Người mua được hủy đơn trước khi bàn giao ĐVVC từ 21/10/2024

Trust: ★★★☆☆ (0.90) · 0 validations · factual

Published: 2024-10-16 · Effective: 2024-10-21 · Source: crawler_authoritative

Tình huống

Nền tảng Shopee, áp dụng cho đơn hàng nội địa Vận chuyển bởi SPX Express

Insight

Từ 21/10/2024, Người mua có thể yêu cầu hủy đơn trước khi đơn được bàn giao cho Đơn vị Vận chuyển. Yêu cầu hủy sẽ được xử lý tự động, giúp Người bán giảm đơn không thành công, Hoàn trả/hoàn tiền và chi phí phát sinh. Đơn hủy trước khi bàn giao sẽ KHÔNG ảnh hưởng đến Tỉ lệ đơn hàng không thành công của Người bán.

Hành động

Người bán cần theo dõi thông báo hủy đơn qua Ứng dụng Shopee, Kênh Người Bán và email tại mục Thông báo > Cập nhật Người bán > Cập nhật đơn hàng. Với các đơn có Hành động quan trọng là ‘Giữ lại kiện hàng’, Người bán KHÔNG cần xử lý và KHÔNG được bàn giao kiện hàng cho ĐVVC.

Kết quả

Giảm thiểu tỷ lệ đơn không thành công, Hoàn trả/hoàn tiền, chi phí phát sinh và tranh chấp với Người mua; tăng sự hài lòng của Người mua.

Điều kiện áp dụng

Chỉ áp dụng đơn hàng nội địa Vận chuyển bởi SPX Express và chưa được bàn giao ĐVVC. KHÔNG áp dụng: đơn phương thức vận chuyển Hỏa Tốc, đơn có sản phẩm danh mục Voucher - Dịch vụ, đơn vận chuyển bởi đơn vị khác SPX Express. Trong giai đoạn đầu triển khai (đến tháng 11/2024), một số đơn SPX vẫn cần Người bán xử lý thủ công.

Liên kết

• Nền tảng: Shopee
• Funnel: Completion (Hoàn tất đơn)
• Nguồn: https://banhang.shopee.vn/edu/article/22943

Xem thêm:

• SPX giới thiệu điểm dịch vụ và điểm gửi hàng cho người bán Shopee
• Quy trình vận hành đơn hàng Nước Ngoài trong chương trình Bán Hàng Toàn Cầu Shopee
• Quy trình xuất hóa đơn phí dịch vụ cho chương trình Bán Hàng Toàn Cầu tại Campuchia
• Quy định xác thực thông tin và nghĩa vụ thuế của người bán trên sàn Shopee
• 2025