Hướng dẫn người bán Shopee Mall gửi khiếu nại về quyết định Trả hàng/Hoàn tiền
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual
Published: 2024-06-21 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Người bán Shopee Mall cần khiếu nại quyết định Hoàn trả/hoàn tiền mà mình không đồng ý.
Insight
Quy trình khiếu nại gồm 4 bước: (1) Truy cập mục Cần phản hồi trong Hoàn trả/Hoàn tiền, (2) Chọn đơn hàng và bấm Khiếu nại, (3) Chọn lý do và ghi chú, (4) Đăng tải bằng chứng bắt buộc (có dấu *) và gửi đi.
Hành động
Người bán Shopee Mall thực hiện khiếu nại qua 4 bước: vào Tôi > Shop của tôi > Hoàn trả/Hoàn tiền > Cần phản hồi > Chọn đơn > Chi tiết > Khiếu nại > Chọn lý do > Đăng tải bằng chứng > Gửi.
Điều kiện áp dụng
Chỉ áp dụng cho người bán Shopee Mall. Người bán thường có quy trình khiếu nại khác.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/7936
Xem thêm: