KakaFlow KB

FAQ về chương trình Bán Hàng Toàn Cầu Shopee

12 phút đọc

FAQ về chương trình Bán Hàng Toàn Cầu Shopee

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2026-01-14 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Người bán Việt Nam muốn tham gia chương trình Bán Hàng Toàn Cầu để mở rộng kinh doanh ra các thị trường Shopee nước ngoài

Insight

Chương trình Bán Hàng Toàn Cầu cho phép người bán Việt Nam đưa sản phẩm lên bán tại 6 thị trường: Malaysia, Singapore, Philippines, Đài Loan, Thái Lan và Campuchia. Lợi ích chính: mở rộng kinh doanh, xử lý đơn hàng như đơn nội địa, không phát sinh phí Vận chuyển ở thị trường nước ngoài, Shopee hỗ trợ chăm sóc khách hàng. Hệ thống tự động dịch thông tin sản phẩm từ tiếng Việt sang ngôn ngữ địa phương. Người mua cần dùng tiếng Anh để tìm kiếm sản phẩm. Shopee tự động đồng bộ sản phẩm hợp lệ từ shop Việt Nam sang shop nước ngoài, người bán không thể chọn sản phẩm cụ thể. Thời hạn xử lý đơn tương tự phương thức vận chuyển Nhanh. Tên shop có thể bị thay đổi khi hiển thị ở nước ngoài do trùng tên. Người bán không thể chat trực tiếp với khách hàng nước ngoài, Shopee sẽ hỗ trợ qua tài khoản vnsip.buyer_[tên khu vực]. Dịch vụ Hiển thị Shopee áp dụng cho tất cả thị trường trừ Campuchia. Thị trường Campuchia có đặc điểm riêng: do Shopee International XI Private Limited quản lý, có báo cáo doanh thu riêng, hóa đơn theo mẫu Singapore, thuế suất khấu trừ khác biệt (thuế GTGT 0% thay vì 1%, thuế TNCN vẫn 0.5%).

Hành động

Để tham gia: nhấn xác nhận qua thông báo mời tại Kênh Người Bán hoặc điền form đăng ký. Tham khảo điều khoản dịch vụ trước khi đăng ký. Để hủy tham gia: đăng ký hủy trước 18h thứ 6 hàng tuần, Shopee xử lý trong 14 ngày làm việc. Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng khi cần hỗ trợ. Sử dụng tài khoản bán hàng Việt Nam hiện tại, không cần tạo tài khoản mới. Xử lý đơn hàng trên Kênh Người Bán như đơn trong nước. Trên phiếu in đơn sẽ thấy địa chỉ kho Shopee thay vì địa chỉ người mua. Khi nhận tin nhắn từ tài khoản vnsip.buyer_[khu vực], đây là tài khoản chính thức của Shopee đại diện người mua nước ngoài.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho người bán Việt Nam muốn mở rộng ra 6 thị trường: Malaysia, Singapore, Philippines, Đài Loan, Thái Lan, Campuchia. Thị trường Campuchia có quy định thuế và hóa đơn riêng biệt.

Nội dung gốc (Original)

Các câu hỏi thường gặp về chương trình Bán Hàng Toàn Cầu 14-01-2026 Đánh dấu trang 1. Chương trình Bán Hàng Toàn Cầu là gì?

Người Bán Việt Nam có cơ hội được đưa hàng hóa của mình lên bán trên các nền tảng Shopee ngoài Việt Nam.

Hiện tại chương trình đang được áp dụng cho nền tảng Shopee ở Malaysia, Singapore, Philippines, Đài Loan , Thái Lan và Campuchia.

  1. Lợi ích của Bán Hàng Toàn Cầu? Mở rộng kinh doanh, tăng cơ hội bán hàng Xử lý đơn hàng như đơn nội địa Không phát sinh phí vận chuyển ở thị trường nước ngoài Đội ngũ Shopee sẽ hỗ trợ Người Bán chăm sóc khách hàng

  2. Làm thế nào để tôi được tham gia Bán Hàng Toàn Cầu?

Người Bán có thể nhấn xác nhận tham gia chương trình qua thông báo mời tham gia tại Kênh Người Bán, hoặc điền form đăng ký TẠI ĐÂY để được Shopee xét duyệt.

Tham khảo Điều khoản dịch vụ TẠI ĐÂY. Đối với chương trình bán hàng Toàn Cầu tại Campuchia, vui lòng tham khảo Điều khoản dịch vụ TẠI ĐÂY).

  1. Bán Hàng Toàn Cầu có khác gì so với bán hàng trong nước không?

  2. Khi tham gia chương trình, Shop của tôi được hiển thị ở những nền tảng nào? Shopee Philippines: https://shopee.ph Shopee Singapore: https://shopee.sg Shopee Malaysia: https://shopee.com.my Shopee Đài Loan: https://shopee.tw/ Shopee Thái Lan: https://shopee.th/ Shopee Campuchia: https://shopeekh.com/

  3. Thời gian xử lý đơn hàng Nước Ngoài? Thời hạn xử lý đơn: tương tự đơn thuộc phương thức vận chuyển Nhanh (xem thêm tại đây). Đơn hàng Nước Ngoài vẫn được cập nhật và xử lý trên Kênh Người Bán cùng các đơn trong nước.

  4. Vì sao tên Shop của tôi bị thay đổi khi hiển thị sang các nền tảng nước ngoài?

Trong quá trình chuyển đổi, hệ thống ghi nhận tên Shop của Người Bán trùng với tên Shop đã có ở các nước khác, do đó Shopee đã thay đổi một chút trong tên Shop so với tên tại Việt Nam, để Người Bán có thể được bán hàng tại quốc gia đó.

  1. Tôi không muốn tham gia Bán Hàng Toàn Cầu nữa thì phải làm gì?

Nếu Người Bán có nhu cầu hủy tham gia chương trình Bán Hàng Toàn Cầu, Người Bán vui lòng đăng ký hủy TẠI ĐÂY trước 18h thứ 6 hàng tuần. Shopee sẽ xử lý yêu cầu của Người Bán trong 14 ngày làm việc.

  1. Tôi cần liên hệ ai khi cần giải đáp về thông tin chương trình, đơn hàng, sản phẩm?

Người Bán có thể liên hệ Bộ phận chăm sóc khách hàng theo hướng dẫn TẠI ĐÂY.

  1. Trên phiếu in đơn hàng tôi có nhìn thấy địa chỉ của Người Mua hàng ở nước ngoài không?

Không. Trên phiếu in đơn hàng, Người Bán sẽ nhìn thấy địa chỉ kho chỉ định của Shopee.

  1. Tôi có cần tạo 1 tài khoản mới để bán hàng trên nền tảng Shopee ngoài Việt Nam không?

Shopee sẽ phụ trách tạo và đồng bộ Shop trên Shopee Việt Nam với các nền tảng Shopee Nước Ngoài. Người Bán vẫn sử dụng tài khoản bán hàng tại Shopee Việt Nam và xử lý đơn hàng trên Kênh Người Bán như đơn hàng trong nước.

  1. Khi tham gia chương trình Bán Hàng Toàn Cầu, tôi có cần phải viết mô tả sản phẩm bằng tiếng Anh hoặc tiếng nước ngoài không?

Không. Hệ thống Shopee sẽ tự động dịch thông tin sản phẩm (tên, mô tả, phân loại,..) từ tiếng Việt sang ngôn ngữ của quốc gia mà Người Bán đang bán.

  1. Tôi có thể tự chat với Người Mua ở nước ngoài không?

Không. Shopee sẽ hỗ trợ phần chat và tư vấn cho Người Mua ở nước ngoài.

  1. Vì sao tôi nhận được tin nhắn từ các tài khoản: vnsip.buyer_my, vnsip.buyer_sg, vnsip.buyer_ph

vnsip.buyer_[tên khu vực] là tài khoản chính thức của Shopee cho chương trình Bán Hàng Toàn Cầu đại diện cho Người mua hàng ở Malaysia (MY), Singapore (SG), Philippines (PH), Đài Loan (TW), Thái Lan (TH) và Campuchia (KH). Tài khoản này do đội ngũ Shopee quản lý.

Shopee sẽ dùng tài khoản này để liên hệ đến Người Bán khi Người Bán cần cung cấp thêm thông tin tư vấn cho Người Mua hàng ở nước ngoài như: thông tin sản phẩm, thông tin đơn hàng,…

  1. Số điện thoại trên tài khoản mua hàng vnsip.buyer có phải số điện thoại Người Mua ở nước ngoài không, tôi có thể liên hệ khách hàng qua số điện thoại đó không?

Không. Số điện thoại (hình minh họa) là số điện thoại của kho do Shopee chỉ định. Người Bán không thể liên hệ Người Mua ở nước ngoài qua số điện thoại này.

Số điện thoại trên tài khoản mua hàng vnsip.buyer

  1. Người Mua có thể tìm kiếm sản phẩm của Shop tôi bằng ngôn ngữ nào?

Người Mua cần sử dụng tiếng Anh để tìm kiếm sản phẩm cần mua.

  1. Tôi có thể chạy Dịch vụ Hiển thị Shopee khi tham gia Bán Hàng Toàn Cầu không?

Có. Hiện tại Dịch vụ Hiển thị Shopee tại thị trường Nước Ngoài đang được áp dụng cho tất cả Người Bán tham gia chương trình Bán Hàng Toàn Cầu.

⚠️Lưu ý: Dịch vụ Hiển thị hiện chưa áp dụng cho các đơn phát sinh đến thị trường Campuchia.

👉 Xem thêm TẠI ĐÂY.

  1. Người Bán có được chủ động thiết lập sản phẩm nào sẽ hiển thị tại Shopee Việt Nam, sản phẩm nào sẽ hiển thị ở Shopee Nước Ngoài hay không? Người Bán không thể chủ động thiết lập sản phẩm sẽ hiển thị tại Shopee Việt Nam hoặc sẽ hiển thị ở Shopee Nước Ngoài. Các sản phẩm hợp lệ sẽ tự động đồng bộ từ Shop Việt Nam sang Shop Nước Ngoài.

  2. Tôi có nhận được hoá đơn từ Công ty Shopee International XI Private Limited cho các đơn hàng tới thị trường Campuchia, đây là Công ty nào?

Shopee International XI Private Limited là công ty được thành lập tại Singapore, chịu trách nhiệm pháp lý đối với các đơn hàng phát sinh đến thị trường Campuchia.

Đối với các khoản phí dịch vụ TMĐT liên quan đến đơn hàng tại Campuchia mà Shopee International XI Private Limited thu từ Người Bán, Người Bán sẽ nhận Hoá đơn hợp lệ theo mẫu của Singapore, do Shopee International XI Private Limited phát hành.

  1. Chương trình Bán Hàng Toàn Cầu tại thị trường Campuchia khác biệt như thế nào với các thị trường còn lại?

Chương trình Bán Hàng Toàn Cầu tại thị trường Campuchia được triển khai tương tự các thị trường khác về mặt vận hành.

Một số điểm khác biệt chính bao gồm:

Khi Người Bán xuất Báo Cáo Doanh Thu trên Kênh Người Bán, hệ thống sẽ tạo 2 báo cáo, bao gồm 1 báo cáo cho các đơn hàng đến thị trường Campuchia và 1 báo cáo cho các đơn hàng còn lại. Các thông tin về Hóa đơn và Thuế:

Chương trình Bán Hàng Toàn Cầu tại thị trường khác Campuchia

Chương trình Bán Hàng Toàn Cầu tại thị trường Campuchia

Hóa đơn dịch vụ sàn TMĐT

Do Shopee Việt Nam xuất theo mẫu hóa đơn phù hợp quy định thuế và hóa đơn Việt Nam.

Do Shopee International XI Private Limited xuất theo mẫu hóa đơn hợp lệ của Singapore.

Thuế trên phí dịch vụ TMĐT

Đã bao gồm thuế GTGT 8% (tính đến 31/12/2026). Người Bán chịu trách nhiệm chi trả.

• Theo quy định của Luật Quản lý thuế Việt Nam và Thông tư 80/2021/TT-BTC, Shopee International XI Private Limited, với tư cách là nhà cung cấp nước ngoài cung cấp dịch vụ cho Người Bán Việt Nam, có trách nhiệm thực hiện đăng ký thuế trực tiếp và kê khai, nộp thuế theo quy định của pháp luật Việt Nam. Theo đó, Shopee International XI Private Limited chịu trách nhiệm chi trả tiền thuế phát sinh tại Việt Nam, bao gồm thuế GTGT 10% và thuế TNDN 5% khi cung cấp dịch vụ cho Người Bán Việt Nam.

• Người Bán không phải trả thêm tiền thuế GTGT đối với các đơn hàng phát sinh tại thị trường Campuchia.

Khấu trừ thuế Người Bán là hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh

Shopee Việt Nam sẽ thực hiện việc khấu trừ, kê khai số thuế đã khấu trừ và nộp thuế thay cho các Người Bán là hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh có hoạt động kinh doanh trên sàn Shopee.

Shopee International XI Private Limited chịu trách nhiệm khấu trừ, kê khai số thuế đã khấu trừ và nộp thuế thay Người Bán Việt Nam là hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh đối với giao dịch qua sàn TMĐT phát sinh đến Campuchia phù hợp với quy định pháp luật đối với đơn hàng phát sinh đến Campuchia.

Thuế suất khấu trừ đối với hàng hóa

• Thuế GTGT: 1%; • Thuế TNCN: 0.5%

• Thuế GTGT: 0; • Thuế TNCN: 0.5%

Chứng từ khấu trừ thuế

Shopee Việt Nam cấp chứng từ khấu trừ thuế đối với hoạt động kinh doanh trên Sàn Shopee theo năm bằng phương thức điện tử cho Người Bán theo đúng thông tin Người Bán đã cung cấp cho Sàn.

Cuối năm, Shopee International XI Private Limited cấp chứng từ khấu trừ thuế điện tử theo năm cho Người Bán Việt Nam đối với số thuế đã khấu trừ trong năm đối với các đơn hàng phát sinh tới Campuchia.

https://banhang.shopee.vn/edu/article/26716

Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: Hướng dẫn vận hành cho đơn hàng phát sinh từ chương trình Bán Hàng Toàn Cầu Tham khảo thêm Chương trình Bán Hàng Toàn Cầu: Chương trình Tái bán hàng (chỉ áp dụng tại thị trường Philippines) Tổng quan về chương trình Bán Hàng Toàn Cầu Cách nhận hóa đơn phí dịch vụ sàn TMĐT đối với chương trình Bán Hàng Toàn Cầu tại thị trường Campuchia

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược