KakaFlow KB

Chính sách TikTok Shop: Hạn chế chuyển hướng khách hàng ra ngoài nền tảng

6 phút đọc

Chính sách TikTok Shop: Hạn chế chuyển hướng khách hàng ra ngoài nền tảng

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2025-06-29 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Người bán trên TikTok Shop cần tuân thủ chính sách không cho phép điều hướng khách hàng ra ngoài nền tảng để đặt hàng hoặc liên hệ với người bán.

Insight

Thông tin đặt hàng thay thế (Alternate Ordering Information) được định nghĩa là các liên kết, tham chiếu, số điện thoại, tài khoản mạng xã hội, địa chỉ email hoặc mã QR dẫn người dùng ra khỏi nền tảng TikTok Shop để đặt hàng hoặc liên hệ với người bán. Chính sách này bao gồm cả ‘lời kêu gọi hành động’ (calls to action) thúc đẩy khách hàng rời khỏi TikTok Shop để đặt hàng. TikTok Shop coi trọng sự an toàn của người dùng trực tuyến và có thể thực hiện hành động thực thi đối với người bán Vi phạm. Các ví dụ về chuyển hướng traffic bao gồm: nhắc người dùng nhấp vào liên kết trong bio hồ sơ dẫn đến trang web khác, thông báo sản phẩm đang Quảng cáo có sẵn trên trang web khác hoặc có giảm giá đặc biệt chỉ có trên trang web khác, đề cập rằng khách hàng quan tâm đến chi tiết như sản phẩm bán sỉ có thể liên hệ qua các nền tảng khác, và hướng dẫn cách mua hàng từ các trang web khác.

Hành động

Để tránh chuyển hướng traffic, người bán cần tuân thủ các nguyên tắc sau: (1) Không nhắc người dùng nhấp vào liên kết trong bio hồ sơ dẫn đến trang web khác; (2) Không thông báo rằng sản phẩm đang Quảng cáo trong video có sẵn trên trang web khác hoặc có giảm giá đặc biệt chỉ có trên trang web khác; (3) Không đề cập rằng khách hàng quan tâm đến chi tiết như sản phẩm bán sỉ có thể liên hệ qua các nền tảng khác; (4) Không hướng dẫn cách mua hàng từ các trang web khác. Nếu bị áp dụng hành động thực thi do Vi phạm, người bán có thể kháng cáo qua Seller Center theo hướng dẫn trong Seller Appeal Guidelines.

Kết quả

Người bán Vi phạm chính sách có thể bị thực hiện hành động thực thi đối với tài khoản. Các vi phạm lặp lại sẽ dẫn đến hình phạt nghiêm trọng hơn.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả người bán trên TikTok Shop

Nội dung gốc (Original)

Alternate Ordering Information (Redirecting Traffic)06/29/2025Manage ProductsListing RestrictionsAs we cannot guarantee the safety of other websites, we do not allow product listings to include any links or references to alternative ordering information. Alternate ordering information refers to links, references, phone numbers, social media handles, email addresses, or QR codes that direct users away from our platform to place orders or contact sellers. This includes “calls to action” that encourage customers to leave the TikTok Shop to place orders. How can I avoid redirecting traffic? We take the safety of our online users seriously. As such, TikTok Shop may take enforcement actions against sellers who redirect traffic.To avoid this, here are some helpful guidelines to avoid redirecting traffic:Don’t prompt users to click a link in your profile’s bio that links to another site. Don’t announce that the product being promoted in the video is available on another website or has a significant discount only available on another website, and mention the site address.Don’t mention that customers interested in more details, such as wholesale products, can reach out to you through other platforms.Don’t demonstrate how to make a purchase from your other websites. What are some examples of redirecting traffic? What happens if I breach these guidelines? If you are found to violate these guidelines, you may have enforcement actions taken against your account. You should note that repeated offenses will result in more significant penalties.Please see our Violation Reasons, Points & Enforcement Actions for Sellers article and Seller Terms of Service for more information. If you think an enforcement action has been taken against you in error, appeal via the Seller Center. Please read our Seller Appeal Guidelines article for more information.Please click here to read our TikTok Shop Product Listing Guidelines.Is the content above helpful? PreviousSensational or Shocking Content Next Product & Listing Restrictions - OverviewYou may also be interested in5 lessonsProduct Listing And ManagementListing your product is the first step in officially bringing your product to consumers.1 lessonWhat causes Incomplete Information in product listings? (Inf…Best practices to avoid Incomplete Information violationAppeal Guidelines for IPR PenaltiesAppealing Intellectual Property Rights (IPR) Violations At TikTok Shop, we work hard to create a se…Compatible ProductsSome products are designed to be used with other products or support their functionality. These incl…Refurbished/Second-hand Product Listing GuidelinesWhen listing refurbished or second-hand products, you are required to follow certain criteria. Refu…Adding Existing Products from TikTok ShopGetting your products live is the first essential step to succeeding on our platform. While we offer…Branded Products Listing GuidelinesWhat are Branded Products? Branded products are products bearing a brand. The brand and its features…Price DiagnosisThis feature will help sellers to review their product price competitiveness in TikTok Shop and full…Trademark InfringementWhat is a Trademark? A trademark includes but is not limited to words, symbols, slogans, designs, sh…Product Listing and Image Editor on Seller Center AppImage Editor The new product image editor enables sellers to take product pictures continuously and…Table of contentsHow can I avoid redirecting traffic?What are some examples of redirecting traffic?What happens if I breach these guidelines?

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược