Chính sách kiểm tra và từ chối đơn COD trên TikTok Shop (J&T)
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual
Published: 2026-03-23 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Người bán sử dụng phương thức thanh toán COD qua đơn vị Vận chuyển J&T trên TikTok Shop
Insight
Khách hàng COD được mở kiểm tra bao bì ngoài trước khi thanh toán, nhưng video ghi hình quá trình unboxing là bắt buộc. Đơn hàng trên 500.000VND và thực phẩm tươi sống/đông lạnh không được kiểm tra. Khách hàng chỉ được mở bao bì ngoài, không được thử nghiệm sản phẩm, bao bì gốc phải còn nguyên vẹn.
Hành động
Người bán cần thông báo cho khách hàng quy trình yêu cầu video trước khi kiểm tra. Nếu khách từ chối, đơn sẽ hiển thị là ‘Vận chuyển thất bại’ và được Hoàn trả. Người bán có thể khiếu nại nếu hàng bị hư hỏng hoặc thiếu.
Kết quả
Việc tuân thủ quy trình giúp người bán tránh bị xử phạt và có cơ sở khiếu nại khi đơn hàng bị mất hoặc hư hỏng.
Điều kiện áp dụng
Chỉ áp dụng cho người bán sử dụng J&T làm đơn vị Vận chuyển. Đang trong giai đoạn thử nghiệm, điều khoản có thể thay đổi.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=578506941728513
Xem thêm: