Quy định về sản phẩm bị điều tiết lưu lượng truy cập
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual
Published: 2026-01-23 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Người bán trên Shopee có sản phẩm bị hạn chế hiển thị ở các vị trí Gợi Ý Hôm Nay, Có Thể Bạn Cũng Thích và Trang Kết Quả Tìm Kiếm. Chính sách nhằm tăng trải nghiệm người dùng, tạo môi trường mua sắm văn minh, thân thiện và tối ưu hiệu quả kinh doanh.
Insight
Shopee điều tiết lưu lượng truy cập sản phẩm dựa trên nhiều nhóm Vi phạm: (1) Sản phẩm vi phạm quy định đăng bán cấm và hạn chế - bị ẩn hiển thị và có thể bị tạm khóa/xóa; (2) Sản phẩm bị cấm/hạn chế sử dụng Dịch Vụ Hiển Thị - tham khảo danh sách ngành hàng bị hạn chế; (3) Sản phẩm có rủi ro vi phạm nội dung/thông tin bao gồm: chủ đề liên quan an ninh quốc gia, xã hội, tôn giáo; nội dung khỏa thân hoặc gợi ý tình dục (lộ bộ phận nhạy cảm, sản phẩm chăm sóc vệ sinh đã bỏ bao bì); thông tin cá nhân (số điện thoại, địa chỉ, thông tin thanh toán); nội dung gây hại (tự tử, gây thương tích, quấy rối); hành vi không phù hợp của trẻ em; nội dung ghê rợn; hình ảnh nhạy cảm; (4) Sản phẩm ảnh hưởng trải nghiệm người dùng: sản phẩm phục vụ tang lễ, thông tin chứa ngôn ngữ nước ngoài, thông tin không phù hợp với sản phẩm thực tế (giá ảo, quà tặng miễn phí, tỷ lệ Reviews tiêu cực cao), sản phẩm chất lượng kém (hư hỏng, hết hạn), hộp bí ẩn, sản phẩm chỉ đặt qua Livestream.
Hành động
Người bán cần: (1) Xóa sản phẩm Vi phạm để tránh bị phạt điểm Sao quả tạ và giới hạn tài khoản; (2) Chọn lọc sản phẩm tham gia Dịch Vụ Hiển Thị Sản Phẩm phù hợp với quy định; (3) Xóa hình ảnh/thông tin chứa nội dung nhạy cảm, khỏa thân, gợi ý tình dục; (4) Xóa thông tin cá nhân như số điện thoại, địa chỉ; (5) Chỉnh sửa thông tin sản phẩm sang Tiếng Việt (chấp nhận ngôn ngữ nước ngoài trên bao bì sản phẩm, logo, watermark); (6) Tuân thủ quy định đăng bán đảm bảo thông tin phù hợp với sản phẩm thực tế; (7) Gia tăng chất lượng sản phẩm; (8) Không đăng sản phẩm là hộp bí ẩn hoặc chỉ đặt qua Livestream nếu muốn hiển thị.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán trên Shopee có sản phẩm hiển thị ở các vị trí Gợi Ý Hôm Nay, Có Thể Bạn Cũng Thích và Trang Kết Quả Tìm Kiếm. Các sản phẩm Vi phạm sẽ bị ẩn/hạn chế/xóa tùy theo mức độ vi phạm.
Nội dung gốc (Original)
Quy định về sản phẩm bị điều tiết lưu lượng truy cập 23-01-2026 Đánh dấu trang
- Quy định chung
Nhằm tăng trải nghiệm người dùng, tạo môi trường mua sắm văn minh, thân thiện và tối ưu hiệu quả kinh doanh, Shopee sẽ điều tiết lưu lượng truy cập của một số sản phẩm ở các vị trí Gợi Ý Hôm Nay, Có Thể Bạn Cũng Thích và Trang Kết Quả Tìm Kiếm theo quy định như sau:
Nhóm sản phẩm
Mô tả
Hình thức xử lý
Gợi ý chỉnh sửa
Sản phẩm vi phạm về quy định đăng bán sản phẩm cấm và hạn chế, hoặc sản phẩm hạn chế Dịch vụ hiển thị
Sản phẩm hạn chế, cấm không được phép đăng bán theo quy định của Pháp Luật hoặc Shopee.
Tham khảo Danh sách các sản phẩm bị cấm bán trên Shopee.
- Ẩn hiển thị sản phẩm ở các vị trí Gợi Ý Hôm Nay, Có Thể Bạn Cũng Thích và Trang Kết Quả Tìm Kiếm.
- Tạm khóa/xóa sản phẩm vi phạm tùy vào sản phẩm vi phạm.
Người bán cần xóa các sản phẩm vi phạm để tránh bị Shopee xóa sản phẩm và các hình phạt tương ứng: điểm phạt Sao quả tạ, giới hạn tài khoản.
Sản phẩm được phép đăng bán nhưng bị cấm/hạn chế sử dụng Dịch vụ hiển thị.
Tham khảo Các ngành hàng bị hạn chế sử dụng Dịch Vụ Hiển Thị của Shopee.
Ẩn/hạn chế hiển thị sản phẩm ở vị trí Gợi Ý Hôm Nay, Có Thể Bạn Cũng Thích và Trang Kết Quả Tìm Kiếm.
Người bán cần chọn lọc các sản phẩm tham gia Dịch Vụ Hiển Thị Sản Phẩm.
Sản phẩm có rủi ro vi phạm về nội dung/ thông tin
Thông tin sản phẩm/hình ảnh chứa các chủ đề có khả năng liên quan an ninh quốc gia và xã hội, tôn giáo.
- Ẩn hiển thị sản phẩm ở các vị trí Gợi Ý Hôm Nay, Có Thể Bạn Cũng Thích và Trang Kết Quả Tìm Kiếm.
⚠️Lưu ý: Nếu các sản phẩm là Tài liệu phản động & Thông tin xâm phạm đến an ninh quốc gia thì sản phẩm sẽ bị xóa theo quy định Sản phẩm cấm và hạn chế.
Xóa các hình ảnh/thông tin có khả năng liên quan đến an ninh quốc gia và xã hội, tôn giáo.
Thông tin sản phẩm/hình ảnh chứa nội dung khỏa thân hoặc ngụ ý khỏa thân, gợi ý tình dục (bao gồm nhưng không giới hạn ở người lớn, trẻ em, mô hình):
- Lộ gần như toàn bộ bộ phận nhạy cảm như ngực, cơ quan sinh dục, mông, kể cả các bộ phận nhạy cảm được làm mờ hoặc che đi.
- Lộ da gần các bộ phận nhạy cảm của cơ thể.
- Sản phẩm chăm sóc vệ sinh nhạy cảm: Băng vệ sinh/cốc nguyệt san/bao cao su đã bỏ ra ngoài bao bì sản phẩm hoặc đã qua sử dụng.
Ẩn hiển thị sản phẩm ở các vị trí Gợi Ý Hôm Nay, Có Thể Bạn Cũng Thích và Trang Kết Quả Tìm Kiếm.
- Xóa các hình ảnh/thông tin chứa nội dung khỏa thân hoặc ngụ ý khỏa thân, gợi ý tình dục.
- Xóa các hình ảnh về sản phẩm chăm sóc cá nhân nhạy cảm đã bỏ ra ngoài bao bì sản phẩm hoặc đã qua sử dụng.
Thể hiện thông tin của bất kỳ cá nhân như số điện thoại, địa chỉ, thông tin thanh toán,…
- Ẩn hiển thị sản phẩm ở các vị trí Gợi Ý Hôm Nay, Có Thể Bạn Cũng Thích và Trang Kết Quả Tìm Kiếm.
⚠️Lưu ý: Sản phẩm chứa thông tin cá và bị phạt điểm Sao Quả Tạ/giới hạn tài khoản tương ứng với số lần vi phạm. Tham khảo Chính sách Giao dịch ngoài Shopee.
Xóa các thông tin cá nhân như số điện thoại, địa chỉ, thông tin thanh toán,…
Thông tin/hình ảnh sản phẩm có thể thể hiện các hành động/nội dung gây hại đến bản thân và người khác:
- Tự tử và gây thương tích.
- Thực hiện các hành vi nguy hiểm làm tổn hại đến thể chất hoặc nguy cơ bị khuyết tật.
- Quấy rối và bắt nạt.
Ẩn hiển thị sản phẩm ở các vị trí Gợi Ý Hôm Nay, Có Thể Bạn Cũng Thích và Trang Kết Quả Tìm Kiếm.
Xóa các thông tin/hình ảnh có thể có hành động/nội dung gây hại đến bản thân và người khác.
Hành vi không phù hợp của trẻ em:
- Trẻ em có những cử chỉ, ám chỉ tình dục, thực hiện các tư thế, tạo dáng khiêu dâm.
- Trẻ em sở hữu, sử dụng/bắt chước hành động sử dụng các hàng hóa bị cấm hoặc hạn chế như: ma túy, thuốc lá, đồ uống có cồn, các chất bị kiểm soát,…
- Trẻ em chưa đủ tuổi mang thai, kết hôn.
- Trẻ em thực hiện các hành động nguy hiểm gây nguy hiểm cho sức khỏe hoặc có thể dẫn đến thương tật/tử vong.
- Buôn bán, bóc lột trẻ em bao gồm các hành vi liên quan đến lạm dụng tình dục, bóc lột lao động, buôn bán nội tạng, cưỡng bức hôn nhân,…
Ẩn hiển thị sản phẩm ở các vị trí Gợi Ý Hôm Nay, Có Thể Bạn Cũng Thích và Trang Kết Quả Tìm Kiếm.
Xóa các hình ảnh/nội dung gây ảnh hưởng đến sự an toàn của trẻ em.
Nội dung ghê rợn:
-
Hình ảnh không phù hợp có thể gây cảm giác khó chịu, hoảng sợ hoặc phản cảm cho Người dùng.
-
Ẩn hiển thị sản phẩm ở các vị trí Gợi Ý Hôm Nay, Có Thể Bạn Cũng Thích và Trang Kết Quả Tìm Kiếm với mức độ phản cảm mạnh.
-
Ẩn hiển thị sản phẩm ở bị trí Gợi Ý Hôm Nay và hạn chế hiển thị sản phẩm ở vị trí Có Thể Bạn Cũng Thích và Trang Kết Quả Tìm Kiếm với mức độ phản cảm nhẹ.
Xóa các hình ảnh gây cảm giác khó chịu, hoảng sợ, phản cảm
Hình ảnh nhạy cảm:
-
Hình ảnh mang tính giáo dục, nghệ thuật hoặc giải trí đề cập đến hoạt động tình dục hoặc cơ quan sinh dục, bao gồm các bộ phận bên ngoài như dương vật, bìu, âm hộ, ngực và mông, không bao gồm cơ quan sinh sản bên trong.
-
Hình ảnh nam giới/nữ giới để lộ một phần như núm vú, khe mông, đùi, lưng.
-
Trang phục được mặc bó sát cơ thể làm lộ hình dáng ngực, háng, mông, bao gồm nhưng không giới hạn ở người thật, hình ảnh đồ họa và mô hình.
-
Ẩn hiển thị sản phẩm ở vị trí Gợi Ý Hôm Nay.
-
Hạn chế hiển thị sản phẩm ở vị trí Có Thể Bạn Cũng Thích và Trang Kết Quả Tìm Kiếm.
Xóa các hình ảnh nhạy cảm, bao gồm nhưng không giới hạn ở hình ảnh là con người thật, hình ảnh đồ họa và mô hình.
Sản phẩm có ảnh hưởng đến trải nghiệm Người dùng
Sản phẩm phục vụ tang lễ:
-
Sản phẩm được sử dụng trực tiếp cho việc xử lý hoặc bảo quản thi hài.
-
Các vật phẩm nghi lễ phụ trợ phục vụ cho các nghi lễ tưởng niệm.
-
Ẩn hiển thị sản phẩm ở vị trí Gợi Ý Hôm Nay.
-
Hạn chế hiển thị ở vị trí Có Thể Bạn Cũng Thích.
-
Cho phép hiển thị ở vị trí Trang Kết Quả Tìm Kiếm.
Người bán cần chọn lọc các sản phẩm tham gia Dịch vụ hiển thị sản phẩm.
Thông tin/hình ảnh sản phẩm chứa ngôn ngữ nước ngoài:
-
Tên/mô tả/hình ảnh sản phẩm chứa ngôn ngữ nước ngoài.
-
Hạn chế hiển thị sản phẩm ở vị trí Gợi Ý Hôm Nay.
-
Cho phép hiển thị ở vị trí Có Thể Bạn Cũng Thích và Trang Kết Quả Tìm Kiếm.
-
Người bán cần chỉnh sửa các thông tin của sản phẩm sang Tiếng Việt.
⚠️Lưu ý: Chấp nhận ngôn ngữ nước ngoài trên bao bì sản phẩm logo, watermark.
Sản phẩm có thông tin không phù hợp với sản phẩm thực tế:
- Sản phẩm có mức giá không phù hợp. Tham khảo Chính sách vi phạm đăng bán Giá ảo Shopee.
- Thông tin sản phẩm chứa các từ ngữ như quà tặng miễn phí, xả hàng,…
- Sản phẩm có tỷ lệ đánh giá chất lượng sản phẩm tiêu cực cao.
- Sản phẩm bị tố cáo bởi Người dùng.
Hạn chế hiển thị sản phẩm ở các vị trí Gợi Ý Hôm Nay, Có Thể Bạn Cũng Thích và Trang Kết Quả Tìm Kiếm.
Người bán cần tuân thủ các quy định đăng bán sản phẩm để đảm bảo các sản phẩm đăng bán có thông tin phù hợp với sản phẩm thực tế và đảm bảo chất lượng cho Người dùng.
Sản phẩm có chất lượng kém:
- Sản phẩm bị hư hỏng hoặc lỗi.
- Sản phẩm sắp hết hạn hoặc đã hết hạn.
Ẩn hiển thị sản phẩm ở các vị trí Gợi Ý Hôm Nay, Có Thể Bạn Cũng Thích và Trang Kết Quả Tìm Kiếm.
Người bán cần có biện pháp gia tăng chất lượng sản phẩm.
Sản phẩm là hộp bí ẩn:
- Sản phẩm là sản phẩm ngẫu nhiên, Người mua không thể biết trước sản phẩm nhận được.
Ẩn hiển thị sản phẩm ở các vị trí Gợi Ý Hôm Nay, Có Thể Bạn Cũng Thích và Trang Kết Quả Tìm Kiếm.
Sản phẩm chỉ có thể đặt hàng qua livestream.
- Ẩn hiển thị sản phẩm ở vị trí Gợi Ý Hôm Nay.
- Hạn chế hiển thị sản phẩm ở vị trí Có Thể Bạn Cũng Thích và Trang Kết Quả Tìm Kiếm.
Xóa các thông tin thể hiện sản phẩm chỉ có thể đặt hàng trên livestream.
- Ví dụ minh họa một số sản phẩm bị điều tiết lưu lượng truy cập thường gặp và gợi ý chỉnh sửa
Mô tả
Chấp nhận
Không chấp nhận
Gợi ý chỉnh sửa đối với nội dung không chấp nhận
Hình ảnh nhạy cảm
Không lộ ngực.
Lộ một phần ngực.
Thay đổi hình ảnh người mẫu mặc thử đồ tránh lộ hoặc trông thấy ngực/lưng/khe mông.
Lộ rất ít phần lưng.
Lộ lưng nhiều.
Trang phục bó sát cơ thể nhưng không nhìn thấy hình dáng bộ phận nhạy cảm.
Trang phục bó sát cơ thể và nhìn thấy được hình dáng khe mông.
Sản phẩm đồ lót bình thường.
Sản phẩm đồ lót không thử trên người mẫu, tuy nhiên có thể thấy hình dáng bộ phận sinh dục.
Thay đổi hình ảnh sản phẩm tránh để trông thấy hình dáng bộ phận nhạy cảm.
Người mẫu mặc đồ bơi không để lộ đùi nhiều.
Người mẫu mặc đồ bơi để lộ đùi nhiều.
Thay đổi hình ảnh Người mẫu mặc thử đồ tránh để lộ da nhiều ở gần các bộ phận nhạy cảm hoặc hình ảnh sản phẩm không được mặc thử trên Người mẫu.
Trang phục không quá ngắn.
Trang phục quá ngắn để lộ đùi nhiều.
Nội dung khỏa thân hoặc ngụ ý khỏa thân, gợi ý tình dục.
Tham khảo các hình ảnh được chấp nhận ở mục Hình ảnh nhạy cảm.
Lộ gần như toàn bộ ngực.
Thay đổi hình ảnh người mẫu mặc thử đồ tránh lộ bộ phận nhạy cảm.
Hiển thị rõ đường viền bộ phận nhạy cảm.
Lộ da ở gần bộ phận nhạy cảm.
Có thể trông thấy rõ bộ phận nhạy cảm.
Đồ lót gợi cảm ngụ ý gợi dục.
Thay đổi hình ảnh sản phẩm.
Sản phẩm bao cao su có bao bì đóng gói.
Sản phẩm bao cao su đã được mở/kèm hướng dẫn cách sử dụng.
Sản phẩm chăm sóc cá nhân nhạy cảm phải có bao bì đóng gói.
Sản phẩm hỗ trợ tình dục
Thuốc kích dục.
Xóa sản phẩm. ⚠️Lưu ý: Sản phẩm thuộc danh sách cấm đăng bán trên Shopee.
Sản phẩm làm tăng kích thước/làm hồng vòng một.
Người bán cần chọn lọc các sản phẩm tham gia Dịch Vụ Hiển Thị Sản Phẩm.
Nội dung phản cảm mạnh
Vết sẹo chiếm diện tích lớn.
Hình ảnh chỉ là sản phẩm, không chứa các mô phỏng về các vết thương, thương tích hoặc bệnh lý trên cơ thể con người.
Mụn chiếm diện tích gần như toàn bộ khuôn mặt.
Lượng gàu/da chết/vảy lớn trên da đầu.
Nội dung phản cảm nhẹ
Vết sẹo mờ, nhỏ.
Hình ảnh chỉ là sản phẩm, không chứa các mô phỏng về các vết thương, thương tích hoặc bệnh lý trên cơ thể con người.
Mụn xuất hiện ít trên khuôn mặt.
Lượng gàu/da chết/vảy trên da đầu ít.
Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: [MỚI] Hướng dẫn sử dụng tính năng Quản lý các khiếu nại liên quan đến điều tiết lưu lượng truy cập của sản phẩm Tiếp theo: [MỚI] Quy định về phân loại sản phẩm gây hiểu lầm Tham khảo thêm [MỚI] Hướng dẫn sử dụng tính năng Quản lý các khiếu nại liên quan đến điều tiết lưu lượng truy cập của sản phẩm [MỚI] Quy định về phân loại sản phẩm gây hiểu lầm [MỚI] Hướng dẫn sử dụng tính năng Quản lý các khiếu nại liên quan đến vi phạm Quyền Sở Hữu Trí Tuệ
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Visibility (Hiển thị)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/26757
Xem thêm: