Quy định và mẹo xử lý đơn hàng Hỏa Tốc và Trong Ngày trên Shopee
Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual
Published: 2026-04-17 · Effective: 2026-04-17 · Source: crawler_authoritative
Tình huống
Người bán Shopee cần hiểu quy định xử lý đơn hàng Hỏa Tốc và Trong Ngày, bao gồm thời hạn xử lý, cách tính tỷ lệ Vận chuyển trễ và các mẹo tối ưu hóa quy trình.
Insight
Shopee ra mắt tính năng Tạm ngừng kênh Hỏa Tốc từ 17/04/2026 để hỗ trợ người bán điều tiết đơn hàng hiệu quả. Thời hạn xử lý đơn phụ thuộc vào thời điểm phát sinh: đơn trước 8H phải chuẩn bị hàng trước 9:30 cùng ngày, đơn từ 8H-18H có 1.5 tiếng xử lý, đơn từ 18H trở đi xử lý trước 9:30 ngày kế tiếp. Tỷ lệ giao hàng trễ kênh Hỏa Tốc được tính bằng số đơn chuẩn bị hàng trễ chia cho tổng đơn đã bàn giao ĐVVC trong tuần trước. Shopee tạm ngừng áp dụng điểm phạt Sao Quả Tạ cho Vi phạm tỷ lệ giao hàng trễ kênh Hỏa Tốc từ 13/04/2026. Tính năng Tạm ngừng kênh Hỏa Tốc cho phép người bán tạm dừng 3 giờ/ngày, tự động khôi phục vào 0H hàng ngày. Đóng gói đơn Hỏa Tốc cần tối ưu tính nhanh gọn vì Vận chuyển dưới 1 tiếng bằng xe máy. Đơn Trong Ngày cần đóng gói cẩn thận hơn vì trung chuyển qua kho. Bàn giao ĐVVC cần kiểm tra thông tin tài xế, mã vận đơn và yêu cầu xác nhận đã lấy hàng.
Hành động
Theo dõi thời hạn xử lý đơn theo bảng quy định: đơn trước 8H xử lý trước 9:30, đơn 8H-18H có 1.5 tiếng, đơn từ 18H xử lý trước 9:30 ngày kế tiếp. Sử dụng tính năng Tạm ngừng kênh Hỏa Tốc qua Quản Lý Đơn Hàng > Cài Đặt Vận chuyển > Đơn vị vận chuyển hoặc Quản Lý Đơn Hàng > Tất cả > Chờ lấy hàng > Đơn Hỏa Tốc để điều tiết lượng đơn trong cao điểm. Đóng gói đơn Hỏa Tốc ưu tiên vật liệu sẵn có, kích thước gọn nhẹ vừa túi giao hàng, dán mã vận đơn rõ ràng. Đơn Trong Ngày cắt sẵn vật liệu đóng gói, gói sẵn sản phẩm hot để rút ngắn thời gian xử lý. Bàn giao ĐVVC kiểm tra số điện thoại, tên tài xế, mã vận đơn, yêu cầu tài xế chọn Đã lấy hàng và ký tên trên ứng dụng (SPX Instant). Đơn Trong Ngày yêu cầu bưu tá quét đơn tại chỗ.
Điều kiện áp dụng
Áp dụng cho tất cả người bán Shopee sử dụng dịch vụ Hỏa Tốc và Trong Ngày
Nội dung gốc (Original)
Thông Báo Mới Tất cả Cập Nhật Mới Nhất Quy Định Shopee Tính năng mới Cập Nhật Vận Chuyển Phương Thức Vận Chuyển Shopee Phân Bổ ĐVVC Tự Động Người Bán Kinh Nghiệm Shopee Captain Câu chuyện thành công Các Câu Hỏi Thường Gặp Về Thanh toán & Trả hàng Về Chương trình & Công cụ Về Tăng doanh thu Về Xử lý đơn hàng & Vận chuyển Về Quản lý Shop Về Đăng bán sản phẩm Tổng Quan Khởi động bán hàng Shopee Shopee - Certified SSP Shopee-Certified Enablers Sao Quả Tạ Quy Định Vận Hành Quy Định Đăng Bán Quy Định Chat Shopee Mall Quản Lý Shop Thông Tin Thị Trường Shopee Uni Bắt Đầu Bán Hàng Thiết Lập Shop Kênh Quản Lý Shop Tài Khoản Và Bảo Mật Trang Trí Shop Chế Độ Tạm Nghỉ Nền Tảng Tài Khoản Phụ Quản Lý Đơn Hàng Hướng Dẫn Kết Nối API Xử Lý Đơn Hàng Vận Chuyển Quản Lý Tồn Kho Quản Lý Sản Phẩm Đăng Bán Mới Đăng Bán Hàng Loạt Hàng Đặt Trước Mẹo Hay về Đăng Bán Kênh Marketing Chương trình Tăng Đơn Cùng KOL YouTube Shopping Shopee Video Tiếp thị liên kết Người bán Quảng cáo Ngoại sàn Tổng Quan về Shopee MKT Chương Trình Shopee Công Cụ Marketing Của Shop Shopee Live Dịch Vụ Hiển Thị Gói Dịch Vụ & Chương Trình Mẹo Tăng Doanh Thu Tài Chính Quản Lý Doanh Thu SEasy - Cho Vay Người Bán Quy Trình Thanh Toán Số dư TK Shopee Phân Loại Phí Dữ Liệu Phân Tích Dữ Liệu Bán Hàng Hiệu Quả Hoạt Động Phát Triển Bán Hàng Toàn Cầu Chủ Động Bán Hàng Toàn Cầu Shop Yêu Thích Chăm Sóc Khách Hàng Dịch Vụ CSKH Sự Hài Lòng của Người Mua Trả Hàng/ Hoàn Tiền Trả Hàng / Hoàn Tiền Quản Lý Đơn Hàng Xử Lý Đơn Hàng Phương thức vận chuyển Hỏa Tốc và Trong Ngày Phương thức vận chuyển Hỏa Tốc và Trong Ngày 17-04-2026 Đánh dấu trang
[MỚI] Từ ngày 17/04/2026, Shopee chính thức ra mắt tính năng Tạm ngừng kênh Hỏa Tốc nhằm hỗ trợ Người bán chủ động điều tiết và xử lý đơn Hỏa Tốc hiệu quả (xem chi tiết Mục C.1).
A. Thời hạn xử lý đơn hàng Hỏa Tốc và Trong Ngày Thời gian đơn phát sinh trong ngày
Thời hạn xử lý đơn (không bao gồm Chủ nhật)
Hạn chót nhấn chuẩn bị hàng để đơn không bị TRỄ (không bị tính Tỷ lệ giao hàng trễ kênh Hỏa Tốc và Trong Ngày)
Hạn chót nhấn chuẩn bị hàng để đơn không bị HỦY (không bị tính Tỷ lệ giao hàng không thành công)
Hạn chót bàn giao cho ĐVVC để đơn không bị HỦY (không bị tính Tỷ lệ giao hàng không thành công)
Trước 8H
9:30 cùng ngày
21:00 cùng ngày
12:00 trưa ngày kế tiếp (*)
Từ 8H đến trước 18H
1 tiếng rưỡi kể từ khi đơn phát sinh
Từ 18H trở đi
9:30 ngày kế tiếp
11:00 trưa ngày kế tiếp
(*) 23:59 ngày kế tiếp đối với kênh Trong Ngày
⚠️Lưu ý: Hạn xử lý đơn theo chính sách chưa được hiển thị trên Kênh Người Bán, Người bán có thể lọc đơn Hỏa Tốc hoặc Trong Ngày tại mục Quản Lý Đơn Hàng > Tất cả > Đơn Hỏa Tốc để theo dõi xử lý đơn nhanh chóng, hiệu quả hơn.
B. Cách tính Tỷ lệ giao hàng trễ kênh Hỏa Tốc - Ưu Tiên, Hỏa Tốc và Trong Ngày
Tỷ lệ giao hàng trễ kênh Hỏa Tốc - Ưu Tiên, Hỏa Tốc và Trong Ngày là tỷ lệ phần trăm của “Số đơn Hỏa Tốc - Ưu Tiên, Hỏa Tốc và Trong Ngày mà Người bán đã nhấn chuẩn bị hàng trễ” trên “Tổng số đơn Hỏa Tốc - Ưu Tiên, Hỏa Tốc và Trong Ngày đã bàn giao cho ĐVVC trong tuần trước (từ thứ Hai đến Chủ nhật)“.
Cách tính Tỷ lệ giao hàng trễ kênh Hỏa Tốc - Ưu Tiên, Hỏa Tốc và Trong Ngày trên Shopee
⚠️Lưu ý:
- Shopee tạm ngừng áp dụng điểm phạt Sao Quả Tạ khi vi phạm Tỷ lệ giao hàng trễ kênh Hỏa Tốc trên Sàn từ ngày 13/04/2026 cho đến khi có thông báo mới. Shopee khuyến nghị Người bán tuân thủ hạn xử lý đơn theo chính sách hiện hành nhằm đảm bảo thời gian giao hàng đến Người mua, duy trì uy tín và tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng cho Người bán.
- Trường hợp Người bán nhận điểm phạt Sao Quả Tạ vào thứ Hai do Tỷ lệ giao hàng trễ ≥ 10%, Shopee sẽ chủ động tính lại tỷ lệ sau khi loại trừ đơn trễ thuộc kênh Hỏa Tốc và Trong Ngày. Nếu tỷ lệ này < 10%, Shopee sẽ chủ động xóa điểm phạt vào thứ Tư cùng tuần.
- Các mức phạt liên quan đến Sao Quả Tạ (nếu có) chỉ áp dụng từ thứ Hai tuần kế tiếp nên Người bán sẽ không bị ảnh hưởng vận hành.
C. Mẹo xử lý đơn hiệu quả
- Xử lý đơn
Người bán có thể sử dụng tính năng Tạm ngừng kênh Hỏa Tốc để chủ động điều tiết lượng đơn các kênh Hỏa Tốc trong thời gian cao điểm.
⚠️Lưu ý:
- Kênh Hỏa Tốc sẽ tự động bật lại sau khi hết thời hạn tạm ngừng (3 giờ/ngày) hoặc Người bán có thể chủ động bật lại kênh sớm hơn nếu có nhu cầu.
- Thời hạn tạm ngừng sẽ tự động khôi phục vào 0H mỗi ngày.
- Không ảnh hưởng đến chỉ số Tỷ lệ sản phẩm bật kênh Hỏa Tốc (nếu có) trong thời gian tạm ngừng kênh.
👉Hướng dẫn sử dụng tính năng:
Cách 1: Truy cập trang Quản Lý Đơn Hàng > Cài Đặt Vận Chuyển > Đơn vị vận chuyển:
Cách 2: Truy cập trang Quản Lý Đơn Hàng > Tất cả > Chờ lấy hàng > Đơn Hỏa Tốc:
- Đóng gói
Đối với đơn Hỏa Tốc, thời gian vận chuyển thường dưới 1 tiếng, chủ yếu bằng xe máy, nên việc đóng gói cần tối ưu hóa tính nhanh gọn, chắc chắn và tối ưu vật liệu (trừ hàng dễ vỡ hoặc hư hỏng).
Vật liệu đóng gói: Ưu tiên vật liệu sẵn có, thao tác nhanh gọn. Kích thước đóng gói: Gọn nhẹ, vừa túi giao hàng, dễ xếp xe máy, không cồng kềnh. Tem nhãn: Dán mã vận đơn rõ ràng, nếu hàng dễ vỡ thì có nhãn cảnh báo.
Đối với đơn Trong Ngày: cắt sẵn các vật liệu đóng gói, gói sẵn các sản phẩm hot, chủ lực trong các ngày (đặc biệt trong các ngày Siêu Sale, livestream) để rút ngắn thời gian xử lý đơn hàng. Người bán cần đóng gói cẩn thận, chắc chắn hơn đơn hàng Hỏa Tốc vì hàng sẽ được trung chuyển qua kho trước khi được giao đến Người mua.
👉 Xem thêm tại đây.
-
Bàn giao ĐVVC: Thực hiện đủ các bước sau nhằm tránh thất lạc hàng hóa
a) Đơn Hỏa Tốc
Bước 1: Kiểm tra đúng các thông tin: Số điện thoại tài xế; Tên tài xế; Mã vận đơn. Bước 2: Yêu cầu tài xế chọn Đã lấy hàng và kiểm tra lại trạng thái đơn hàng. Bước 3: Ký tên trên ứng dụng (nếu là đơn SPX Instant).
b) Đơn Trong Ngày
Kiểm tra kỹ loại đơn được lấy và yêu cầu bưu tá quét (scan) đơn tại chỗ.
Bài viết này có hữu ích đối với bạn? Có nè Không hẳn Quay lại: Quy định đóng gói đơn hàng của Shopee Tiếp theo: Hướng dẫn đăng bán và đóng gói hàng hóa dễ hư hỏng tại Shopee Tham khảo thêm Mẹo vận hành dịp Tết Nguyên Đán 2026 dành cho Người bán Shopee Quản lý các đợt gửi hàng tại bưu cục trên Bàn Giao Đơn Hàng Quản lý các chuyến ĐVVC đến lấy hàng trên Bàn Giao Đơn Hàng Mục lục bài viết
B. Cách tính Tỷ lệ giao hàng trễ kênh Hỏa Tốc - Ưu Tiên, Hỏa Tốc và Trong Ngày
C. Mẹo xử lý đơn hiệu quả
Liên kết
- Nền tảng: Shopee
- Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
- Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/18991
Xem thêm: