KakaFlow KB

Tính Năng Tùy Chỉnh Nội Dung Broadcast Message Trên CRM Cho Seller Mall TikTok

4 phút đọc

Tính Năng Tùy Chỉnh Nội Dung Broadcast Message Trên CRM Cho Seller Mall TikTok

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2024-08-16 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Seller Mall TikTok Shop muốn tùy chỉnh nội dung và tiêu đề tin nhắn broadcast trong tính năng CRM (Customers) trên Seller Center nhằm tạo thông điệp tốt hơn cho khách hàng.

Insight

Tính năng Custom CRM Broadcast Message cho phép Mall seller tùy chỉnh nội dung và tiêu đề tin nhắn broadcast trong tính năng CRM (Customers) trên Seller Center. Điều kiện áp dụng: tính năng chỉ dành cho seller tham gia chương trình Mall. Hệ thống sẽ tự động phát hiện nếu tin nhắn chứa bất kỳ từ nhạy cảm (sensitive words), từ cấm (Sản phẩm cấm words) hoặc từ hạn chế (restricted words) nào. Nếu tin nhắn bao gồm các từ nhạy cảm, seller sẽ không thể gửi kế hoạch broadcast. Sau khi gửi broadcast message, nếu khách hàng gửi khiếu nại về tin nhắn, seller sẽ nhận được cảnh báo vi phạm (Vi phạm alert) trên broadcast plan đó. Tham khảo Customer Service Guidelines để biết thêm chi tiết.

Hành động

Bước 1: Vào menu Customers trên Seller Center. Bước 2: Chọn một nhóm khách hàng và nhấp Create plan. Bước 3: Trong phần Message, chọn template đã được hệ thống cung cấp. Bước 4: Sau khi chọn template, tùy chỉnh tiêu đề (title) và nội dung (content) theo nhu cầu. Bước 5: Chọn Coupon/Voucher hoặc Product để hoàn thiện tin nhắn. Bước 6: Chọn thời gian gửi tin nhắn, sau đó nhấn Submit nếu mọi thứ đã sẵn sàng.

Điều kiện áp dụng

Tính năng chỉ áp dụng cho seller đã tham gia chương trình Mall. Tin nhắn không được chứa từ nhạy cảm, từ cấm hoặc từ hạn chế. Nếu khách hàng khiếu nại sau khi nhận tin nhắn, seller sẽ bị cảnh báo Vi phạm trên broadcast plan.

Nội dung gốc (Original)

Custom CRM Broadcast Message08/16/2024Mall sellers can now customize the message content and title for Broadcast messages in the CRM (Customers) feature on Seller Center. This article will guide you on how to use this function to create a better broadcast message for your customers.Benefits of Custom Broadcast Message How to Customize Message Content Go to Customers menu on Seller CenterChoose one of the customer groups, and click Create planIn the Message section, you can select a template that has been provided by the systemAfter you select a template, you can customize the title and content as you needSelect Coupon/Voucher or Product to complete your messageChoose message send time, then click Submit if all is set!Terms and Condition of Customized Feature This feature will only be accessible for sellers who join the Mall programThe system will detect if your message contains any sensitive, prohibited, or restricted words. You wouldn’t be able to submit your broadcast plan if your message includes sensitive words.Check our Customer Service Guidelines for more detail.After you send broadcast messages, if customers submit a complaint about your message, you will get violation alert on the broadcast planIs the content above helpful? PreviousCRM Broadcast Eligibility and LevelTable of contentsBenefits of Custom Broadcast MessageHow to Customize Message ContentTerms and Condition of Customized Feature

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược