Quy Định Báo Cáo Đánh Giá Của Người Mua Trên Shopee

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2022-07-29 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Người bán trên Shopee cần xử lý các Reviews tiêu cực hoặc không phù hợp từ người mua.

Insight

Shopee cho phép người bán báo cáo Reviews không phù hợp gồm: ngôn ngữ thô tục/phân biệt đối xử, hình ảnh/video không liên quan, nội dung spam, và thông tin bảo mật/nhạy cảm. Shopee sẽ ẩn hiển thị hoặc xóa các đánh giá Vi phạm, thời gian xử lý là 5 ngày làm việc.

Hành động

Người bán nên liên hệ trực tiếp người mua qua Shopee Chat trước khi gửi báo cáo, vì người mua có thể chỉnh sửa Reviews trong vòng 30 ngày. Nếu đánh giá thuộc các tiêu chí không phù hợp, gửi báo cáo và đợi phản hồi từ Shopee.

Kết quả

Shopee ẩn hiển thị Reviews Vi phạm ngôn ngữ, hình ảnh, spam; xóa đánh giá chứa thông tin cá nhân mà không cần đồng thuận. Xóa Store Rating khác cần sự đồng thuận từ người đánh giá.

Điều kiện áp dụng

Áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee muốn xử lý Reviews không phù hợp. Shopee không can thiệp các đánh giá thấp không thuộc các trường hợp Vi phạm đã nêu.

Liên kết

• Nền tảng: Shopee
• Funnel: Retention (Giữ chân)
• Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/15158

Xem thêm:

• Quy định vi phạm Chat trên Shopee và hình thức xử phạt cho Người bán
• Shopee Chat: Lợi ích và tầm quan trọng của Tỷ lệ Phản hồi Chat đối với Người bán
• Quy trình khiếu nại hoàn tiền ngay của Shopee dành cho người bán
• Dịch Vụ Chat Trực Tuyến PiChat Cho Người Bán Shopee
• Shopee Chat: Danh sách sản phẩm Người mua quan tâm và tính năng Mời đặt hàng