KakaFlow KB

TikTok Shop - Chính Sách Về Nội Dung Gây Hiểu Lầm Cho Người Bán

8 phút đọc

TikTok Shop - Chính Sách Về Nội Dung Gây Hiểu Lầm Cho Người Bán

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2025-12-05 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Chính sách nền tảng TikTok Shop áp dụng cho tất cả người bán và Creator, quy định về nội dung gây hiểu lầm trong quá trình ra quyết định mua hàng của khách hàng.

Insight

TikTok Shop nghiêm cấm mọi nội dung có thể gây hiểu lầm cho người mua trong quá trình ra quyết định. Chính sách này áp dụng cho tất cả định dạng nội dung bao gồm: listing sản phẩm, video ngắn, Livestream, và tất cả thành phần trên màn hình hoặc metadata như hình ảnh bìa, tiêu đề, kịch bản, phụ đề, liên kết, hành vi, giọng nói, trang phục, nickname, giới thiệu cá nhân. Nội dung được coi là gây hiểu lầm khi trình bày thông tin sai lệch, thổi phồng claims, so sánh không chính xác hoặc đưa ra lời hứa lừa đảo. Các hành vi bị cấm gồm: (1) Exaggerated Claims - Quyền lợi hoặc kết quả sản phẩm chưa được chứng minh, khó hiểu về khoa học, hoặc hứa hẹn kết quả trong thời gian không thực tế; sử dụng hình ảnh chỉnh sửa hoặc lừa đảo khi thể hiện hiệu quả sản phẩm. (2) False Display/Inconsistent Product Promotion - Video và livestream phải phản ánh chính xác sản phẩm được liên kết trong listing; thông tin phải khớp với chi tiết listing (giá, Thương hiệu, chính sách đổi trả, chất liệu, xuất xứ). (3) False Claims/Misrepresentation - Quyền lợi đạt được, chứng nhận hoặc endorsements mà sản phẩm không có; tuyên bố liên kết với thương hiệu khác khi chưa được ủy quyền; nói sai nguồn gốc, chất liệu hoặc thông số sản phẩm. (4) Comparisons/Disparaging Content - So sánh ác ý hoặc phát biểu tiêu cực nhắm vào thương hiệu, sản phẩm hoặc nền tảng thương mại điện tử khác; claims so sánh phải dựa trên sự thật, trung lập và có hỗ trợ. (5) False Promises of Rewards/Gains - Không Quảng cáo tặng phẩm, khuyến khích, giải thưởng hoặc quà tặng miễn phí trừ khi chúng thật sự có, sẵn có và mô tả chính xác; để tặng quà miễn phí, người bán và Creator chỉ được sử dụng tính năng LIVE Giveaway trên TikTok Shop. (6) Product Listing Circumvention - Không giới thiệu sản phẩm bị cấm hoặc không được hỗ trợ; tuân thủ luật địa phương và TikTok Community Guidelines, có approvals cần thiết trước khi quảng bá; không lách chính sách listing/nội dung; Vi phạm có thể dẫn đến tăng cường xử lý. (7) Misleading Price Claims/Expired Promotions - Giá Khuyến mãi và so sánh phải chính xác, khớp với listing sản phẩm được liên kết; không tăng giảm giá hoặc quảng cáo giá khuyến mãi đã hết hạn.

Hành động

Người bán và Creator trên TikTok Shop phải đảm bảo: (1) Tất cả nội dung Quảng cáo phản ánh chính xác sản phẩm trong listing - giá, Thương hiệu, chính sách đổi/trả, chất liệu, xuất xứ phải khớp nhau. (2) Không đưa ra claims về quyền lợi hoặc kết quả sản phẩm chưa được khoa học chứng minh hoặc không thể đạt được. (3) Không sử dụng hình ảnh trước/sau hoặc visual chỉnh sửa gây hiểu lầm. (4) Chỉ tuyên bố awards, certifications, endorsements thật sự có và được chứng minh. (5) So sánh với đối thủ phải khách quan, trung lập, có tài liệu hỗ trợ. (6) Muốn tặng quà miễn phí phải sử dụng tính năng LIVE Giveaway chính thức của TikTok Shop. (7) Giá Khuyến mãi phải chính xác, không thổi phồng mức giảm giá. (8) Tuân thủ luật địa phương và Community Guidelines, có đầy đủ approvals trước khi quảng bá sản phẩm.

Kết quả

Vi phạm chính sách này sẽ bị áp dụng hành động xử lý đối với tài khoản. Vi phạm lặp lại sẽ dẫn đến penalties nghiêm trọng hơn. Người bán có thể appeal qua TikTok App nếu cho rằng bị xử lý sai.

