KakaFlow KB

Chính sách về Hành vi Lạm Dụng Nền tảng TikTok Shop

8 phút đọc

Chính sách về Hành vi Lạm Dụng Nền tảng TikTok Shop

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2026-04-27 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Người bán trên TikTok Shop cần tuân thủ quy định về hành vi bị cấm trên nền tảng để tránh bị xử lý Vi phạm.

Insight

TikTok Shop nghiêm cấm bốn nhóm hành vi lạm dụng nền tảng:

  1. Dropshipping: Không được phép sử dụng dịch vụ Vận chuyển của nền tảng để giao đơn hàng không thực sự phát sinh trên TikTok Shop. Các hành vi cụ thể bao gồm: nhân bản đơn hàng từ nền tảng khác, đặt hàng thay cho khách hàng không có tài khoản TikTok, hoặc hướng dẫn khách đặt hàng qua Livestream để được miễn phí vận chuyển khi giao dịch không thực sự qua TikTok Shop.

  2. Lạm dụng trợ cấp nền tảng: Không được phép lạm dụng các khoản trợ cấp từ nền tảng gây thiệt hại cho TikTok Shop. Bao gồm: thao túng giá sản phẩm bằng cách gói sản phẩm với dịch vụ, hoặc cố tình đặt sai danh mục sản phẩm.

  3. Đơn Hàng giả mạo: Các đơn hàng không từ khách hàng hợp lệ hoặc không có mục đích hợp lệ, bao gồm: tự đặt hàng hoặc thông đồng với khách để tạo đơn hàng ảo nhằm tăng doanh số, sử dụng mã tracking không hợp lệ hoặc trùng lặp, giao đến địa chỉ không khớp với đơn hàng. TikTok Shop có thể phát hiện qua các tín hiệu: nhóm người mua thường xuyên mua nhiều sản phẩm cùng loại từ một cửa hàng, Reviews sản phẩm không nhất quán với mô tả.

  4. Hành vi gian lận vận chuyển: Không được phép thao túng hoặc lách quy trình vận chuyển. Các hành vi bao gồm: cập nhật sai trạng thái đơn hàng (ví dụ: đánh dấu ‘Đang chờ lấy hàng’ trước khi đóng gói để tránh bị đánh Late Dispatch), giao sai hoặc giao thiếu sản phẩm, sử dụng mã tracking không hợp lệ hoặc trùng lặp, giao đến địa chỉ không đúng, thay đổi thông tin khách hàng mà không có sự đồng ý, và vận chuyển các mặt hàng bị cấm theo chính sách của TikTok Shop hoặc pháp luật hiện hành.

Hành động

Người bán cần tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về:

  • Không đặt hàng thay khách hàng hoặc nhân bản đơn hàng từ nền tảng khác
  • Không thao túng giá cả hoặc đặt sai danh mục sản phẩm
  • Không tự đặt hàng hoặc thông đồng tạo đơn hàng ảo để tăng doanh số
  • Cập nhật trạng thái đơn hàng chính xác theo thời điểm thực tế
  • Giao đúng sản phẩm theo mô tả và địa chỉ Vận chuyển chính xác
  • Sử dụng mã tracking hợp lệ và duy nhất

Nếu bị xử lý Vi phạm: Vi phạm lặp lại sẽ bị xử phạt nặng hơn. Người bán có thể khiếu nại qua Seller Center nếu cho rằng hành động xử lý do nhầm lẫn theo hướng dẫn Seller Appeal Guidelines. Creator nội dung khiếu nại qua ứng dụng TikTok theo Creator Appeal Guidelines.

Kết quả

Người bán Vi phạm sẽ bị áp dụng hành động xử lý đối với tài khoản. Vi phạm lặp lại dẫn đến hình phạt nặng hơn.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả người bán và Creator nội dung trên TikTok Shop. Chính sách được xuất bản ngày 27/04/2026.

Nội dung gốc (Original)

TikTok Shop Platform Abuse Policy04/27/2026Manage OrdersFulfillment PolicyTikTok Shop is committed to maintaining a fair and trustworthy marketplace for all users. This Policy sets out the practices that undermine that commitment and the consequences that apply when these practices are detected.Prohibited Practices Dropshipping Dropshipping is not permitted on our platform. Dropshipping occurs when a seller uses the platform’s shipping subsidies or services to fulfil or ship an order for a sale that did not originally take place on the platform. This includes:Duplicating any sale you made outside TikTok Shop on TikTok Shop itselfPlacing an order on behalf of a customer who does not have a TikTok account and/or shipping such an order to that customerAdvising a customer to place an order via your Livestream on the basis that it qualifies for free shipping, where the underlying sale did not originate on TikTok ShopAbuse of Platform Subsidies Abuse of platform subsidies occurs when a user misuses subsidies granted by the platform, thereby causing the platform loss (e.g. financial loss, efficiency loss), in order to gain a personal benefit. Abuse of platform subsidies is not permitted on our platform. This includes:Artificially inflating or manipulating product prices, whether by bundling products with services or otherwiseDeliberately misnaming, mislabelling or misdescribing products in order to list them under product categories in which they clearly do not belongPlacing Fake Orders Fake orders are orders that are not made by legitimate customers or for legitimate purposes, such as colluding with customers or a group of customers to order large amounts of the same or similar items from a seller’s shop to boost its sales performance. This includes:Orders placed by the seller themselves, individuals connected to the seller, or affiliates working in coordination with the sellerSelf-purchasing or coordinating with a customer or group of customers to order large quantities of the same or similar items to boost sales metricsUsing invalid, duplicate, or fabricated tracking numbersShipping to an address that does not match the order’s stated delivery addressThe Platform may also identify fake order activity through the following signals, which may be used as grounds for investigation or enforcement:A buyer or group of buyers frequently purchases large quantities of the same or similar items from a single sellerA seller’s product reviews are inconsistent with or unrelated to the product listingOther patterns of behaviour that suggest artificial manipulation of sales performanceFraudulent Shipping Behaviour Fraudulent shipping behaviour occurs when a seller deliberately misrepresents, manipulates, or circumvents any part of the shipping or fulfilment process — whether to avoid penalties, deceive the Platform, or harm customers. This is not permitted on the Platform. This includes:Falsifying order status: Updating an order’s status in Seller Centre before the corresponding action has taken place — for example, marking an order as “Awaiting Collection” before it has been packed, in order to avoid a Late Dispatch flagShipping incorrect items: Sending empty, incomplete, or incorrect packages, or products that do not match their listing description or order detailsProviding false shipping information: Submitting invalid or duplicate tracking IDs, or false return shipping or warehouse addressesDelivering to an unauthorised address: Shipping an order to any address other than the customer’s stated delivery addressModifying customer details without consent: Changing a customer’s order or shipping information without their knowledge or agreementShipping prohibited items: Shipping any product that is prohibited under TikTok Shop’s Prohibited and Unsupported Products policies, restricted by your Logistics Service Provider, or illegal under applicable lawWhat happens if I breach this Policy? If you are found to violate this Policy, you may have enforcement actions taken against your account. You should note that repeated offenses will result in more significant penalties.Sellers: Please see our Seller Performance Evaluation Policy and Seller Terms of Service for more information. If you think an enforcement action has been taken against you in error, appeal via the Seller Center. Please read our Seller Appeal Guidelines article for more information.Creators: Please see our Creator Enforcement Policy and Creator Terms of Use for more information. If you think an enforcement action has been taken against you in error, appeal via the TikTok App. Please read our Creator Appeal Guidelines article for more information.Is the content above helpful? PreviousPacking and LabellingNext Ship by TikTokYou may also be interested in1 lessonSeller-Fault Cancellation Rate (SFCR)Learn more about Seller-Fault Cancellation Rate, how to calculate it & how to maintain a low SFCR4 lessonsOrder ManagementThe order management system at Seller Center is extremely streamlined and easy to use for new seller…TikTok Shop Vietnam Instant Shipping FeesDear Seller, Starting from 3 September 2025, TikTok Shop offers Instant delivery service for selecte…Order Handling Capacity ToolThis tool is currently in the pilot phase and will be available only to selected sellers starting 13…Appeal Documentation for Fulfilment-related ViolationsWe recognise that situations can arise where you are unable to ship out your orders in time. We will…Late Dispatch Rate (LDR)What is the Late Dispatch Rate (LDR)? The Late Dispatch Rate (LDR) is the percentage of all orders (…Batch Check ToolIn this article, we will introduce you to the Batch Check tool on the Seller Center app. This tool i…Pre-OrdersHow do I qualify for the right to mark my products as “pre-order” products? If this is the first sho…Order Fulfilment - OverviewEffective and efficient order fulfilment is key to satisfying and retaining customers. Here are the…What if my package gets lost, damaged, or scrapped?Overview Scenarios If your package was lost or damaged, you can raise a ticket with the order ID and…Table of contentsProhibited PracticesDropshippingAbuse of Platform SubsidiesPlacing Fake OrdersFraudulent Shipping BehaviourWhat happens if I breach this Policy?

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược