KakaFlow KB

Phòng tránh lừa đảo đơn hàng COD trên TikTok Shop

7 phút đọc

Phòng tránh lừa đảo đơn hàng COD trên TikTok Shop

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2025-06-18 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

TikTok Shop cung cấp phương thức thanh toán khi nhận hàng (COD - Cash on Delivery) tại một số thị trường nhất định. Khách hàng đặt hàng COD có nguy cơ nhận các đơn hàng lừa đảo giả mạo (copycat scam orders) có thông tin rất giống với đơn hàng thật đã đặt trên nền tảng.

Insight

Đơn hàng lừa đảo COD (COD Scam Orders) thường chứa thông tin gần như sao chép y hệt đơn hàng thật của khách hàng trên TikTok Shop, bao gồm: thông tin người nhận, mô tả sản phẩm, giá trị COD. Tuy nhiên, đơn giả mạo sẽ KHÔNG có vận đơn (waybill) trùng khớp với mã đơn hàng và số theo dõi trên TikTok Shop. Các đơn lừa đảo này có thể được giao ngay cả khi khách hàng không có đơn hàng nào đang Vận chuyển. TikTok Shop tích cực giảm thiểu hành vi lừa đảo, nhưng vẫn khuyến khích khách hàng cảnh giác.

Hành động

TRƯỚC KHI NHẬN HÀNG: Kiểm tra thông tin trên bưu kiện với trang ‘Order Details’ trên TikTok Shop gồm: (1) Số đơn hàng, (2) Thông tin theo dõi, (3) Trạng thái đơn phải là ‘Shipping’, (4) Tên đơn vị Vận chuyển phải khớp với trang ‘Track Package’. Kiểm tra nội dung, trọng lượng và kích thước kiện hàng có phù hợp với mô tả sản phẩm. CHỈ thanh toán khi kiện hàng thỏa mãn tất cả điều kiện trên. NÊN LÀM: Giảm thiểu việc nhờ người khác nhận hàng hộ; nếu có, cung cấp ảnh chụp màn hình đơn hàng để người nhận xác minh; sử dụng phương thức thanh toán trực tuyến khi có thể; giữ thái độ lịch sự với nhân viên giao hàng. KHÔNG NÊN: Dựa vào người khác nhận hộ; tiết lộ thông tin đơn hàng online hoặc cho người khác; thực hiện thỏa thuận ngoài nền tảng với người bán; thanh toán nếu nghi ngờ lừa đảo. NẾU NGHI NGỜ LỪA ĐẢO: (1) KHÔNG nhận hoặc thanh toán bưu kiện dưới bất kỳ hình thức nào, (2) Ghi lại thông tin bưu kiện (chụp ảnh vận đơn), (3) Liên hệ TikTok Shop Support ngay.

Điều kiện áp dụng

Chỉ áp dụng tại các thị trường có hỗ trợ thanh toán COD trên TikTok Shop. Nội dung này chủ yếu hướng dẫn cho người mua nhưng cũng liên quan đến người bán vì đơn lừa đảo có thể ảnh hưởng đến uy tín của shop.

Nội dung gốc (Original)

Scam Prevention: Cash on Delivery (COD) Scam Orders06/18/2025Account ManagementScam Prevention - Cash on Delivery (COD) Scam OrdersTikTok Shop strives to provide a shopping experience that all users can have confidence in. While we actively minimize scams and fraudulent activities on our platform, we encourage our customers to remain vigilant in ensuring that they do not fall victim to scams.TikTok Shop offers Cash on Delivery (“COD”) as one of the available payment methods for purchased products on our platform (only in select markets). COD refers to the sale of goods where payment is made upon order delivery (rather than in advance on the platform).Customers expecting COD orders must be wary of potential fraudulent copycat or scam orders. Scam orders usually contain information that closely resembles or fraudulently ‘copies’ an order that a customer placed on TikTok Shop. The copycat order typically includes information such as recipient information, product description, COD value, etc. However, copycat orders will not contain a correct waybill that matches the TikTok Shop order and tracking number. These COD Scam orders may also be delivered even if a customer has not placed or has no orders in transit. While these orders may be easier to recognize, please follow our guide below to ensure your safety.How to avoid Cash on Delivery Scams?Prior to accepting the order, customers should: Check the following information on the parcel against the information provided on their “Order Details” page on TikTok Shop: Order number Tracking information Ensure that the order status on your TikTok Shop “Order Details” page is at “Shipping.” Ensure that the name of the logistics provider delivering your order matches the provider stated on your TikTok Shop “Track Package” page. Pay attention to the potential contents of the parcel. Ensure the weight and size of the package match the product description. Please only make payment when the parcel satisfies the above conditions.In addition, TikTok Shop recommends the following actions to ensure your safety:Do:Do NotMinimize instances where someone else receives parcels on your behalf. If someone else is receiving the parcel, provide them with the screenshot of the order so that they can verify the information. Use online payment methods whenever possible. Be courteous and polite to logistic service providers. Do not rely on others to accept your parcel. Do not disclose your order information online or to others. Do not make any offline agreements with sellers. Do not make any payments if you suspect the order might be a scam. What To Do if I Suspect a Scam Cash on Delivery Order?If you suspect that a parcel is a copycat order, please:Do not accept or pay for the parcel under any circumstance. Document the parcel information (e.g. taking pictures of the waybill). Contact TikTok Shop Support. Is the content above helpful? PreviousShop Closure GuideNext Unauthorised AccessYou may also be interested in9 lessonsManage Seller CenterStart setting up your profile with the basic and necessary information for a seller at TikTok ShopSeller Sharing - Underme VietnamUnderme Vietnam specializes in providing sporty lingerie for women on the TikTok Shop platform. Desp…Shop Ownership Change ProcessNote: You will only be able to change ownership from to individual to corporate/household sellers or…Violation Points & Milestones for SellersWhat are Violation Points? Violation Points are points issued to sellers who breach our policies an…How can I change my login email address or phone number asso…To update your email address/phone number, please follow the steps below: Login to your TikTok Shop…【Video】Homepage - All you need to checkFind your daily important information and action needed items on homepage. 2.1 Let’s Start Your Busi…TikTok e-commerce short video music selection guideFor the purpose of upholding music copyright law, we recommend that everyone uses music with commerc…Adjustment Period for New ShopsNew Shop Adjustment Period All new shops on TikTok Shop start in the Shop Adjustment Period. During…Seller Sharing - Socomo ShopSocomo is a brand specializing in Korean-style women’s fashion, a rising star with a commendable tra…Seller Sharing - Tú Trinh FoodTu Trinh Food is a brand that combines the essence of cuisine and technology with its main product b…Table of contentsScam Prevention - Cash on Delivery (COD) Scam OrdersHow to avoid Cash on Delivery Scams?What To Do if I Suspect a Scam Cash on Delivery Order?

Liên kết

Xem thêm:

Sơ đồ

Liên kết ngược