Điều kiện áp dụng

Chính sách áp dụng cho TẤT CẢ định dạng nội dung trên TikTok Shop: listing sản phẩm, video ngắn, livestreams, và tất cả thành phần on-screen và metadata bao gồm hình ảnh bìa, tiêu đề, kịch bản, phụ đề, liên kết, hành vi, giọng nói, trang phục, nickname, giới thiệu cá nhân. Không phân biệt người bán nhỏ, vừa hay lớn.

Nội dung gốc (Original)

Misleading Content12/05/2025Livestream OperationLive TipsShort Video TipsShort Video OperationTo protect customers and maintain trust, TikTok Shop prohibits any content that could mislead buyers during their decision-making process. This policy applies to all content formats on TikTok Shop, including product listings, short videos, livestreams, and all on-screen or metadata elements: cover images, titles, scripts, captions, hyperlinks, behavior, voice, clothing, nicknames, personal introductions, and any other components.What counts as misleading content? Content is misleading if it presents false information, exaggerates claims, makes inaccurate comparisons, or uses deceptive promises.Prohibited practices What are some types of Misleading Content? The following practices may be considered Misleading Content. Exaggerated Claims or Descriptions Do not claim product functions or results that are unproven, scientifically impossible, or promise outcomes within unrealistic timelines.Avoid edited or deceptive visuals when showing product effects.See: General Guidance; Health & Beauty Claims Guidance; Medical Misinformation Guidance.False display of information / Inconsistent Product Promotion Ensure videos and livestreams accurately reflect the product linked in the listing.Information shown must match the listing details (e.g., price, brand, return/refund policy, material, product origin etc.).See: False Display of Information; Inconsistent Product PromotionFalse claims and misrepresentation Do not claim awards, certifications, or endorsements the product does not have.Do not claim affiliation with other brands or products without authorization.Do not misstate product origin, materials, or specifications.Click here to learn moreComparisons/Disparaging Content Avoid malicious comparisons or negative statements targeting other brands, products, or e‑commerce platforms.Comparative claims must be factual, neutral, and supported.Click here to learn moreFalse promises of rewards or gains Do not advertise giveaways, incentives, prizes, or free gifts unless they are genuine, available, and accurately described.To conduct free giveaways, sellers and creators must only use the LIVE Giveaway feature on TikTok Shop.See: Giveaways and Purchase-Based IncentivesProduct listing circumvention Do not feature prohibited or unsupported products; comply with local laws and TikTok Community Guidelines, and obtain required approvals before promotion.Do not bypass listing/content policies (e.g., mismatched ads vs listings, concealing unsupported items). Violations may incur increased enforcement.Click here to learn moreMisleading price claims / expired promotions Promotional prices and comparisons must be accurate and match the linked product listing.Do not inflate discounts or advertise expired promotional prices.Click here to learn moreWhat happens if I breach these guidelines?If you are found to violate these guidelines, you may have enforcement actions taken against your account. You should note that repeated offenses will result in more significant penalties. Please see our Violation Enforcement Policy article and Creator Terms of Service for more information. If you think an enforcement action has been taken against you in error, appeal via the TikTok App. Please read our Creator Appeal Guidelines article for more information.Please read our TikTok Shop Content Guidelines to learn more.Is the content above helpful?Next Medical MisinformationYou may also be interested inNon-Interactive Content - How to Avoid ViolationsUnderstanding “Non-Interactive Content” Violations and Why It Matters Non-Interactive content is a f…Avoid Inconsistent Product PromotionWhat is Inconsistent Product Promotion? Inconsistent Product Promotion occurs when the product being…Campaign Season Policy Tips & Tricks for CreatorsLooking to boost your sales this campaign season? Follow these tips to avoid violations, boost your…Surprise-based Products and LIVE Breaks What are Surprise-Based Products & LIVE Breaks? Surprise-Based Products refers to products where the…Auto-Sort Products for LIVEIn this article, we will teach you how the auto-sort products feature works and how it can benefit y…LIVE GiveawayLIVE Giveaway is a tool that allows sellers or creators to run giveaway events during LIVE, by givin…LIVE EventWhat is LIVE Event? Many viewers find it hard to keep track of livestream schedules because each cre…LIVE HighlightsLIVE Highlights is a tool designed to provide you with the best-performing segments of your livestre…【video】Operations Must Be The 3 TikTok Backends Live Profici…01. TikTok Shop Seller Center 02. TikTok Shop Streamer 03. TikTok Desktop version【video】Process of Live Streaming Optimization Logic and Room01. Traffic Aspect 02. Content Aspect 03. Conversion AspectTable of contentsTo protect customers and maintain trust, TikTok Shop prohibits any content that could mislead buyers during their decision-making process.What counts as misleading content?Prohibited practicesWhat are some types of Misleading Content?Exaggerated Claims or DescriptionsFalse display of information / Inconsistent Product PromotionFalse claims and misrepresentationComparisons/Disparaging ContentFalse promises of rewards or gainsProduct listing circumventionMisleading price claims / expired promotionsWhat happens if I breach these guidelines?

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược