KakaFlow KB

Chính sách kiểm tra hàng COD của TikTok Shop với đơn vị vận chuyển J&T

2 phút đọc

Chính sách kiểm tra hàng COD của TikTok Shop với đơn vị vận chuyển J&T

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2026-03-23 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Người bán trên TikTok Shop sử dụng dịch vụ Vận chuyển J&T cho đơn hàng COD (thanh toán khi nhận hàng).

Insight

Khách hàng COD có quyền mở lớp vỏ bên ngoài kiện hàng để kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Quá trình kiểm tra phải được quay video toàn bộ bởi nhân viên Vận chuyển. Đơn hàng có giá trị trên 500.000 VND và thực phẩm tươi sống/đông lạnh không được phép kiểm tra. Nếu khách từ chối nhận hàng, đơn sẽ hiển thị là ‘Giao hàng thất bại’ và không thu tiền.

Hành động

Người bán cần: (1) Chỉ khách mở vỏ ngoài, không thử/ngtest sản phẩm; (2) Đảm bảo bao bì gốc còn nguyên vẹn; (3) Nếu khách làm hỏng bao bì, khách phải đồng ý nhận hàng; (4) Khách không thể từ chối từng phần trong đơn hàng nhiều sản phẩm. Khi có khiếu nại về hàng trả lại bị hư hỏng hoặc thiếu, người bán có thể khiếu nại qua Seller Center.

Điều kiện áp dụng

Chỉ áp dụng cho người bán sử dụng J&T làm đơn vị Vận chuyển. Chính sách đang trong giai đoạn thử nghiệm, các điều khoản có thể thay đổi. Không áp dụng cho đơn hàng có giá trị trên 500.000 VND và thực phẩm tươi sống/đông lạnh.

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược