Shopee ra mắt tính năng Quản lý khiếu nại vi phạm Quyền Sở Hữu Trí Tuệ từ 11/09/2025
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual
Published: 2025-09-11 · Effective: 2025-09-11 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Người bán Shopee có sản phẩm bị xóa do Vi phạm Quyền Sở hữu trí tuệ cần khiếu nại và theo dõi quá trình xử lý.
Insight
Từ ngày 11/09/2025, Shopee triển khai tính năng Quản lý khiếu nại cho phép người bán dễ dàng khiếu nại, nộp bằng chứng và theo dõi trạng thái xử lý các khiếu nại liên quan đến sản phẩm bị xóa do Vi phạm Quyền Sở hữu trí tuệ. Người bán có thể thực hiện khiếu nại từng sản phẩm hoặc hàng loạt đối với các sản phẩm cùng loại vi phạm. Thời hạn xử lý là 7-10 ngày làm việc. Kết quả và tiến trình sẽ được thông báo qua email tự động.
Hành động
Người bán vào Quản lý sản phẩm > Tất cả sản phẩm > Vi phạm > Đã xóa bởi Shopee > chọn Khiếu nại. Điền lý do, đăng tải chứng từ liên quan và gửi khiếu nại. Theo dõi trạng thái tại Quản lý Shop > Quản lý các khiếu nại > Khiếu nại Quyền Sở hữu trí tuệ.
Kết quả
Nếu khiếu nại được chấp nhận, sản phẩm sẽ trở về trạng thái ‘Đang hoạt động’ và người bán có thể tiếp tục đăng bán bình thường.
Điều kiện áp dụng
Chỉ áp dụng cho sản phẩm bị xóa do Vi phạm Quyền Sở hữu trí tuệ. Sản phẩm bị tạm khóa vẫn giữ quy trình khiếu nại cũ (chỉnh sửa trong mục Tất cả sản phẩm > Vi phạm > Đã tạm khóa). Khiếu nại hàng loạt chỉ áp dụng với sản phẩm cùng loại vi phạm.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Visibility (Hiển thị)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/26013
Xem thêm:
- Quy trình khiếu nại sản phẩm vi phạm quyền sở hữu trí tuệ trên Shopee
- Hướng dẫn thiết lập phân loại và bảng quy đổi kích cỡ cho Shopee Mall
- Cách chỉnh sửa và tránh sản phẩm bị khóa trên Shopee
- Hướng dẫn kiểm tra trạng thái và theo dõi Khung giờ Shopee Flash Sale trên Kênh Người Bán
- Quy định phân loại sản phẩm gây hiểu lầm trên Shopee