Quy trình kháng cáo vi phạm trên TikTok Shop cho Creator
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual
Published: 2025-09-24 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Creator nhận được thông báo hoặc cảnh báo Vi phạm trên TikTok Shop và cho rằng TikTok Shop đã có sai sót trong việc xử lý.
Insight
Mỗi cảnh báo hoặc thông báo Vi phạm chỉ được phép kháng cáo một lần duy nhất, và phải nộp trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo. TikTok Shop sẽ phản hồi kết quả trong vòng 7 ngày làm việc. Các tài liệu hỗ trợ cần thiết khác nhau tùy thuộc vào loại vi phạm cụ thể như: chứng chỉ sản phẩm, nguồn gốc, Hoàn tiền, Vận chuyển, hàng giả, nội dung sai sự thật, an toàn trẻ em, Hàng giả, chức năng gây hiểu lầm, nội dung không gốc, và xâm phạm nhãn hiệu.
Hành động
Để kháng cáo: Trên ứng dụng di động, vào Account Standing > Violation Records > chọn vi phạm > Appeal > điền lý do và nộp tài liệu hỗ trợ > Submit. Trên PC, vào vi phạm cụ thể > click View Appeal > điền lý do và nộp tài liệu > Submit. Tùy loại vi phạm, cần chuẩn bị các tài liệu tương ứng như chứng chỉ FDA, hóa đơn mua hàng, ảnh sản phẩm, thư ủy quyền, v.v. Để giảm Vi phạm, có thể làm Creator Quiz trên trang Account Standing.
Kết quả
Nếu kháng cáo thành công, các hình phạt sẽ được xóa bỏ và đặc quyền bị thu hồi sẽ được khôi phục. Nếu không thành công, các hình phạt và việc thu hồi đặc quyền sẽ được duy trì. Vi phạm sẽ tự động được đặt lại sau 90 ngày.
Điều kiện áp dụng
Chỉ áp dụng cho Creator nhận thông báo Vi phạm từ TikTok Shop. Mỗi vi phạm chỉ được kháng cáo một lần trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo.
Liên kết
- Nền tảng: TikTok Shop
- Funnel: Retention (Giữ chân)
- Nguồn: https://seller-vn.tiktok.com/university/essay?identity=1&role=2&knowledge_id=5864349563291394&from=policy&anchor_link=12580001
Xem thêm: