Cài đặt Tin nhắn tự động khi bật Chế độ Tạm nghỉ
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · experiential
Published: 2026-04-17 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Người bán Shopee cần bật Chế độ Tạm nghỉ và muốn duy trì trải nghiệm tốt cho khách hàng thông qua tin nhắn tự động
Insight
Khi bật Chế độ Tạm nghỉ, việc thiết lập tin nhắn tự động là cần thiết để quản lý kỳ vọng của người mua và tránh Vận chuyển trễ. Tin nhắn tự động có thể được tạo trong trang Trợ lý Chat trên Kênh Người Bán và Ứng dụng Shopee. Người bán cũng có thể truy cập Trợ lý Chat bằng cách chọn ‘Thiết lập ngay’ trong trang Thiết lập Shop khi kích hoạt Chế độ Tạm nghỉ. Một tin nhắn tự động hiệu quả nên bao gồm: thời gian Shop tạm nghỉ, thời gian dự kiến sẽ trả lời khách hàng, và lời cảm ơn người mua đã quan tâm đến sản phẩm. Ví dụ mẫu: ‘Chào bạn! 👋🏻😃, cảm ơn bạn đã quan tâm đến sản phẩm của Shop. Shop sẽ tạm nghỉ từ ngày 1 tháng 6 đến ngày 10 tháng 6. Shop sẽ trả lời tin nhắn của bạn trong vòng 48 giờ trong khoảng thời gian này. Cảm ơn bạn đã luôn ủng hộ Shop và chúng mình sẽ liên hệ lại với bạn sớm nhất có thể nhé! 💪🏻‘
Hành động
Bước 1: Truy cập vào Thiết lập Shop trên Kênh Người Bán vào tab Chế Độ Tạm Nghỉ > chọn Thiết lập Ngay. Bước 2: Tại mục Tin nhắn tự động của Shop, chọn biểu tượng Sửa tại mục Tin nhắn tự động tiêu chuẩn. Bước 3: Nhập nội dung tự động thông báo với Người mua về việc Shop tạm nghỉ bán. Và chọn Lưu. Bước 4: Bật hiển thị cho Tin nhắn tự động tiêu chuẩn. Nội dung tin nhắn nên bao gồm: thời gian cụ thể Shop tạm nghỉ, thời gian dự kiến trả lời (ví dụ: trong vòng 48 giờ), và lời cảm ơn chân thành đến khách hàng.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng khi người bán cần kích hoạt Chế độ Tạm nghỉ trên Shopee
Nội dung gốc (Original)
Thông Báo Mới Tất cả Cập Nhật Mới Nhất Quy Định Shopee Tính năng mới Cập Nhật Vận Chuyển Phương Thức Vận Chuyển Shopee Phân Bổ ĐVVC Tự Động Người Bán Kinh Nghiệm Shopee Captain Câu chuyện thành công Các Câu Hỏi Thường Gặp Về Thanh toán & Trả hàng Về Chương trình & Công cụ Về Tăng doanh thu Về Xử lý đơn hàng & Vận chuyển Về Quản lý Shop Về Đăng bán sản phẩm Tổng Quan Khởi động bán hàng Shopee Shopee - Certified SSP Shopee-Certified Enablers Sao Quả Tạ Quy Định Vận Hành Quy Định Đăng Bán Quy Định Chat Shopee Mall Quản Lý Shop Thông Tin Thị Trường Shopee Uni Bắt Đầu Bán Hàng Thiết Lập Shop Kênh Quản Lý Shop Tài Khoản Và Bảo Mật Trang Trí Shop Chế Độ Tạm Nghỉ Nền Tảng Tài Khoản Phụ Quản Lý Đơn Hàng Hướng Dẫn Kết Nối API Xử Lý Đơn Hàng Vận Chuyển Quản Lý Tồn Kho Quản Lý Sản Phẩm Đăng Bán Mới Đăng Bán Hàng Loạt Hàng Đặt Trước Mẹo Hay về Đăng Bán Kênh Marketing Chương trình Tăng Đơn Cùng KOL YouTube Shopping Shopee Video Tiếp thị liên kết Người bán Quảng cáo Ngoại sàn Tổng Quan về Shopee MKT Chương Trình Shopee Công Cụ Marketing Của Shop Shopee Live Dịch Vụ Hiển Thị Gói Dịch Vụ & Chương Trình Mẹo Tăng Doanh Thu Tài Chính Quản Lý Doanh Thu SEasy - Cho Vay Người Bán Quy Trình Thanh Toán Số dư TK Shopee Phân Loại Phí Dữ Liệu Phân Tích Dữ Liệu Bán Hàng Hiệu Quả Hoạt Động Phát Triển Bán Hàng Toàn Cầu Chủ Động Bán Hàng Toàn Cầu Shop Yêu Thích Chăm Sóc Khách Hàng Dịch Vụ CSKH Sự Hài Lòng của Người Mua Trả Hàng/ Hoàn Tiền Trả Hàng / Hoàn Tiền Quản Lý Shop Chế Độ Tạm Nghỉ Cài đặt Tin nhắn tự động khi bật Chế độ Tạm nghỉ Cài đặt Tin nhắn tự động khi bật Chế độ Tạm nghỉ 17-04-2026 Đánh dấu trang
Khi bật Chế độ Tạm nghỉ, hãy đảm bảo Shop tránh việc giao hàng trễ bằng cách đáp ứng đúng hạn giao hàng và quản lý sự kỳ vọng của Người mua qua Tin nhắn Tự động.
- Tạo Tin nhắn tự động trên Shopee
Trước khi tạm nghỉ, Người bán có thể thiết lập Tin nhắn tự động nhằm thông báo cho Người mua biết Shop sẽ vắng mặt trong bao lâu để đảm bảo trải nghiệm của Người mua.
Người bán có thể tạo Tin nhắn tự động trong trang Trợ lý Chat trên Kênh Người Bán và Ứng dụng Shopee. Người bán cũng có thể truy cập Trợ lý Chat bằng cách chọn Thiết lập ngay trong trang Thiết lập Shop khi kích hoạt Chế độ Tạm nghỉ.
Bước 1: Truy cập vào Thiết lập Shop trên Kênh Người Bán vào tab Chế Độ Tạm Nghỉ > chọn Thiết lập Ngay.
Bước 2: Tại mục Tin nhắn tự động của Shop, chọn biểu tượng Sửa tại mục Tin nhắn tự động tiêu chuẩn.
Bước 3: Nhập nội dung tự động thông báo với Người mua về việc Shop tạm nghỉ bán. Và chọn Lưu.
Bước 4: Bật hiển thị cho Tin nhắn tự động tiêu chuẩn.
Hướng dẫn thiết lập Tin nhắn tự động cho Chế độ Tạm nghỉ trên Kênh Người Bán
Ví dụ về hiển thị của Tin nhắn tự động Khi Người mua Chat với Shop đang Tạm nghỉ trên Ứng dụng Shopee
- Thế nào là một tin nhắn trả lời tự động hay?
Một tin nhắn tự động Shopee hay nên bao gồm những nội dung sau:
Thời gian Shop tạm nghỉ Thời gian dự kiến sẽ trả lời khách hàng Cảm ơn Người mua đã quan tâm đến sản phẩm của bạn Ví dụ của một tin nhắn trả lời tự động hay
Chào bạn! 👋🏻😃 , cảm bạn đã quan tâm đến sản phẩm của Shop.
Shop sẽ tạm nghỉ từ ngày 1 tháng 6 đến ngày 10 tháng 6. Shop sẽ trả lời tin nhắn của bạn trong vòng 48 giờ trong khoảng thời gian này.
Cảm ơn bạn đã luôn ủng hộ Shop và chúng mình sẽ liên hệ lại với bạn sớm nhất có thể nhé! 💪🏻
Tìm hiểu thêm về Các câu hỏi thường gặp về Chế độ Tạm nghỉ TẠI ĐÂY
Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: Đảm bảo thời hạn vận chuyển cho các đơn đặt hàng hiện tại của Shop Tiếp theo: Quản lý Tỷ lệ giao hàng trễ và Tỷ lệ đơn hàng không thành công khi kích hoạt Chế độ Tạm nghỉ Tham khảo thêm [CẬP NHẬT] Hướng dẫn kích hoạt chế độ Tạm nghỉ Đảm bảo thời hạn vận chuyển cho các đơn đặt hàng hiện tại của Shop Quản lý Tỷ lệ giao hàng trễ và Tỷ lệ đơn hàng không thành công khi kích hoạt Chế độ Tạm nghỉ Mục lục bài viết
-
Tạo Tin nhắn tự động trên Shopee
-
Thế nào là một tin nhắn trả lời tự động hay?
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Retention (Giữ chân)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/2196
Xem thêm: