nhận hàng Góp phần tăng tỷ lệ giao hàng thành công: Trong vòng 72 giờ kể từ khi đơn được giao đến tủ, Người mua có thể linh hoạt nhận hàng vào thời gian phù hợp với bản thân, hạn chế tình trạng giao hàng không thành công do vắng mặt. Giảm rủi ro giao nhầm hoặc thất lạc hàng: Đơn hàng được bảo quản an toàn trong tủ nhận hàng và chỉ Người mua mới nhận được mã PIN mở tủ tại trang “Thông tin đơn hàng” trên ứng dụng Shopee. Nâng cao trải nghiệm mua sắm, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng cho Người bán: Phương thức vận chuyển hiện đại và tiện lợi giúp nâng cao sự hài lòng khi mua sắm, cũng như thúc đẩy Người mua gắn bó với Người bán và Shopee.

C. Các câu hỏi thường gặp

  1. Tôi cần làm gì để sử dụng phương thức vận chuyển Tủ nhận hàng?

Phương thức vận chuyển Tủ nhận hàng sẽ được kích hoạt cho các sản phẩm phù hợp của Người bán từ ngày 12/05/2025. Người bán có thể linh hoạt bật/tắt tùy nhu cầu sử dụng theo hướng dẫn tại đây.

  1. Quy trình xử lý và đóng gói đơn hàng có thay đổi không?

Quy trình xử lý và đóng gói đơn hàng tương tự phương thức vận chuyển Nhanh. Người bán xem thêm chi tiết tại đây.

  1. Tôi có cần trả thêm chi phí nào khi sử dụng phương thức vận chuyển Tủ nhận hàng không?

Người bán không phải chịu thêm bất kỳ chi phí nào khác khi sử dụng phương thức vận chuyển này (ngoại trừ các loại phí sàn đang áp dụng).

  1. Trường hợp tủ nhận hàng của Người mua không còn khả dụng (hết tủ) trong quá trình giao hàng thì sẽ được xử lý như thế nào?

Bưu tá sẽ liên hệ với Người mua để chuyển sang hình thức giao tận nơi. Nếu Người mua từ chối nhận hàng tận nơi, đơn hàng sẽ được hoàn về Người bán và Người bán không chịu phí vận chuyển trả hàng. Shopee sẽ hoàn lại phí vận chuyển trả hàng cho Người bán trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ ngày khấu trừ phí từ Người bán.

  1. Tôi lo lắng đơn có thể bị mất sau khi được giao đến tủ nhận hàng, Shopee có giải pháp gì để đảm bảo an toàn cho đơn hàng không?

Người bán có thể yên tâm vì Shopee triển khai nhiều biện pháp bảo vệ an toàn, giúp giảm rủi ro thất lạc hàng:

Khu vực tủ nhận hàng được lắp đặt hệ thống camera (CCTV) giám sát 24/7. Chỉ bưu tá mới có mã PIN để mở tủ khi giao hàng, sau đó Người mua sẽ nhận được mã PIN khác để mở tủ tại trang “Thông tin đơn hàng” trên ứng dụng Shopee. Mã này chỉ được sử dụng một lần và sẽ được vô hiệu hóa sau khi nhập. Nếu sau 72 giờ kể từ khi đơn được giao đến tủ nhận hàng mà Người mua vẫn chưa đến lấy, đơn hàng sẽ được hoàn về Người bán. Trường hợp sau khi nhận hàng tại tủ và có nhu cầu trả hàng, Người mua cần thực hiện quy trình trả hàng/hoàn tiền như hiện tại.

  1. Quy trình xử lý đơn hàng trả hàng/hoàn tiền hoặc giao không thành công có thay đổi không?

Quy trình xử lý đơn hàng trả hàng/hoàn tiền hoặc giao không thành công tương tự quy trình hiện tại.

Danh sách Tủ Nhận hàng 15Sep.pdf Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: Phương Thức Vận Chuyển Trong Ngày Tiếp theo: Chương trình Giao Nhanh Đúng Hẹn Tham khảo thêm [MỚI] Phương Thức Vận Chuyển Điểm Nhận Hàng [MỚI] Phương Thức Vận Chuyển Hỏa Tốc - Ưu Tiên Phương Thức Vận Chuyển Trong Ngày Mục lục bài viết

A. Tổng quan về phương thức vận chuyển Tủ nhận hàng

B. Lợi ích của phương thức vận chuyển Tủ nhận hàng

C. Các câu hỏi thường gặp

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược