Vi phạm Quy định Chat trên Shopee - 4 loại vi phạm và hình phạt tương ứng
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual
Published: 2024-08-07 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Người bán trên Shopee cần nắm rõ các quy định về Chat để tránh bị xử phạt khi giao tiếp với Người mua hoặc Người bán khác qua tính năng Shopee Chat.
Insight
Shopee quy định 4 loại Vi phạm Chat chính: (1) Sử dụng từ ngữ/hình ảnh/video khiếm nhã, phản cảm; (2) Yêu cầu Người mua hủy đơn hàng; (3) Spam tin nhắn hàng loạt (trừ công cụ chính thức); (4) Vi phạm chính sách giao dịch ngoài Shopee. Mỗi loại vi phạm có hình thức xử phạt riêng từ cảnh báo đến khóa tài khoản.
Hành động
Người bán cần tương tác chuyên nghiệp với Người mua, không gửi tin nhắn chứa thông tin bên thứ ba nhằm thực hiện giao dịch ngoài Shopee, và sử dụng các công cụ chính thức như Tin nhắn tự động, Hỏi - Đáp, Tin nhắn Quảng bá thay vì spam tin nhắn.
Kết quả
Hình phạt dao động từ cảnh báo (Vi phạm lần 1 về nội dung khiếm nhã), thêm điểm phạt Sao Quả Tạ, giới hạn tài khoản (vi phạm lần 2), đến khóa tài khoản (spam tin nhắn lần 1). Vi phạm giao dịch ngoài sàn nhiều lần có thể bị xử lý như hành vi lừa đảo.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee khi sử dụng tính năng Shopee Chat để giao tiếp với Người mua hoặc Người bán khác.
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Retention (Giữ chân)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/11350
Xem thêm:
- Quy định vi phạm Chat trên Shopee và hình thức xử phạt cho Người bán
- Quy Định Báo Cáo Đánh Giá Của Người Mua Trên Shopee
- [[entries/cap-nhat-chinh-sach-xu-ly-vi-pham-giao-dich-ngoai-shopee-2025|[Cập nhật] Chính sách xử lý vi phạm Giao dịch ngoài Shopee 2025]]
- Shopee Chat: Lợi ích và tầm quan trọng của Tỷ lệ Phản hồi Chat đối với Người bán
- Dịch Vụ Chat Trực Tuyến PiChat Cho Người Bán Shopee