Hướng dẫn khiếu nại vi phạm Quyền Sở hữu trí tuệ trên Shopee
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual
Published: 2026-04-10 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Người bán trên Shopee cần hiểu quy trình khiếu nại Vi phạm Quyền Sở hữu trí tuệ để bảo vệ Thương hiệu và sản phẩm của mình
Insight
Shopee có 2 cách khiếu nại Vi phạm Quyền Sở hữu trí tuệ: (1) Điền mẫu khiếu nại và đính kèm tài liệu chứng minh quyền sở hữu, (2) Truy cập Cổng thông tin Bảo Vệ Quyền Sở Hữu Trí Tuệ (hiện tại chỉ có tiếng Anh, sẽ cập nhật tiếng Việt sớm). Chỉ các đối tượng sau mới có thể khiếu nại: Chủ sở hữu bản quyền, Chủ thể Quyền sở hữu, Chủ sở hữu bằng sáng chế, hoặc Người được uỷ quyền thực thi quyền Sở hữu trí tuệ. Tài liệu cần thiết tùy theo loại vi phạm: Nhãn hiệu cần Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu tại Việt Nam và Thư ủy quyền (nếu không phải chủ sở hữu); Bản quyền cần Giấy chứng nhận đăng ký bản quyền tại Việt Nam, Thư ủy quyền, Bằng chứng hình ảnh, Ngày hết hạn; Kiểu dáng công nghiệp cần Giấy chứng nhận kiểu dáng công nghiệp và Thư ủy quyền; Bằng sáng chế cần Giấy chứng nhận bằng sáng chế và Thư ủy quyền. Cổng thông tin Bảo vệ Quyền Sở Hữu Trí Tuệ chỉ dành cho Chủ nhãn hiệu/Chủ thể quyền sở hữu và Đại diện được ủy quyền. Nhà phân phối có LOA hoặc POA không được đăng ký trừ khi có giấy phép độc quyền từ Thương hiệu.
Hành động
Để khiếu nại Vi phạm Quyền Sở hữu trí tuệ: (1) Điền đầy đủ thông tin vào Đơn khiếu nại hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của Shopee, cung cấp tài liệu chứng minh quyền sở hữu, chuyển nhượng, uỷ quyền và thông tin sản phẩm bị khiếu nại (ảnh chụp màn hình hoặc link URL). (2) Hoặc truy cập Cổng thông tin Bảo vệ Quyền Sở Hữu Trí Tuệ, hoàn tất đăng ký Sở hữu trí tuệ Thương hiệu bằng cách gửi các tài liệu liên quan. Sau khi Shopee phê duyệt, người bán sẽ nhận thông báo qua email và có thể khiếu nại các hành vi xâm phạm, theo dõi và quản lý các trường hợp khiếu nại. Shopee sẽ điều tra chặt chẽ, liên hệ với các bên liên quan để cung cấp thêm bằng chứng nếu cần, sau đó thông báo kết quả và các thao tác tiếp theo (xóa/khóa sản phẩm vi phạm). Nếu không đồng ý với kết quả, người bán có thể liên hệ Đội Chăm sóc khách hàng để kháng cáo.
Kết quả
Nếu sản phẩm được xác định Vi phạm quyền Sở hữu trí tuệ, Shopee sẽ tiến hành khóa/xóa sản phẩm đó và thông báo cho người bán qua email
Điều kiện áp dụng
Chỉ áp dụng cho Chủ sở hữu bản quyền, Chủ thể Quyền sở hữu, Chủ sở hữu bằng sáng chế, hoặc Người được uỷ quyền thực thi quyền Sở hữu trí tuệ
Nội dung gốc (Original)
Nhằm bảo vệ quyền tác giả và đảm bảo các thương hiệu giúp Người bán có môi trường mua bán lành mạnh và công bằng, Shopee đã thiết lập các quy trình để tạo điều kiện thuận lợi cho việc khiếu nại vi phạm Quyền Sở hữu trí tuệ.Bài viết sau sẽ hướng dẫn Người bán cách khiếu nại vi phạm Quyền Sở hữu trí tuệ và chi tiết cách Shopee quản lý các khiếu nại đó.1. Khiếu nại vi phạm Quyền Sở hữu trí tuệ trên Shopee là gì?Chỉ các đối tượng sau mới có thể khiếu nại sản phẩm vi phạm Quyền Sở hữu trí tuệ:Chủ sở hữu bản quyền, Chủ thể Quyền sở hữu, Chủ sở hữu bằng sáng chế,Người được Chủ sở hữu uỷ quyền để thực thi quyền Sở hữu trí tuệ.Có 2 cách để khiếu nại hành vi vi phạm Quyền Sở hữu trí tuệ:Cách 1: Điền vào mẫu khiếu nại và đính kèm thêm đầy đủ các tài liệu hợp lệ chứng minh quyền sở hữu trí tuệ và chứng cứ về hành vi đang xâm phạm quyền này của người bán (Chi tiết về các loại tài liệu vui lòng tham khảo trong Mẫu Khiếu Nại).Cách 2: Truy cập Cổng thông tin Bảo Vệ Quyền Sở Hữu Trí Tuệ để khiếu nại với ngôn ngữ tiếng Anh*⚠️ Lưu ý: *Shopee sẽ cập nhật phiên bản Tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.2. Khiếu nại vi phạm Quyền Sở hữu trí tuệ qua Đơn biểu mẫu của ShopeeĐể khiếu nại các hành vi vi phạm Quyền Sở hữu trí tuệ, hãy điền các thông tin cần thiết và gửi vào Đơn khiếu nại hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.Người bán cần cung cấp các tài liệu chứng minh:Quyền sở hữu, chuyển nhượng, uỷ quyền và các quyền hợp pháp liên quan đến khiếu nại và sản phẩm khiếu nại.Thông tin (các) sản phẩm bị khiếu nại vi phạm Quyền Sở hữu trí tuệ (ví dụ: ảnh chụp màn hình hoặc link URL (các) sản phẩm vi phạm Quyền Sở hữu trí tuệ của Shop).Hãy tham khảo mục 8 Điều khoản dịch vụ để biết thêm chi tiết nhé!Sau đây là ví dụ một số tài liệu cần thiết phù thuộc vào loại hành vi có khả năng xâm phạm Quyền Sở hữu trí tuệ: Tài liệu hỗ trợHành vi xâm phạm Quyền Sở hữu trí tuệNhãn hiệuBản quyềnKiểu dáng công nghiệpBằng sáng chếThư ủy quyềnCó, nếu không phải là Chủ sở hữu thương hiệu/ Chủ thể Quyền sở hữu.Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu tại Việt NamCóCó, nếu Shop đăng ký tại Việt NamCóCóHướng dẫn bằng hình ảnh/Bảng giáTheo yêu cầu của ShopeeKhông cầnKhông cầnKhông cầnBằng chứng hình ảnh/ tác phẩm sáng tạo có bản quyền đã sử dụngKhông cầnTheo yêu cầu của ShopeeKhông cầnKhông cần3. Khiếu nại vi phạm Quyền Sở hữu trí tuệ qua Cổng thông tin Bảo vệ Quyền Sở Hữu Trí Tuệ của ShopeeCổng thông tin Bảo vệ Quyền Sở Hữu Trí Tuệ của Shopee là nền tảng báo cáo vi phạm và bảo vệ quyền lợi của Chủ sở hữu thương hiệu/ Chủ thể Quyền sở hữu trên Shopee, giúp duy trì môi trường mua bán an toàn và đáng tin cậy cho tất cả Người bán và Người mua.Người bán cần đảm bảo rằng đã hoàn tất đăng ký Sở hữu trí tuệ thương hiệu của mình thông qua Cổng thông tin bằng cách gửi các tài liệu về Quyền Sở Hữu Trí Tuệ có liên quan. Các loại tài liệu được Shopee yêu cầu sẽ tùy thuộc vào loại Quyền Sở Hữu Trí Tuệ bạn đăng ký: Loại vi phạm sở hữuTài liệu bắt buộcTài liệu không bắt buộcNhãn hiệu- Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu tại Việt Nam.- Ngày hết hạn.- Thư ủy quyền (nếu người khiếu nại không phải là chủ sở hữu).Hướng dẫn bằng hình ảnh / Bảng giáBản quyền- Giấy chứng nhận đăng ký bản quyền tại Việt Nam.- Thư ủy quyền (nếu người khiếu nại không phải là chủ sở hữu).- Bằng chứng hình ảnh.- Ngày hết hạn.Kiểu dáng công nghiệp- Giấy chứng nhận kiểu dáng công nghiệp.- Thư ủy quyền (nếu người khiếu nại không phải là chủ sở hữu).Ngày hết hạnBằng sáng chế- Giấy chứng nhận bằng sáng chế.- Thư ủy quyền (nếu người khiếu nại không phải là chủ sở hữu)Ngày hết hạnShop sẽ nhận được thông báo qua email sau khi Shopee hoàn tất phê duyệt nội dung bạn gửi. Các tài liệu về Sở hữu trí tuệ thương hiệu của Người bán sẽ được lưu trữ trên cổng thông tin để tiện tra cứu và quản lý. Từ đó, Người bán có thể:Khiếu nại với Shopee các hành vi xâm phạm Quyền Sở hữu trí tuệ.Theo dõi và quản lý các trường hợp khiếu nại Đã và Đang diễn ra của Shop.Để khiếu nại sản phẩm vi phạm, hãy gửi thông tin qua Cổng Bảo vệ Quyền Sở Hữu Trí Tuệ hoặc biểu mẫu và Shopee sẽ tiến hành điều tra cụ thể. Nếu sản phẩm được Shopee xác định là vi phạm quyền Sở hữu trí tuệ, Shopee sẽ tiến hành khoá/xoá sản phẩm đó.Để hỗ trợ quá trình xác minh, Shopee cũng có thể yêu cầu Người bán cung cấp thêm tài liệu bổ sung qua Cổng thông tin Bảo vệ Quyền Sở Hữu Trí Tuệ của Shopee.⚠️ Lưu ý:- Chỉ Chủ nhãn hiệu/ Chủ thể quyền sở hữu và các Đại diện được ủy quyền mới có thể sử dụng Cổng thông tin Bảo vệ Quyền Sở Hữu Trí Tuệ của Shopee.- Các bên khác, như nhà phân phối có Thư ủy quyền (LOA) hoặc Giấy ủy quyền (POA), không được phép đăng ký sở hữu trí tuệ trên Cổng thông tin Shopee trừ khi họ có thể cung cấp giấy phép độc quyền từ thương hiệu.- Tìm hiểu thêm về Cổng thông tin Bảo vệ Quyền Sở Hữu Trí Tuệ của Shopee TẠI ĐÂY.Người bán vui lòng xem thêm các bài viết sau để nắm rõ được các quy định của Shopee:Chính sách Bảo vệ Quyền Sở Hữu Trí Tuệ của Shopee.Quy trình và thủ tục phối hợp chủ thể Quyền Sở hữu trí tuệ trên Shopee.Các câu hỏi về sản phẩm vi phạm Quyền Sở Hữu Trí Tuệ.4. Cách Shopee quản lý các khiếu nại Sở hữu trí tuệShopee sẽ nghiêm túc xem xét mọi khiếu nại vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và tiến hành điều tra chặt chẽ để đảm bảo quyền sở hữu trí tuệ được sử dụng hợp pháp. Với mọi trường hợp, Shopee sẽ liên hệ với người khiếu nại và/hoặc thương hiệu/Người bán bị khiếu nại để cung cấp thêm bằng chứng, nếu cần.Sau khi cuộc điều tra kết thúc, cả hai bên sẽ được thông báo về kết quả và các thao tác tiếp theo (ví dụ: xóa / khóa sản phẩm khiếu nại đã được xác thực vi phạm Quyền Sở hữu trí tuệ).Người bán có sản phẩm đã bị xóa/ khoá do vi phạm Quyền Sở hữu trí tuệ sẽ được thông báo qua email. Nếu không đồng ý với kết quả hoặc cảm thấy sản phẩm của mình bị khiếu nại sai, Người bán có thể liên hệ với Đội Chăm sóc khách hàng của Shopee để được hỗ trợ và kháng cáo.Tìm hiểu thêm về Chỉnh sửa sản phẩm bị khiếu nại vi phạm Quyền Sở Hữu Trí Tuệ trên Shopee TẠI ĐÂY⚠️ Lưu ý: Để phòng tránh lừa đảo bằng việc mạo danh Shopee cung cấp các dịch vụ có thu phí nhằm mục đích trục lợi cá nhân, Shopee kiến nghị Người bán tham khảo Cách nhận diện các thông tin chính thống từ Shopee TẠI ĐÂY.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Visibility (Hiển thị)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/19674
Xem thêm: