KakaFlow KB

Giới hạn khối lượng đơn hàng (OVL) trên TikTok Shop

6 phút đọc

Giới hạn khối lượng đơn hàng (OVL) trên TikTok Shop

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2025-06-29 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Người bán trên TikTok Shop có thể bị áp dụng Giới hạn khối lượng đơn hàng (OVL) trong các trường hợp nhất định, ảnh hưởng đến khả năng nhận đơn hàng hàng ngày của shop.

Insight

Order Volume Limit (OVL) là một hạn chế giới hạn tổng số đơn hàng mà một shop có thể nhận mỗi ngày. Khi đạt đến giới hạn này, sản phẩm sẽ hiển thị là “hết hàng” (Sold Out) đối với khách hàng và shop không thể nhận thêm đơn hàng cho đến khi giới hạn được đặt lại vào ngày hôm sau. Khi OVL được áp dụng, một banner thông báo số đơn hàng mà shop có thể nhận sẽ hiển thị trong tab Manage Orders của Seller Center. OVL có thể được áp dụng trong các tình huống: (1) Shop đang trong Giai đoạan thử thách của Shop mới (New Shop Probation Period); (2) Người bán vi phạm một số chính sách nhất định như tỷ lệ gửi hàng muộn cao hoặc tỷ lệ hủy đơn do lỗi người bán cao; (3) Các tình huống đặc biệt khác mà người bán có thể cần hỗ trợ quản lý khối lượng đơn hàng; (4) Các tình huống tiềm năng khác khi OVL được coi là cần thiết. Lưu ý: Nếu shop có nhiều OVL được áp dụng, giới hạn nhỏ nhất sẽ được sử dụng. Nếu OVL được áp dụng do vi phạm, người bán sẽ nhận được phiếu vi phạm có thể xem tại Seller Center > Shop Health > Vi phạm Records. Nếu OVL được áp dụng do Giai đoạn thử thách của Shop mới hoặc các tình huống đặc biệt, người bán có thể xem thông tin này trên trang chủ hoặc tab Manage Orders.

Hành động

Để khiếu nại OVL nếu cho rằng đã bị áp dụng sai, người bán có thể gửi khiếu nại qua Seller Center > Shop Health > Vi phạm Records. Người bán cần cung cấp giải thích hợp lý kèm theo tài liệu hỗ trợ để khiếu nại được xử lý. Tham khảo thêm bài viết Seller Appeal Guidelines để biết thêm thông tin chi tiết.

Điều kiện áp dụng

OVL áp dụng cho: (1) Shop đang trong Giai đoạn thử thách của Shop mới (New Shop Probation Period); (2) Người bán Vi phạm chính sách với tỷ lệ gửi hàng muộn cao hoặc tỷ lệ hủy đơn do lỗi người bán cao; (3) Các tình huống đặc biệt khác được TikTok Shop xem xét cần thiết.

Nội dung gốc (Original)

Order Volume Limit (OVL)06/29/2025Shop HealthWhat is an Order Volume Limit (OVL)?An Order Volume Limit (OVL) is a restriction that limits the total number of orders that a shop can receive each day. Upon reaching the order volume limit, products will appear as “out-of-stock” to customers and the shop will not be able to receive additional orders until the order limit is reset the next day. When an OVL is applied, a banner listing the number of orders a shop can accept will be displayed in the Seller Center Manage Orders tab.Upon reaching the OVL for the day, a banner description in the Seller Center Manage Orders tab will be displayed. All products will appear to users as “Sold Out” until the limit is reset the next day.When may OVLs be applied to my shop?We may apply OVLs to shops in the following situations:Shops currently in the New Shop Probation PeriodSellers who violate certain policies (such as having a high late-dispatch rate or seller-fault cancellation rate)Other special situations where sellers may need help managing their order volumeOther potential situations where an OVL is deemed necessaryNote: If there have been multiple OVLs applied to a shop, the smallest OVL will be used.How will I know if an OVL has been applied to my shop? If a seller has an OVL applied due to a violation, they will receive a violation ticket that can be viewed in the Seller Center > Shop Health > Violation Records.If a seller has an OVL applied to their shop due to the New Shop Probation Period or special situations, they will be able to view this on their homepage or the Manage Orders tab.How can I appeal an OVL?If you believe an OVL has been wrongfully applied, you can submit an appeal via the Seller Center > Shop Health > Violation Records. You will be required to provide a reasonable explanation with supporting documents for your appeal to be processed. Please read our Seller Appeal Guidelines article for more information.Is the content above helpful? PreviousSeller-Fault Return/Refund RateNext Negative Review Rates (NRR)You may also be interested in2 lessonsAccount HealthLearn how to become a great seller on TikTok Shop and ensure your store is productive by understandi…1 lessonStore RatingLearn more about Store Rating, how it is calculated & how to maintain a good rating for your TikTok…Account Health Rating📌 Important Announcement Account Health Rating will be introduced in two phases: Preview Period: fr…Violation Points & Milestones for SellersWhat are Violation Points? Violation Points are points issued to sellers who breach our policies an…Unfair Behaviour and Terms of SaleHere at TikTok Shop, one of our main objectives is to create a trustworthy shopping environment for…Seller-Fault Cancellation Rate (SFCR)What is the Seller-fault Cancellation Rate (SFCR)? The Seller-fault Cancellation Rate is the percen…Customer Review PolicyWhy is customer feedback (i.e., Ratings and Reviews) so important? Ratings and reviews of products/s…Violation Reasons, Points & Enforcement Actions for SellersViolation Reasons and Points Below are non-exhaustive Violation Reasons and their corresponding rang…After-sales Handling Time[NEW] We’re introducing a new metric to help you deliver better after-sales service! From May 2026,…TikTok Shop Policy QuizWhat is the Policy Quiz? TikTok Shop’s Policy Quiz is a feature that aims to help you better underst…Table of contentsWhat is an Order Volume Limit (OVL)?When may OVLs be applied to my shop?How will I know if an OVL has been applied to my shop?How can I appeal an OVL?

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược